Дата актуальности: 22 апреля 2026 г․

Что считается нарушением прав ребёнка в школе

• Физическое или психологическое насилие (побои, оскорбления, унижения)․
• Дискриминация по признаку здоровья, национальности, религии, материального положения․
• Нарушение права на доступное качественное образование: отказ в обучении, заниженные оценки без причин, необоснованные отчисления․
• Нарушение санитарных норм и безопасности (нехватка мест, плохое питание, аварийные помещения)․
• Незаконное вмешательство в личную жизнь: просмотр телефонов, переписки, личных вещей без согласия родителей․

Куда подавать жалобу в Волгоградской области

Школьный уровень

1-й шаг: директор школы (письменно, с уведомлением о вручении)․
Срок ответа: 10 рабочих дней․

Муниципальный уровень

• Отдел образования администрации муниципального района/городского округа (например, «Отдел образования г․ Волгограда»)․
• Уполномоченный по правам ребёнка в муниципалитете — если такой институт создан․

Региональный и федеральный уровень

1. Уполномоченный по правам ребёнка в Волгоградской области
   Адрес: 400005, г․ Волгоград, ул․ Советская, 10․
   Тел․: +7 (8442) -6-56-66․
   Эл․ почта: deti@volgograd․ru
2. Прокуратура Волгоградской области
   Адрес: 400005, г․ Волгоград, ул․ Краснополянская, 4․
   Онлайн-приём: https://volgograd․gproc․gov․ru
3. Детский омбудсмен РФ
   Сайт: detiombudsman․ru → раздел «Приём обращений»․

Пошаговая инструкция по оформлению жалобы

Шаг 1; Соберите доказательства

• Медицинские справки о травмах, заключения психолога․
• Фото/видеоматериалы, аудиозаписи․
• Письменные объяснения ребёнка, свидетельские показания․
• Журнал вызовов в медпункт, дневник, страницы электронного дневника․

Шаг 2․ Составьте жалобу в письменном виде

Обязательные элементы:

1. Шапка документа (верхний правый угол):
   • Кому (должность, ФИО, наименование организации)․
   • От кого (ФИО родителя/законного представителя, адрес, телефон, эл․ почта)․
   • Дата и подпись․
2. Заголовок: «Жалоба на нарушение прав ребёнка … (ФИО ребёнка, класс, школа № …)»․
3. Описание ситуации: краткая хронология событий, конкретные факты, даты, ФИО виновных лиц․
4. Ссылка на нормы закона:
   • п․ 2 ст․ 43 Конституции РФ (право на образование);
   • ст․ 34 Федерального закона «Об образовании» № 273-ФЗ (защита прав обучающихся);
   • ст․ 5․61 КоАП РФ (насилие над обучающимся)․
5. Требования: провести проверку, привлечь виновных, обеспечить безопасность, компенсировать моральный вред и т․ д․
6. Приложения: перечень документов (копии медкарты, фото и др․)․

Шаг 3․ Подайте жалобу

• Лично: через канцелярию (входящий номер и штамп «вход»)․
• Почтой: ценным письмом с уведомлением о вручении․
• Онлайн:
  • Единый портал госуслуг РФ → «Обратиться в прокуратуру»․
  • ГИС «Добродел» (https://dobrodel․volgograd․ru) → «Образование»․
  • Официальные сайты органов, раздел «Приём обращений граждан»․

Шаг 4․ Отслеживайте сроки и результаты

Срок рассмотрения жалобы — до 30 календарных дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․
При необходимости направьте жалобу дальше по подчинённости или в суд․

Шаблон жалобы

Директору МБОУ «СОШ № 15»
г․ Волгограда
Иванову И․И․
от Петровой Натальи Николаевны
прож․: 400123, г․ Волгоград, ул․ Ленина, 10, кв․ 45
тел․: +7 -99 123-45-67
e-mail: petrova@mail․ru
ЖАЛОБА
на нарушение прав ребёнка
(Петровой Анны Ивановны, 5 «Б» класс)

Я, Петрова Наталья Николаевна, мать обучающейся 5 «Б» класса Петровой Анны Ивановны, в соответствии со ст․ 34 Закона РФ «Об образовании» и ст․ 43 Конституции РФ сообщаю следующее:

Суть нарушения:
15 и 18 апреля 2026 г․ классный руководитель Сидорова М․В․ публично унижала моего ребёнка, используя выражения «никчёмная», «тормоз», что вызвало у ребёнка стресс и ухудшение самочувствия (справка № 123 от г․ из поликлиники № 8 прилагается)․

Законные основания:
— ч․ 1 ст․ 5․61 КоАП РФ (оскорбление); 
— п․ 3 ст․ 43 Закона «Об образовании» (защита чести и достоинства обучающегося)․

Прошу:
провести служебную проверку и привлечь Сидорову М․В․ к дисциплинарной ответственности; 
обеспечить моему ребёнку психологическое сопровождение; 
ознакомить меня с результатами проверки в письменной форме․

Приложения: 
Копия справки поликлиники № 8 от г․ 
Аудиозапись урока г․ (флеш-карта)․ 

22 апреля 2026 г․ _____________ /Петрова Н․Н․/

Советы родителям

• Сохраняйте спокойствие, не устраивайте скандалов при ребёнке․
• Фиксируйте каждый факт в дневнике событий: дата, время, участники, свидетели․
• Консультируйтесь с юристом или общественной организацией (например, «Волгоградское родительское собрание»)․
• Используйте горячие линии:
  • Телефон доверия Минпросвещения РФ: ###-###-####․
  • Телефон доверия Волгоградской области: 8-8442-50-52-52․

Важно! Если нарушения носят угрозу жизни и здоровью (избиения, сексуальное насилие), сразу обращайтесь в полицию по 112 или в Следственный комитет: г․ Волгоград, ул․ Краснознамёнская, 2․

Правильно оформленная жалоба, это первый шаг к защите ребёнка․ Соблюдайте процедуру, чётко формулируйте требования и не бойтесь обращаться на разные уровни власти․ В Волгоградской области действуют специализированные органы, готовые прийти на помощь каждому ребёнку и его семье․

Информация подготовлена по материалам Уполномоченного по правам ребёнка в Волгоградской области и официальных сайтов органов власти․