С 2023 года органы опеки и попечительства (ООП) обязаны вести приём обращений в электронном виде. Это значительно ускоряет получение справок, разрешений и выписок, но требует точного соблюдения формата письма и содержания. Ниже приведён пошаговый алгоритм, образец текста письма и чек-лист вложений, которые нужно отправить на электронную почту.

Определяемся с целью запроса

Чаще всего граждане и организации обращаются в ООП по следующим вопросам:

• Подтверждение наличия/отсутствия опеки или попечительства.
• Справка о неснижаемом остатке на счёте подопечного.
• Предварительное разрешение на сделку с имуществом ребёнка.
• Выдача медицинского заключения для усыновителей.
• Сведения о неблагополучной семье.

Находим электронный адрес отдела опеки

Адрес электронной почты ООП указывается на официальном сайте:

1. Откройте сайт своего муниципалитета.
2. Перейдите в раздел «Органы местного самоуправления → Социальная защита → Опека и попечительство».
3. Скопируйте строку вида op@gorod.rf или opeka@rayon.gov.ru.

Формируем тему письма

Тема должна быть краткой и понятной:

• Запрос справки №12345-ОП
• Запрос о подтверждении опеки Ивановой Т.Н.

Образец текста письма

Скопируйте шаблон, заменив выделенные данные на свои.

От кого: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 45
Тел.: +7 (999) -23-45-67
E-mail: ivanov@mail.ru

Кому: Начальнику отдела опеки и попечительства
 Красноглинского района г. Самары
E-mail: opeka@samara.gov.ru

Тема: Запрос о выдаче справки о наличии опеки

Уважаемые сотрудники отдела опеки и попечительства!

Прошу выдать мне справку о наличии (или отсутствии) опеки/попечительства в отношении несовершеннолетнего
Петрова Алексея Сергеевича, г. р., зарегистрированного по адресу:
443000, г. Самара, ул. Ленина, д. 10, кв. 5.

Необходимые документы прилагаю в формате PDF:

 
Паспорт заявителя (разворот с фото + регистрация).
 
Свидетельство о рождении ребёнка.
 
Согласие на обработку персональных данных (подпись скан).


Справка требуется для предоставления в Сбербанк ПАО для открытия специализированного счёта.
Прошу направить ответ в срок, установленный Федеральным законом №59-ФЗ.

С уважением,
Иванов И.И.

Чек-лист вложений

Отправка и отслеживание

• В поле «Копия» можно указать свой адрес для контроля доставки.
• После отправки сохраните PDF-файл письма и скриншот страницы «Отправлено».
• Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. В большинстве регионов ответ приходит за 5-7 дней.

Частые ошибки

1. Отсутствие согласия на обработку ПД; Без него письмо вернут.
2. Размер вложений > 25 МБ. Используйте облачные ссылки (Яндекс.Диск, Google Drive).
3. Неправильный адрес. Проверяйте на сайте за 24 часа до отправки: адреса могут меняться.

Шаблон письма в одну строку (для мобильного)

Если пишете с телефона, можно использовать сокращённый вид:

Тема: Запрос справки об опеке
Текст: Иванов И.И., +7 -99 123-45-67, прошу справку об опеке над Петровым А.С., г.р. Доки в PDF.

Важно! Если в течение 30 дней ответ не получен, подайте повторное обращение через Госуслуги или обратитесь лично в МФЦ.

Всё готово – нажимайте «Отправить» и ожидайте справку на электронную почту.