Почему важно знать точные контакты
Департамент (или управление) специального и инклюзивного образования отвечает за:
- обеспечение условий обучения детей с ОВЗ;
- выдачу направлений в коррекционные школы и интернаты;
- назначение сопровождения (тутора‚ ассистента);
- распределение технических средств обучения (брайлевских дисплеев‚ колясок‚ слуховых аппаратов);
- консультации по индивидуальному учебному плану (ИУП)․
Контакты в Российской Федерации
Москва
Департамент образования и науки города Москвы
- Адрес: 107078‚ г․ Москва‚ ул․ Большая Спасская‚ д․ 15‚ стр․ 1
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -77-77-77
- Отдел специального образования: +7 (495) -23-40-31 (внутр․ 3-2-1)
- E-mail: ovz@edu․mos․ru
- Сайт: https://edu․mos․ru
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Виртуальная приёмная «Московского школьника»
Если вы хотите избежать личного визита‚ оформите заявку на портале «Московский школьник»․ В личном кабинете выберите раздел «Специальное образование» → «Запись на консультацию»․ Ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней․
Федеральный уровень
Министерство науки и высшего образования РФ
- Центральная приёмная: +7 (495) -47-11-11
- Телеграм-канал: @minobrnauki
- Онлайн-обращение: minobrnauki․gov․ru/obrashcheniya
Контакты в Республике Казахстан
Астана (Нур-Султан)
Государственное учреждение «Управление образования города Астаны»
- Адрес: 010000‚ г․ Астана‚ ул․ Кенесары хан‚ 19
- Центральная справочная: +7 (7172) -1-47-57
- Отдел инклюзивного образования: +7 (7172) -5-60-41 (доб․ 312)
- Электронное обращение: egov․kz/education
- Карта проезда и схема здания: e․gov․kz/cms/ru/services/passport_child
Важный технический момент
С 26 января 2026 года для авторизации на egov․kz обязателен квалифицированный сертификат НУЦ РК․ Установите его заранее‚ чтобы избежать сбоев при подаче заявлений․
Региональные «горячие линии» по Казахстану
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Караганда | 8 (7212) -1-32-21 | 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:30 |
| Алматы | 8 (727) -79-83-13 | 08:00–20:00‚ без выходных |
| Актобе | 8 (7132) -5-00-22 | 09:00–18:00‚ пт – до 17:00 |
Как правильно подать обращение
- Подготовьте документы: ИИН/СНИЛС ребёнка‚ медицинское заключение (форма 072/у)‚ паспорт родителя․
- Выберите канал:
- личный визит (запись онлайн или по телефону);
- электронная очередь через портал госуслуг;
- письменное обращение по e-mail с подписью и сканами документов․
- Укажите суть вопроса: «Направление в коррекционную школу»‚ «Предоставление тьютора»‚ «Замена слухового аппарата» и т․д․
- Получите номер обращения: сохраните СМС или e-mail подтверждение․
Дополнительные онлайн-ресурсы
- РФ — «Федеральный ресурс по ОВЗ»: https://ovz․ru (каталог школ‚ форум специалистов)․
- РК — «Инклюзивное образование»: https://inclusion․edu․kz (онлайн-консультации логопедов и дефектологов)․
- Телеграм-бот «ОВЗ-Помощник»: @spechelp_bot – автоматические ответы по закону 273-ФЗ РФ и Закону РК «Об образовании»․
Контактные данные меняются редко‚ но рекомендуется перед визитом уточнять время работы и график приёма на официальном сайте ведомства․ Храните все подтверждения переписки: номер заявления‚ скриншоты‚ push-уведомления — это ускорит любые последующие обращения․