22 апреля 2026 г., Каждый взрослый обязан реагировать‚ если становиться свидетелем или узнаёт о фактах жестокого обращения с ребёнком. С 2025 года подать сигнал можно не выходя из дома: через портал Госуслуги. Ниже ‑ пошаговая инструкция‚ куда ещё можно обратиться и какие документы потребуются.

Что считается жестоким обращением

• Физическое насилие: побои‚ удары‚ ожоги‚ удушье.
• Психологическое давление: унижение‚ запугивание‚ изоляция.
• Сексуальное насилие: любые действия сексуального характера в отношении ребёнка.
• Небрежное обращение: голод‚ грязная одежда‚ отсутствие медицинской помощи.

Шаг 1. Подготовьтесь к обращению

Соберите максимум информации:

1. Ф.И;О. и возраст ребёнка (если известны).
2. Адрес‚ где проживает ребёнок.
3. Описание происшествия: дата‚ время‚ что именно вы видели или слышали.
4. Фото/видео материалы‚ если они есть (не публикуйте их в соцсетях!).

Шаг 2. Подача жалобы через Госуслуги

Авторизация

Перейдите на gosuslugi.ru и войдите через подтверждённую учётную запись (паспорт + СНИЛС).

Поиск нужной услуги

В строке поиска введите:

• «Социальное обслуживание и защита детей»
• или «Сообщить о жестоком обращении с несовершеннолетним».

Заполните электронную форму

В открывшейся форме укажите:

• Тип обращения: жалоба на жестокое обращение.
• Выберите регион (по месту жительства ребёнка).
• Прикрепите собранные материалы (фото‚ скрины‚ аудиозаписи).
• Укажите‚ хотите ли вы сохранить анонимность: Госуслуги позволяют подать анонимный сигнал‚ но тогда обратная связь будет ограничена.

Отслеживайте статус

После отправки в личном кабинете появится номер заявки и сроки рассмотрения (обычно 10 рабочих дней). Копия обращения автоматически поступит:

• в органы опеки и попечительства;
• в полицию (если есть признаки преступления);
• в комиссию по делам несовершеннолетних.

Шаг 3. Альтернативные каналы срочной помощи

Телефоны доверия

• Единая служба спасения: 112 (со всех операторов).
• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно‚ бесплатно).
• Следственный комитет РФ: 123 (сообщить о ребёнке в опасности).

Личное обращение в органы

Шаг 4. Пример текста жалобы

Скопируйте и адаптируйте под свою ситуацию:

Я‚ Иванова Мария Сергеевна‚ проживающая по адресу: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 45‚ сообщаю о возможном жестоком обращении с ребёнком Петровым Артёмом Андреевичем‚ 2015 г.р.‚ проживающим по адресу: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ кв. 78.

Что стало причиной обращения:
— 20 апреля 2026 г.‚ примерно в 21:15‚ из квартиры доносились крики ребёнка «Не бейте!» и звуки ударов.
— Ребёнок систематически появляется на улице в лёгкой одежде при минусовой температуре‚ на лице и руках — синяки разного возраста.
— Соседи сообщали‚ что мать ребёнка находится в состоянии алкогольного опьянения.

Прошу провести проверку и принять меры по защите прав несовершеннолетнего.

Приложения: фотографии‚ аудиозапись krik_20_04_26.mp3 (добавлены в электронное обращение № 123456789).

Шаг 5. Что будет дальше

1. В течение 24 часов специалисты выезжают по адресу и проводят индивидуальный осмотр ребёнка.
2. В течение 3 дней составляется акт обследования и принимаются меры:
   • передают дело в полицию;
   • включают семью в профилактический учёт;
   • в экстренном случае ребёнка временно помещают в кризисный центр.
3. Через 10 дней вам придёт официальный ответ в личный кабинет Госуслуг или на электронную почту.

Полезные ресурсы

• nasiliu.net, карта кризисных центров и памятки для свидетелей.
• deti.gov.ru — официальный портал органов опеки РФ.
• FAQ по услугам для детей на Госуслугах.

Важно помнить

Не оставайтесь в стороне: закон обязывает каждого сообщать о жестоком обращении (ст. 56 СК РФ). Ваша анонимная жалоба через Госуслуги может спасти ребёнку жизнь и сохранить семью‚ если вовремя оказать помощь родителям.