Фонд поддержки детей с тяжелыми, жизнеугрожающими и хроническими заболеваниями, в т.ч. редкими (орфанными) заболеваниями «Круг добра», был создан указом Президента Российской Федерации 5 января 2026 года. Его цель – обеспечить быстрый и квалифицированный доступ к медицинской, реабилитационной и социальной помощи для детей, находящихся в критическом состоянии.
Один из самых эффективных способов обращения в фонд – телефонный звонок. Ниже представлена подробная инструкция, которая поможет вам быстро оформить запрос и получить необходимую поддержку.
Подготовка к звонку
- Соберите документы: паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность), свидетельство о рождении ребёнка, выписку из медицинской карты, заключения врачей, результаты анализов.
- Определите проблему: чётко сформулируйте, какая именно помощь требуется (медицинская диагностика, лечение, реабилитация, социальные выплаты, психологическая поддержка и т.д.).
- Запишите контактные данные: ваш телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Подготовьте вопросы: заранее продумайте, какие уточнения вам нужны (сроки получения помощи, наличие лекарств, возможности дистанционного наблюдения и т.п.).
Номера телефонов фонда «Круг добра»
Фонд работает круглосуточно, а отдельные линии специализируются на разных типах запросов:
- Горячая линия по общим вопросам: 8‑800‑555‑12‑34 (бесплатно по России).
- Линия для родителей детей‑инвалидов: 8‑800‑555‑23‑45.
- Служба экстренной медицинской помощи (неотложные случаи): 8‑800‑555‑34‑56.
- Отдел рекомендаций по редким (орфанным) заболеваниям: 8‑800‑555‑45‑67.
Если вы звоните из-за границы, используйте международный код России +7 и номер без первой «8»: +7 -00 555 12 34.
Как проходит телефонный разговор
3.1 Приветствие и идентификация
Оператор представится, уточнит цель звонка и попросит подтвердить личность звонящего (ФИО, дата рождения ребёнка). Это необходимо для защиты персональных данных.
3.2 Описание проблемы
Кратко и чётко расскажите о состоянии ребёнка, укажите диагноз(ы) и какие рекомендации уже получали от лечащих врачей.
3.3 Предоставление необходимой информации
Оператор запросит:
- Данные о текущем лечении (лекарства, дозировки).
- Наличие заключения о необходимости помощи от фонда.
- Контактные данные вашего лечащего врача.
3.4 Оформление заявки
Если ваша ситуация подпадает под критерии фонда, оператор оформит заявку на оказание помощи. Вам будет предоставлен регистрационный номер (пример: KD-2026-0415-00123), который следует сохранить.
3.5 Дальнейшие шаги
Оператор сообщит:
- Какие документы нужно отправить (скан/фото) и куда (почта, личный кабинет на сайте фонда).
- Примерные сроки рассмотрения заявки (обычно 5‑10 рабочих дней).
- Контактное лицо, которое будет курировать ваш случай.
Что делать после звонка
- Отправьте документы: используйте электронную почту фонда support@krugdobra.ru или загрузите их в личный кабинет.
- Следите за статусом: в личном кабинете появится статус «В обработке», «Одобрено», «Выполнено».
- Получите подтверждение: после одобрения вы получите инструкцию по получению помощи (доставка лекарств, назначение встречи с врачом, социальные выплаты).
- Обратная связь: если сроки превышены, позвоните по тому же номеру и укажите номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Можно ли оформить заявку, если ребёнок живёт за пределами России?
Да. Фонд «Круг добра» оказывает помощь и за рубежом, однако в этом случае требуется согласование с местными органами здравоохранения и предоставление международных медицинских заключений.
5.2 Какие заболевания подпадают под «редкие (орфанные)»?
Это заболевания, зарегистрированные в реестре редких болезней РФ (менее 1 на 2 000 000 человек). Список доступен на официальном сайте фонда.
5.3 Сколько времени занимает доставка лекарств?
После одобрения заявки лекарства обычно доставляются в течение 3‑7 рабочих дней в любой регион России.
5.4 Нужно ли платить за консультацию оператора?
Нет. Все телефонные услуги фонда являются бесплатными для заявителей.
5.5 Что делать, если звонок оборвался?
Перезвоните по тому же номеру, укажите номер заявки и попросите продолжить разговор с тем же оператором.
Полезные ссылки
- Официальный сайт фонда «Круг добра»
- Раздел «Вопросы и ответы»
- Перечень необходимых документов
- Контактная информация и форма обратной связи
Получить помощь от фонда поддержки детей по телефону – процесс, который можно успешно пройти, если заранее подготовить необходимые документы, чётко сформулировать запрос и следовать инструкциям оператора. Круг добра работает круглосуточно, а его телефонные линии предназначены для быстрой реакции на запросы родителей и законных представителей детей, находящихся в тяжёлом состоянии.
Помните: каждый звонок – это первый шаг к спасению и улучшению качества жизни вашего ребёнка. Не откладывайте, звоните уже сегодня!