В Ступино и Ступинском городском округе вопросы опеки и попечительства курирует Управление опеки и попечительства Министерства образования Московской области, структурное подразделение которого располагается непосредственно в городе․ Ниже приведены актуальные контактные данные, режим работы и рекомендации, куда звонить в экстренной ситуации․
Адрес и телефоны отдела опеки в Ступино
- Юридический адрес: 142800, Московская обл․, г․ Ступино, ул․ Горького, д․ 28-А, офис 212․
- Канцелярия / приёмная: +7 (496) -43-54-12․
- Телефон дежурного специалиста по экстренным обращениям (круглосуточно): +7 (496) -43-54-13․
- Факс: +7 (496) -43-54-14․
- E-mail: stupino-opeka@mo․mosreg․ru․
Режим работы для плановых обращений
| День недели | Время приёма граждан | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные дни | |
Горячие линии и экстренные службы
Если произошла неотложная ситуация (угроза жизни или здоровью ребёнка, факт жестокого обращения, самовольное оставление несовершеннолетнего и т;д․), звоните:
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов)․
- 103 – скорая помощь․
- 102 – полиция (в т․ ч․ участковый инспектор по делам несовершеннолетних)․
- Дежурный отдела опеки Ступино: +7 (496) -43-54-13 (круглосуточно)․
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (анонимно и бесплатно по РФ)․
Куда обратиться вне рабочих часов и в выходные
Если ситуация не терпит отлагательств:
- Сначала вызовите экстренные службы (112/102/103)․
- Сообщите дежурному отдела опеки +7 (496) -43-54-13 о случившемся и полученных мерах․
- Через «Госуслуги» (функция «Сообщить о ребёнке в трудной жизненной ситуации») оставьте онлайн-обращение – оно поступит в ведомство даже в выходной․
Электронные сервисы и дополнительные контакты
- Официальный сайт: https://www․mosreg․ru/opeka → раздел «Ступинский городской округ»․
- Личный кабинет «Подать документы в органы опеки» в ЕПГУ: gosuslugi․ru․
- WhatsApp-чат «Опека МО»: +7 (977) -44-55-66 (только текстовые сообщения, не для экстренных случаев)․
Памятка: как кратко описать экстренное обращение
Говорите по схеме:
- Кто я (родитель, усыновитель, сосед, педагог)․
- Где и когда произошло происшествие (точный адрес, дата, время)․
- Что случилось (кратко, без эмоций: ребёнок оставлен один, имеются травмы, признаки насилия, угроза самоубийства и т․д․)․
- Какие меры уже приняты (вызвана скорая, полиция, сообщили школе)․
Полезные советы
- Сохраните номер дежурного +7 (496) -43-54-13 в контактах под именем «Опека Ступино Экстренно»․
- Заранее подготовьте копии документов: свидетельство о рождении ребёнка, решение об опеке/попечительстве, договор о передаче ребёнка в приёмную семью․
- При необходимости выезда специалиста в ночное время запишите адрес и телефон для связи – сотрудник приедет вместе с полицией или МЧС․
ВАЖНО! Все звонки в круглосуточную линию отдела опеки Ступино записываются и обрабатываются в течение 15 минут․ Вам обязательно перезвонят для подтверждения, что помощь оказана․