Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Зачем может понадобиться жалоба

Жалоба в Управление образования администрации города Назарово может понадобиться, если:

• в школе, детском саду или колледже нарушены права ребёнка;
• директор/учитель нарушает санитарные нормы, режим питания, учебный процесс;
• имеются факты коррупции, давления на учеников или их родителей;
• образовательное учреждение не выполняет предписания или законодательство РФ.

Контактные данные Управления образования г. Назарово

Формы обращения

Письменная бумажная жалоба

Оформляется на одном листе А4. Подаётся лично через окно «Приём граждан» или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

Электронное обращение

С 30 марта 2025 г. процедура упрощена: достаточно заполнить форму на сайте администрации города Назарово, прикрепив сканы документов и фото/видео-доказательств.

Устное обращение на личном приёме

Запись ведётся по телефону: +7 (39153) —21-34. На приёме вы получите талон-уведомление с номером вашего обращения.

Требования к содержанию жалобы

1. Шапка (верхний правый угол)
   • Кому: «Управлению образования администрации г. Назарово»
   • От кого: Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail
   • Дата
2. Слово «Жалоба» — по центру, жирным шрифтом.
3. Изложение сути, строго по хронологии, с указанием дат, Ф. И. О. сотрудников, номеров классов/кабинетов.
4. Ссылка на нормативные акты — ФЗ-273 «Об образовании», СанПиН, Устав школы и др.
5. Требования — конкретные: провести проверку, привлечь к дисциплинарной ответственности, устранить нарушение и т. д.
6. Приложения — список документов, фото, скрин-шоты, аудио/видеозаписи.

Образец жалобы (сокращённый)

Управлению образования администрации г. Назарово

от Ивановой Марии Петровны,

прож. по адресу: г. Назарово, ул. Лесная, 12, кв. 34,

тел. +7 -99 888-77-66



ЖАЛОБА



Я, Иванова Мария Петровна, мать учащегося 6 «А» класса МАОУ «СОШ № 5» Иванова Петра Сергеевича, года обнаружила, что в школьной столовой ребёнку выдали просроченный кефир (дата выдачи , маркировка ). Прошу:



Провести внеплановую проверку пищеблока МАОУ «СОШ № 5».

Привлечь ответственных лиц к дисциплинарной ответственности.

Предоставить мне письменный ответ о результатах проверки в срок, установленный законом.



Приложения:

Фото упаковки кефира (2 шт.).

Медицинская справка о пищевом отравлении (копия).



Подпись: _____________

Сроки и ответственность

• Срок рассмотрения жалобы — 30 календарных дней (по ФЗ-59).
• В сложных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ направляется в письменном виде или в личном кабинете на портале госуслуг.

Пошаговая инструкция подачи онлайн

1. Перейдите на https://nazarkr.ru/obr.
2. Нажмите «Подать электронное обращение».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
4. Заполните форму:
   • тип обращения — «жалоба»;
   • тема — «Качество питания / нарушение прав обучающихся» и т. д.;
   • текст — вставьте заранее подготовленный текст;
   • прикрепите файлы (не более 10 МБ).
5. Нажмите «Отправить». На экране появится номер исходящего.
6. Сохраните скрин-шот или распечатайте квитанцию.

Что делать, если ответ не удовлетворяет

В течение 10 дней обжалуйте ответ в прокуратуру Красноярского края или в суд.
2. Одновременно можно подать жалобу в Рособрнадзор через сервис edu.gov.ru.
3. При серьёзных нарушениях законных прав обращайтесь к уполномоченному по правам ребёнка в Красноярском крае: +7 (391) -27-30-30.

Грамотно оформленная жалоба — это не только способ защитить права ребёнка, но и эффективный инструмент улучшения качества образования в Назарово. Соблюдайте деловой стиль, фиксируйте доказательства и не нарушайте сроки — тогда Управление образования обязательно разберётся в вашем вопросе.

Если остались вопросы, позвоните в «Перегонцев и партнеры» или другую юридическую консультацию вашего города, первичная консультация, как правило, бесплатна.