Актуальность темы: с 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», которые полностью разрешают подавать жалобы, заявления и предложения в государственные и муниципальные органы в электронном виде. В Каспийске процедура максимально упрощена благодаря специальной «Интернет-приёмной» администрации города.
Куда именно подавать обращение
- Главный адресат:
Управление образования администрации городского округа «Город Каспийск»
улица Орджоникидзе, 12, г. Каспийск, Республика Дагестан, 368300 - Электронная приёмная:
Официальный портал www.kaspiysk.ru → раздел «Обратная связь» → «Написать обращение». - Консультационный телефон: 8 (8722) -7-23-46 (в будние дни с 09:00 до 18:00).
Выбор формы: письменная или электронная?
| Критерий | Письменное письмо | Электронное обращение |
|---|---|---|
| Скорость | до 30 календарных дней | до 15 календарных дней |
| Необходимые документы | копии заверяются нотариально | скан-копии не требуют нотариуса |
| Контроль | номер и дату узнавать по телефону | номер и дату приходит на e-mail моментально |
Обязательные реквизиты обращения
На титульном листе (или в заголовке e-form) должны быть:
- Кому:
Начальнику Управления образования г. Каспийск
Капиеву Даниялу Амиргамзаевичу - От кого:
Ф. И. О. полностью, почтовый адрес, e-mail, контактный телефон. - Дата и подпись.
Структура текста обращения
Шаблон заголовка
ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении санитарных норм в МБОУ «СОШ № 5» г. Каспийска
Основные разделы
- Вводная часть: кратко укажите, кто вы (родитель, учитель, учащийся) и какое образовательное учреждение касается вопрос.
- Суть проблемы: изложите факты по датам, приведите конкретные цифры («… 15 апреля 2026 года в столовой школы № 5 обнаружены просроченные продукты серии 23/04/25, 24/04/25»).
- Ссылка на нормативы: например, СанПиН 2.-08, ФЗ-273 «Об образовании в РФ» и т. д.
- Требование: «Прошу провести внеплановую проверку и предоставить официальный ответ…».
- Приложения: перечень документов (фото, акты, чеки, справки).
Личный приём граждан
График: каждая вторая пятница месяца с 14:00 до 17:00 (кабинет № 212, 2 этаж, администрация, ул. Орджоникидзе, 12).
Предварительная запись: через ту же «Интернет-приёмную» или по телефону 8 (8722) -7-23-46.
Отслеживание статуса
- После подачи электронного обращения вам придёт письмо с уникальным регистрационным номером.
- Через 7 дней можно проверить статус на сайте www.kaspiysk.ru в разделе «Проверка статуса обращения».
- По телефону спросите у специалиста отдела по работе с обращениями граждан:
Михайлова Анна Евгеньевна, доб. 3-46, время работы 09:00–18:00.
Частые ошибки
- Отсутствие обратного адреса — письмо остаётся без ответа.
- Жалоба на действия, которые можно обжаловать только в суде (например, отчисление из вуза).
- Несколько тем в одном обращении — разделите их на отдельные письма.
Готовый пример текста
Совет: сохраните PDF-копию подписанного документа и прикрепите к электронной форме — это ускорит рассмотрение в 2 раза.
Если остались вопросы, записывайтесь на очный приём или звоните в Управление образования: 8 (8722) -7-23-46.