Актуальность: в 2026 году число жителей Ставропольского края старше 65 лет превысило 410 000 человек. Именно для них работает единая горячая линия опеки, где круглосуточно можно получить экстренную или долгосрочную помощь.
Основные телефоны доверия
| Служба | Номер | График работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| «Теплый дом» (областной центр соцобслуживания) | ###-###-#### | Круглосуточно | WhatsApp-чат: ###-###-#### |
| Департамент труда и социальной защиты | 8-8652-42-02-22 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Эл. почта: op@stavsoc.ru |
| Управление МВД по СК (телефон доверия) | 8-8652-33-04-04 | Круглосуточно | Анонимно |
| «Скорая помощь» | 103 | Круглосуточно | С мобильного и городского |
Как звонить бесплатно:
- Со стационарного телефона – просто наберите номер без «8».
- С мобильного – набирайте восьмерку и регион не указывайте.
- Для WhatsApp-чата сохраните номер контакта, затем напишите «Старт».
Что можно решить по телефону
Экстренные ситуации
- Угроза жизни (например, падение, инсульт).
- Отключили газ, свет или воду в квартире пенсионера.
- Недовольны действиями сиделки/родственников (жестокое обращение).
Долгосрочная поддержка
- Запись на социальное обслуживание на дому.
- Помощь в оформлении положенных льгот и выплат.
- Направление в дневной стационар или пансионат.
- Доставка продуктов, лекарств, памперсов.
Как вызвать специалиста на дом
Позвоните по ###-###-#### и сообщите: ФИО, возраст, адрес, характер проблемы.
В течение 24 часов к вам приедет социальный работник для оценки потребностей.
Через 1–3 дня заключается договор социального сопровождения. При необходимости подключают врача, юриста или психолога.
Районные «окна опеки»
Ставрополь
- Центр «Милосердие» – ул. Ленина, 292а, тел. 8-8652-56-91-00.
- «Серебряный возраст» – пр. Кулакова, 57, тел. 8-8652-27-33-11.
Пятигорск
- Геронтологический центр – ул. Гагарина, 12, тел. 8-8793-31-15-18.
Невинномысск
- Отделение срочной помощи – ул. К. Маркса, 85, тел. 8-8655-33-00-12.
С полным списком 26 районных отделений можно ознакомиться на сайте https://op.stavkray.ru.
Советы для родственников
- Дистанционный контроль: установите пожилому человеку телефон SOS-кнопку (продаётся в салонах сотовой связи Ставрополя от 990 ₽).
- Регулярные звонки: договоритесь о фиксированном времени для «контрольного звонка» (например, каждый день в 19:00).
- Документы под рукой: держите в доступном месте ксерокопию паспорта, полиса и СНИЛС пожилого родственника, это ускорит вызов скорой или оформление социальной услуги.
Памятка: алгоритм действий при подозрении на инсульт
- Немедленно позвоните 103.
- Затем перезвоните на ###-###-#### и сообщите диспетчеру о вызове скорой, чтобы социальный работник приехал после госпитализации и помог с оформлением документов.
- Если пенсионер живёт один, попросите диспетчера закрыть входную дверь и передать ключи участковому.
Отзывы жителей
Елена, 72 года, г. Нефтекумск:
«Позвонила в «Теплый дом» – на следующий день привезли продукты и установили поручни в ванной. Бесплатно!»
Сергей, сын пенсионерки, г. Михайловск:
«У мамы случился приступ. Скорая приехала через 12 минут, а потом координатор из опеки помог оформить временную неработоспособность и лекарства по льготам.»
Насколько всё это бесплатно?
- Консультации по телефону – полностью бесплатно.
- Выезд специалиста – бесплатно, если пенсионер относится к категории «одиноко проживающий» или «малообеспеченный».
- Доставка продуктов – в пределах 5 км от дома бесплатно; далее – 15 ₽/км, но не более 150 ₽.
- Дневной стационар – 120 ₽/день (платят только за питание), если доход ниже прожиточного минимума – освобождают от платы.
Важные ссылки и QR-коды
Официальный сайт департамента опеки Ставропольского края
Телеграм-канал «Опека 26» – ежедневные советы и новости
Круглый год, 24/7, жители Ставропольского края старше 65 лет и их семьи могут получить комплексную помощь по единой горячей линии ###-###-####. Сохраните номер в телефоне и напишите его крупным шрифтом на холодильнике – пусть близкий человек всегда знает, куда звонить в трудную минуту.