Кто отвечает за образование в Костерево

В городе Костерево полномочия в сфере образования закреплены за Администрацией муниципального образования город Костерево. Непосредственно за образовательные учреждения отвечает:

• Заведующий отделом образования — подчиняется директору МКУ «Управление делами администрации г. Костерево» и главе города Костерево;
• Организационный отдел администрации — принимает и распределяет обращения граждан.

Законный срок ответа и основание

Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• 30 календарных дней, максимальный срок ответа на письменное обращение.
• 15 календарных дней — продление возможно один раз, если требуется дополнительная проверка (уведомление об этом высылается заранее).

Внутренние регламенты администрации Костерево повторяют эти нормы и не ужесточают их.

Куда именно подавать обращение

Онлайн-каналы

1. Официальный портал Костромской области
   https://www.44.roskostroma.ru
   Раздел «Приём обращений» → «Город Костерево» → «Образование».
2. Единый портал госуслуг (Gosuslugi.ru)
   Раздел «Обращения в органы власти» → Костромская область → Петушинский район → Костерево.
3. Электронная почта
   info@kosterevo.ru, тема письма: «Обращение в отдел образования».

Офлайн-каналы

• Личный приём
  Адрес: 157210, Костромская обл., г. Костерево, ул. Советская, 19, каб. 12 (отдел образования);
  Время приёма: вторник и четверг 09:00–12:00, предварительная запись по телефону.
• Почта России
  Тот же адрес с пометкой «В отдел образования администрации г. Костерево».

Как правильно оформить обращение

Обязательные реквизиты

• Ф. И. О;, почтовый адрес и контактный телефон заявителя;
• Точное наименование образовательного учреждения (школа № 1, детский сад № 3, ДШИ и т. д.);
• Конкретное описание факта или события с указанием даты и места;
• Конкретная просьба (провести проверку, предоставить информацию, восстановить нарушенное право).

Примеры правильной формулировки

«Прошу провести проверку фактов нарушения санитарных норм в столовой МОУ «Костеревская СОШ № 1» по адресу: г. Костерево, ул. Ленина, д. 5, зафиксированных 15 апреля 2026 г., и сообщить мне о результатах в установленный законом срок».

Как отслеживать сроки и не дать «зависнуть» обращению

1. Регистрационный номер
   При подаче через портал или почту в течение 3 рабочих дней приходит SMS/e-mail с номером и датой регистрации.
2. Реестр обращений
   На сайте kosterevo.ru в разделе «Открытые данные» публикуется реестр с датой регистрации и статусом «На рассмотрении» / «Ответ дан».
3. Контрольные даты
   • +15 дней — если ответа нет, звоните в организационный отдел: 8 (4942) —15-25 (пн–пт 09:00–18:00).
   • +30 дней — после получения письменного продления, дождитесь окончательного срока.

Что делать, если срок нарушен

1. Жалоба на бездействие
   Направляется в прокуратуру Петушинского района (или через онлайн-приёмную Генпрокуратуры РФ).
2. Обращение в вышестоящий орган
   Департамент образования и науки Костромской области:
   • Телефон горячей линии: 8 (4942) -1-54-63
   • Email: obr@kostroma.gov.ru
3. Суд
   Если нарушение прав ребёнка или родителя носит системный характер, можно подать административный иск в Петушинский районный суд.

Полезные контакты и ссылки

Чек-лист перед отправкой

• ✓ Указан точный адрес и контактный телефон.
• ✓ Описан факт с датой и местом.
• ✓ Подпись и дата присутствуют (при бумажном варианте).
• ✓ Сохранена квитанция о вручении или скриншот отправки онлайн.
• ✓ Записан регистрационный номер обращения.

Важно: сохраняйте спокойствие и вежливость в переписке, это ускорит решение вопроса и создаст конструктивный диалог с администрацией.