Когда имеет смысл жаловаться
Основания для обращения:
- Нарушение профессиональной этики (грубость, угрозы, разглашение личных данных)․
- Проведение диагностики без согласия родителей (ст․ 152 ФЗ-149 «Об информации», ст․ 26 Закона «Об образовании»)․
- Некомпетентность: ошибочные заключения, навязывание услуг, игнорирование запроса на отказ․
- Давление на ребёнка или родителей, применение методов, не предусмотренных образовательной программой․
Подготовка к написанию жалобы
Собираем доказательства
Важно! Любые факты фиксируйте в письменном или цифровом виде:
- Аудио/видеозаписи (если законно сделаны)․
- Переписка в мессенджерах, электронной почте․
- Свидетельские показания других родителей или учителей․
- Фотографии документов (дневников, результатов тестирования, согласий)․
Определяем инстанцию
| Куда подавать | Какие случаи | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Директор школы | Первичная жалоба, локальный конфликт | 3 рабочих дня |
| РОНО / Департамент образования | Нарушение закона, бездействие директора | 30 дней |
| Прокуратура | Грубые нарушения прав, возможно уголовное дело | 30 дней |
| Трудовая инспекция | Нарушение трудовой этики, квалификации | 30 дней |
Структура жалобы (образец в формате ․docx скачать можно ниже)
В шапке обязательно:
[Должность руководителя] [ФИО родителя, адрес, телефон] [Название школы / организации] [Адрес организации]
Заголовок
ЖАЛОБА
на действия (бездействие) школьного психолога
[ФИО психолога]
Основной текст (шаблон)
Я, [ФИО родителя], являюсь законным представителем несовершеннолетнего учащегося [ФИО ученика, класс]․
1․ Суть нарушения:
[Укажите даты и факты: например, « психолог без моего письменного согласия провёл диагностику, разгласил результаты третьим лицам»]․
2․ Ссылка на закон:
Указанные действия противоречат ст․ 26 Федерального закона «Об образовании», ст․ 152 ФЗ-149 «Об информации»․
3․ Просьба:
Прошу провести служебную проверку, привлечь психолога к дисциплинарной ответственности, предоставить мне письменный ответ․
Приложения
- Копия свидетельства о рождении (1 л․)․
- Копии переписки/согласий (по нумерации)․
Каналы подачи
- Лично в приёмную — получите входящий номер на экземпляре родителя․
- Почтой заказное письмо с уведомлением․
- Электронная приёмная на сайте Департамента образования (скан + подпись)․
- Госуслуги / МФЦ (если регион поддерживает передачу жалоб)․
Что делать, если жалобу не принимают
- Зафиксируйте отказ в приёме на диктофон или запросите письменный мотивированный ответ․
- Направьте жалобу на выше стоящую инстанцию (РОНО → Департамент образования → Минпросвещения РФ)․
- Подайте жалобу в прокуратуру через их онлайн-приёмную или личный кабинет на gosprokuratura․ru․
Шаблон отказа от услуг школьного психолога (при необходимости)
Директору МБОУ «______»
от [ФИО родителя],
адрес: [________],
телефон: [________]
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас отстранить моего ребёнка [ФИО, класс] от любых форм психологического тестирования и консультирования в рамках образовательной организации․
Основание: часть 5 статьи 28 Федерального закона «Об образовании» (право родителей на отказ от дополнительных услуг)․
При необходимости мы обеспечиваем психолого-педагогическое сопровождение ребёнка самостоятельно․
«___» __________ 2026 г․ ______________ /[ФИО]/
Скачать готовые документы
- Шаблон жалобы на психолога (․docx)
- Бланк отказа от услуг (;docx)
1․ Не затягивайте: сроки обжалования нарушений — 1 месяц с момента, когда вы узнали о факте․
2․ Держите копию всех документов и отметки о получении․
3․ При угрозах здоровью ребёнка сразу обращайтесь в Следственный комитет по телефону 112․
4․ Если нужна юридическая помощь — обращайтесь в региональную РООиД «Адвокат для ребёнка»․