Каждый ребёнок имеет право на безопасность, поддержку и своевременную помощь. В рамках российской системы образования действует целая сеть бесплатных и анонимных телефонов доверия, куда могут обращаться дети, подростки, их родители и педагоги. Ниже — подробный гид по самым важным номерам и сервисам, которые работают круглосуточно и бесплатно по всей стране.
Единый общероссийский детский телефон доверия
8-800-2000-122
- Кому помогают: дети и подростки до 18 лет, их родители, опекуны, педагоги.
- Что предлагают: экстренная психологическая помощь, профилактика суицидов, консультации по сложным семейным ситуациям, буллингу и зависимостям.
- Формат: анонимно, конфиденциально, без оплаты звонка.
- График: 24/7, включая праздники и выходные.
Дополнительные телефоны и сервисы в сфере образования
Федеральный координационный центр психологической службы
###-###-####
Специализированная линия Минпросвещения РФ. Консультируют педагогов, школьных психологов и администрацию по вопросам организации психологического сопровождения в образовательной среде.
Региональные службы экстренной психологической помощи
Примеры:
- г. Москва: 8 (499) -77-17-05, Кризисный центр помощи женщинам и детям.
- г. Новосибирск: 8 (383) -04-90-95 — городская служба экстренной психологической помощи.
Уточняйте номер вашего региона на сайте местного департамента образования или соцзащиты.
Как подготовить ребёнка к использованию «телефона доверия»
- Поясните, что это бесплатно и безопасно: ребёнок может не называть своё имя.
- Разместите номер 8-800-2000-122 на видном месте: стенд в классе, дневник, сайт школы.
- Научите сохранять короткий номер в мобильном: 2000-122 (работает с любого оператора).
- Объясните, что звонить можно даже без баланса и SIM-карты (с городских телефонов и экстренных точек WiFi-звонков).
Психологическая помощь онлайн
Для подростков, предпочитающих письменное общение, работает кризисный чат и электронная почта:
- onlinesisters-help.ru — анонимные письма, ответ специалиста в течение 24 часов.
- Telegram-бот @help123bot — тесты на самочувствие и мгновенная связь с психологом.
Что делать, если ребёнок не может дозвониться?
Варианты действий:
- Попросить классного руководителя или школьного психолога связаться с региональной службой.
- Обратиться в приёмную комиссию образовательного учреждения — они обязаны вызвать специалиста.
- В экстренных случаях звонить 112 и просить перевести на «детский телефон доверия».
Памятка для педагогов и родителей
| Ситуация | Куда звонить |
|---|---|
| Ребёнок подвергается буллингу | 8-800-2000-122 или школьный психолог |
| Подозрение на суицидальные мысли | 8-800-2000-122 (немедленно) |
| Конфликт родителей на учителей | ###-###-#### |
| Домашнее насилие | 112 или 8-800-2000-122 |
- ✅ Номер 8-800-2000-122 размещён на сайте и информационных стендах.
- ✅ Проведены классные часы о «телефоне доверия».
- ✅ У школьного психолога есть памятка с алгоритмом действий.
- ✅ Родители проинформированы через электронный дневник/родительские собрания.
Помните: своевременный звонок может спасти жизнь. Давайте детям знать, что помощь рядом, буквально в одном телефонном номере.