Что считается нарушением в работе школьного транспорта
Прежде чем составлять жалобу, убедитесь, что действительно зафиксировано одно из следующих нарушений:
- несоблюдение маршрута или расписания;
- отсутствие детских удерживающих устройств;
- техническая неисправность автобуса (дым, странные шумы, неработающие двери);
- грубое поведение водителя или сопровождающего;
- перегрузка салона;
- несоблюдение температурного режима в зимний период.
Кому и куда подавать жалобу
В Тулуне жалобы на школьные автобусы рассматривают несколько организаций:
- МКУ «Управление образования АМО Тулун»
Адрес: 665350, Иркутская обл., г. Тулун, ул. Ленина, 15
Телефон: 8 (395-32) —15-42
E-mail: tulu@irkobl.ru - ГИБДД МО МВД России «Тулунский»
Адрес: 665350, г. Тулун, ул. Лермонтова, 32
Телефон дежурной части: 102 или 8 (395-32) —15-03 - Региональный филиал Госавтоинспекции по Иркутской области
Онлайн-приёмная: https://гибдд.рф → «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
Как правильно составить жалобу: требования закона
Главное требование — деловой стиль без оскорблений и нецензурной лексики. В жалобе обязательно указывайте:
- фактический адрес, где произошло нарушение (например, остановка «Школа № 5» на ул. Советской);
- точную дату и время;
- госномер автобуса;
- Ф. И. О. водителя или сопровождающего (если знаете);
- подробное описание сути проблемы;
- ссылку на фото/видео (если есть).
Форма жалобы в МКУ «Управление образования»
Шаблон:
Иванову И. И. МКУ «Управление образования АМО Тулун» ул. Ленина, 15, г. Тулун, 665350 от Ивановой Марины Сергеевны, проживающей по адресу: г. Тулун, ул. Мира, 12, кв. 45, тел. ###-###-####, e-mail: marina@mail.ru ЖАЛОБА о нарушении условий перевозки школьников маршрутом № 7 «Школа № 3 – мкр. Южный» 22 апреля 2026 г. в 07:45 на остановке «Школа № 3» водитель автобуса ГАЗ-322132, госномер Е 123 АВ 38, отказался впустить учеников 5 «А» класса, мотивируя это тем, что «машина уже полная». В салоне находилось 27 детей при паспортной вместимости 22 места, что зафиксировано на видео (приложено). Прошу: Провести служебную проверку. Принять меры дисциплинарного взыскания к водителю. Обеспечить дополнительный рейс по маршруту № 7 в утренние часы. Приложения: Фото/видео с регистратора (файл video_2204.mov). Список несовершеннолетних пассажиров (2 листа). «22» апреля 2026 г. __________ /Иванова М.С./
Способы подачи
| Способ | Как оформить | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Личный приём | принести 2 экземпляра на приём к секретарю, получить отметку о регистрации | 15 рабочих дней |
| Почта России | заказное письмо с уведомлением о вручении | 15 рабочих дней с момента получения |
| Госуслуги (gosuslugi.ru) | раздел «Получить услугу» → «Образование» → «Подача обращений граждан» | до 15 рабочих дней |
| Электронная приёмная ГИБДД | https://гибдд.рф → «Обращения граждан» | 30 календарных дней |
Как отслеживать статус
На портале gosuslugi.ru в личном кабинете отображается текущий этап рассмотрения: «Принято в работу», «На проверке», «Решено». Если направляли заказное письмо, по трек-номеру на сайте pochta.ru можно увидеть дату вручения и входящий регистрационный номер.
Что делать, если жалобу оставили без удовлетворения
- Подать апелляцию в ту же инстанцию в течение 10 дней.
- Обратиться в прокуратуру Иркутской области (ул. Ленина, 5, г. Иркутск, 664000).
- Направить жалобу в Роспотребнадзор по Иркутской области, если речь идёт о санитарных нарушениях (tulu@rpn.irkutsk.ru).
Краткий чек-лист
- ☐ Проверил(а) дату, время, адрес, госномер
- ☐ Составил(а) текст без эмоций и оскорблений
- ☐ Добавил(а) фото/видео или список свидетелей
- ☐ Отправил(а) сразу двум организациям (управление образования + ГИБДД)
- ☐ Сохранил(а) квитанцию/извещение/номер обращения
Важно! Если нарушение угрожает безопасности детей (разбитые сиденья, отсутствие ремней), смело звоните 112 — инспектор ГИБДД может выехать немедленно.
Дата актуализации инструкции: 22 апреля 2026 г.