Дата актуализации:

Если права ребёнка в образовательной организации нарушены — вы имеете полное право обратиться в территориальный департамент образования Ельца. Правильно составленная жалоба — первый шаг к восстановлению справедливости и пресечению нарушений Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ.

Кратко о полномочиях департамента

• Контроль за соблюдением законодательства в сфере образования.
• Лицензирование и аккредитация образовательных учреждений.
• Рассмотрение обращений граждан и принятие мер по результатам проверки.

Основания для подачи жалобы

1. Грубое или уничижительное поведение педагога по отношению к ученику.
2. Неправомерное отчисление/отстранение от учёбы.
3. Нарушение санитарных норм, техники безопасности.
4. Фальсификация оценок, поборы денег, скрытые платные услуги.
5. Отказ директора школы в приёме или переводе ребёнка без законных оснований.

Требования к жалобе

4.1 Форма и структура

• Шапка: в правом верхнем углу указывается адресат:
  Заместителю главы администрации г. Елец — начальнику департамента образования
  399770, г. Елец, ул. Коммунаров, 2
• Тема: «Жалоба на действия (бездействие) …»
• Основной текст:
  1. Вводная часть: кто подаёт, Ф. И. О. ребёнка, класс, школа.
  2. Описание сути нарушения (дата, время, место, участники).
  3. Ссылка на нормативные акты (ст. 45, 46, 48 Закона № 273-ФЗ).
  4. Просьба: провести проверку и принять меры.
• Приложения: перечень доказательств (фото, аудио, письма, квитанции).
• Подпись и дата.

4.2 Электронный вариант

На официальном портале Липецкой области есть раздел «Приём обращений» → «Департамент образования г. Елец»:

• Форма заполняется строго на русском языке;
• Размер вложений до 10 МБ;
• Обязательно указать контактный e-mail и телефон для обратной связи.

Пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства: дневник, переписка в мессенджере, чеки, свидетельские показания.
2. Сформулируйте требование: «Провести служебную проверку», «Привлечь к дисциплинарной ответственности», «Обязать восстановить нарушенное право».
3. Подготовьте 2 экземпляра: один остаётся у вас с отметкой о приёме, второй направляется в департамент.
4. Отправьте:
   • Лично через канцелярию (второй экз. регистрируют и ставят входящий номер);
   • Почтой заказным письмом с уведомлением;
   • В электронной форме через портал госуслуг или e-mail: obr@edu.elcity.ru.
5. Отслеживайте сроки: 30 дней на рассмотрение (п. 1 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ). При необходимости делается продление не более 30 дней.

Образец жалобы

Заместителю главы администрации г. Елец 
начальнику департамента образования 
Ивановой С.А. 
от Петровой Марины Викторовны, 
проживающей: 399770, г. Елец, ул. Ленина, д. 10, кв. 45, 
тел. ###-###-####, e-mail: marpet@mail.ru 

ЖАЛОБА 
на действия классного руководителя 5 «А» класса 
МБОУ «СОШ № 12» г. Елеца Кузнецовой О.Н.

Я, Петрова Марина Викторовна, мать ученицы 5 «А» класса Петровой Анны ( г.р.), сообщаю:

15 апреля 2026 года в 11:30 во время урока математики Кузнецова О.Н. публично назвала мою дочь «бездельницей», что является психологическим насилием (ст. 2, ст. 45 Закона № 273-ФЗ). Данный факт подтверждают трое одноклассников (см. прил. 1 — письменные объяснения).

Прошу:
Провести служебную проверку с участием представителя департамента образования. 
При наличии оснований применить к Кузнецовой О.Н. дисциплинарное взыскание. 
Предоставить мне письменный ответ по результатам проверки.

Приложения:
Объяснения учащихся (3 шт.). 
Скриншот переписки в классном чате (1 лист). 


«22» апреля 2026 г. ______________ /Петрова М.В./

Что делать, если отказано в приёме жалобы

• Потребовать письменный мотивированный отказ.
• Обжаловать действия департамента в прокуратуру или Рособрнадзор (ул. Жуковского, 4, Москва, 125993; obrnadzor.gov.ru).

Полезные контакты

Соблюдая вышеизложенные правила, вы гарантированно защитите права ребёнка и минимизируете риски отказа в рассмотрении жалобы. Сохраняйте спокойствие, действуйте последовательно и опирайтесь на законодательство РФ.

Удачи и справедливого разбирательства!