Дата публикации:  г. 15:12

Что это и зачем нужна онлайн‑форма?

Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Центр аттестации и мониторинга Комитета по образованию» предоставляет гражданам и представителям юридических лиц возможность отправлять обращения в электронном виде. Это упрощает взаимодействие с исполнительными органами государственной власти Санкт‑Петербурга и органами местного самоуправления.

Ключевые задачи онлайн‑формы:

• Оперативное получение и регистрация обращения;
• Соблюдение требований 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Сокращение сроков рассмотрения запросов и повышение прозрачности процесса;
• Возможность прикрепления сканов документов, фотографий и иных материалов.

Правовая основа

Деятельность по приёму и обработке обращений регулируется:

1. Федеральным законом 59‑ФЗ от  г.
2. Регламентом Комитета по образованию, утверждённым приказом от № 425‑п.
3. Распоряжением Комитета по образованию Санкт‑Петербурга от 26 сентября 2025 г.

Где находится онлайн‑форма?

Форма размещена на официальном портале «Петербургское образование» по адресу:

http://petersburgedu.ru/treatments/form/

Для отправки обращения в электронном виде необходимо:

• Перейти по ссылке выше;
• Выбрать тип обращения (запрос, жалоба, предложение, благодарность и т.д.);
• Заполнить обязательные поля формы.

Пошаговое руководство по заполнению формы

Шаг 1. Подготовка данных

Соберите следующую информацию:

• ФИО (полностью) и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Сведения о документе, подтверждающем право обращения (паспорт, СНИЛС, ИНН и др.);
• Краткое содержание обращения (не более 300 символов для заголовка);
• Текст обращения (детальное описание проблемы, предложения или просьбы);
• При необходимости – сканы или фотографии подтверждающих документов (не более 5 МБ каждый).

Шаг 2. Выбор категории обращения

В выпадающем списке укажите, к какой категории относится ваш запрос:

• Аттестация педагогических кадров;
• Мониторинг в системе образования;
• Вопросы организации учебного процесса;
• Общие вопросы (жалобы, предложения, благодарности).

Шаг 3. Заполнение полей формы

Пример заполнения основных полей:

Шаг 4. Прикрепление файлов

Если ваш запрос требует подтверждающих документов, нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите их. При этом соблюдайте ограничения формата (PDF, JPG, PNG) и размер файла.

Шаг 5. Отправка обращения

После проверки заполненных данных нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения, который понадобится при последующем общении.

Что происходит после отправки?

1. Регистрация обращения – система присваивает номер и фиксирует дату получения.
2. Первичная экспертиза – специалист проверяет корректность заполнения и наличие всех необходимых документов.
3. Назначение ответственного сотрудника – обращение передаётся конкретному специалисту Комитета.
4. Рассмотрение и подготовка ответа – в соответствии с регламентом (не более 30 дней, если не требуется более длительное исследование).
5. Ответ в электронном виде – отправляется на указанный в заявке e‑mail. При необходимости может быть направлен запрос на уточнение данных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли отправить обращение без регистрации на портале?

Да. Форма доступна без предварительной авторизации, однако указание корректных контактных данных обязательно.

Вопрос 2: Как узнать статус моего обращения?

Для получения статуса достаточно написать письмо с указанием номера обращения на официальный e‑mail: ershova.itukrgv.gov.spb.ru или воспользоваться персональным кабинетом, если вы зарегистрированы на портале.

Вопрос 3: Что делать, если я ошибся при заполнении формы?

Отправьте уточняющее письмо с тем же номером обращения, подробно описав исправления. Сотрудник Комитета внесёт поправки в вашу заявку.

Вопрос 4: Какие типы документов можно прикреплять?

Поддерживаются форматы PDF, JPG, JPEG, PNG. Максимальный размер одного файла – 5 МБ, суммарно – 20 МБ.

Вопрос 5: Как оформить жалобу на работу учителя?

Выберите категорию «Жалоба», укажите ФИО учителя, название учебного заведения, дату и подробное описание инцидента, а также приложите любые подтверждающие документы (сканы журналов, письма, фотографии).

Полезные ссылки

• Онлайн‑форма обращения
• Официальный сайт Комитета по образованию Санкт‑Петербурга
• Текст 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• Электронная почта для официальных обращений

Онлайн форма обращения в Комитет по образованию Санкт‑Петербурга – это удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействовать с органами образования города. Правильное заполнение, соблюдение требований к документам и использование указанных каналов связи позволяют получить ответ в кратчайшие сроки и решить любые вопросы, связанные с аттестацией, мониторингом и организацией образовательного процесса.

Помните: каждый запрос получает уникальный номер, который является вашим «ключом» к информации о статусе и результатах рассмотрения. Сохраняйте это письмо и следите за ответом в своей электронной почте.

© 2026 Центр аттестации и мониторинга Комитета по образованию Санкт‑Петербурга. Все права защищены.