Если вы подавали заявление, жалобу или обращение в Комитет по образованию Администрации Всеволожского муниципального района (далее, Комитет), важно знать, что произошло с вашим документом. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и бесплатно проверить статус обращения онлайн и офлайн.
Подготовьте необходимые данные
Перед тем как начать проверку, убедитесь, что у вас под рукой:
- Регистрационный номер обращения (его выдают при подаче документа);
- Фамилия, имя, отчество заявителя (или законного представителя);
- Дата подачи;
- Копия электронного/бумажного уведомления о приёме.
Онлайн-проверка через официальный портал
Пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт администрации Всеволожского района: https://www.voladm.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги».
- Найдите сервис «Проверка статуса обращения» (он может располагаться в разделе «Гражданам» или «Образование»).
- Введите:
- регистрационный номер обращения;
- фамилию и инициалы заявителя;
- капчу для подтверждения, что вы не робот.
- Нажмите «Поиск».
После этого появится карточка обращения со следующими данными:- текущий статус (например, «В работе», «На рассмотрении», «Ответ направлен»);
- дата последнего изменения;
- ФИО ответственного специалиста;
- ссылка на скачивание ответа (если он уже подготовлен в электронном виде).
Личный кабинет «Госуслуг» (если подавали через ЕСИА)
- Авторизуйтесь на https://www.gosuslugi.ru.
- Зайдите в раздел «Мои заявления».
- Отфильтруйте услугу по организации: «Всеволожский район → Комитет по образованию».
- Откройте нужную заявку и просмотрите актуальный статус.
Проверка по телефону
Если интернет недоступен или сервис временно не работает:
- Позвоните в секретариат Комитета по образованию: +7 (81370) —76-00.
- Назовите регистрационный номер обращения и ФИО.
- Специалист сообщит актуальный статус или переведёт к ответственному специалисту.
Личный визит в Комитет
Адрес: 188643, Ленинградская обл., Всеволожск, ул. Железнодорожная, 8а, каб. 201.
Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Что взять с собой:
- паспорт или доверенность;
- квитанцию/уведомление о приёме обращения.
Расшифровка возможных статусов
| Статус на портале | Что это значит |
|---|---|
| «Принято к сведению» | Обращение зарегистрировано, но пока не передано в работу. |
| «В работе» | Документ изучают специалисты, возможно запрашивают дополнительные данные; |
| «На подписании» | Ответ подготовлен и находится на согласовании руководства. |
| «Ответ направлен» | Официальный ответ отправлен вам на электронную почту или по обычной почте. |
| «Отказано в рассмотрении» | Обращение не подлежит рассмотрению (например, повторное без новых аргументов). |
Частые проблемы и решения
- Проблема: «Сервис не находит моё обращение».
Решение: проверьте правильность номера и регистра (латиница/кириллица). Попробуйте поиск по ФИО и дате. - Проблема: статус давно не меняется.
Решение: позвоните в Комитет и уточните, не требуются ли дополнительные документы. - Проблема: не пришёл ответ в срок (30 дней со дня регистрации).
Решение: направьте запрос о нарушении сроков на электронную почту: edu@voladm.ru (указать номер и дату обращения).
Полезные ссылки и контакты
- Официальный сайт: https://www.voladm.ru
- Электронная приёмная: edu@voladm.ru
- Телефон: +7 (81370) —76-00
- Онлайн-форма обращений: https://www.voladm.ru/appeals