Если вы столкнулись с нарушениями в образовательной сфере, будь то школа, детский сад, колледж или вуз — у вас есть право обратиться в Департамент образования администрации города Комсомольска-на-Амуре. Чтобы ваша жалоба была рассмотрена оперативно и по существу, важно соблюдать установленные требования к её оформлению; Ниже приведён подробный алгоритм действий.

Шаг 1. Определите основания для жалобы

Жалоба может касаться:

• Нарушения прав обучающихся или родителей;
• Качества образовательного процесса;
• Финансовых нарушений (взимание незаконных платежей);
• Коррупционных действий сотрудников;
• Нарушений санитарных норм и техники безопасности.

Шаг 2. Соберите доказательства

Документы, которые могут потребоваться:

1. Копии приказов, распоряжений, локальных актов;
2. Фото/видео доказательства;
3. Чеки, квитанции, договоры;
4. Письменные объяснения свидетелей;
5. Переписка с образовательным учреждением (электронная или бумажная);

Шаг 3. Выберите форму подачи жалобы

Способ 1. Личное обращение

Адрес: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленина, 27, каб. 214
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:30)
При себе иметь паспорт и все документы в двух экземплярах: оригинал и копия.

Способ 2. Почтовое отправление

Адрес для письма тот же, что и выше. Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Способ 3. Электронная подача

• Официальный сайт: kna.amurobl.ru → раздел «Обращения граждан»;
• Госуслуги (gosuslugi.ru): найдите услугу «Приём жалоб на нарушения в сфере образования»;
• Email: edu@kna.amurobl.ru (тема письма: «Жалоба»).

Шаг 4. Оформите жалобу по форме

Обязательные реквизиты

1. Заголовок: «Жалоба в Департамент образования г. Комсомольска-на-Амуре».
2. ФИО, адрес, телефон, email заявителя.

3. Наименование образовательного учреждения и его адрес.
4. Суть нарушения (кратко и по фактам):
« классный руководитель требовал добровольное пожертвование 3 000 руб; на ремонт кабинета. Деньги передавались наличными без чека, что подтверждают показания 5 родителей (ФИО указаны ниже).»
5. Ссылки на нормативные акты: ФЗ-273 «Об образовании в РФ», ст. 43 Конституции РФ и др.
6. Дата и подпись.

Пример текста

Департаменту образования
администрации города Комсомольска-на-Амуре
от Ивановой Марины Викторовны,
проживающей: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Мира, 15-27,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА

Я, Иванова Марина Викторовна, мать ученицы 7 «А» класса школы № 17 (ул. Карла Маркса, 12), сообщаю о следующем нарушении... (далее описание фактов).

Прошу провести проверку, принять меры и сообщить мне результат в срок, установленный законодательством.

Приложения:
Копия чека № 123 от .
Фотографии (2 шт.).
Переписка с директором школы.

21 апреля 2026 г. _____________ /Иванова М.В./

Шаг 5. Отслеживайте сроки и результат

• Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации;
• Уведомление: придёт на указанный email или по почте;
• Апелляция: если не согласны с ответом, обращайтесь в прокуратуру или суд в течение 3 месяцев.

Полезные контакты

Чек-лист перед отправкой

1. ✅ Есть ли подпись и дата?
2. ✅ Прикреплены ли все документы?
3. ✅ Указан ли обратный адрес и телефон?
4. ✅ Сохранена ли копия жалобы и квитанции об отправке?

Важно! Не поддавайтесь давлению со стороны учреждения — закон на вашей стороне. При необходимости обращайтесь за бесплатной юридической помощью к региональному Центру защиты прав граждан (ул. Ленина, 45; тел. ###-###-####).