Если вы подавали жалобу в орган местного самоуправления, жилищно-коммунальную службу, территориальный центр социального обслуживания или любой другой орган, расположенный в Алексеевке, и хотите получить официальную копию решения, эта инструкция поможет вам.
Уточните, где именно находится «ваш» файл
- Алексеевская городская рада (ул. Центральная, 2, 2-й этаж, каб. 22): принимает обращения граждан по земельным, коммунальным и социальным вопросам.
- Алексеевский районный отдел полиции (ул. Мира, 7): если жалоба касается нарушения правопорядка.
- Центр административных услуг (ЦНАП) «Відкритий офіс» (ул. Шевченко, 17): единое окно для большинства справок и выписок.
- Управление социальной защиты населения (ул. Победы, 5): если речь идет о субсидиях, льготах, инвалидности.
Подготовьте минимальный пакет документов
- Паспорт гражданина Украины или ID-карточка.
- Номер и дата входящей регистрации вашей жалобы (указаны в расписке или автоматическом уведомлении на e-mail/SMS).
- ИНН или РНОКПП (если жалоба была подана с помощью электронной цифровой подписи).
- Заявление в свободной форме с просьбой выдать копию решения.
Как подать заявление
Онлайн-вариант
- Е-контакт: зайдите на сайт e-contact.gov.ua, выберите «Статус обращения» → «Получить копию решения» и прикрепите скан-копию паспорта.
- Дия: в мобильном приложении «Дия» перейдите в раздел «Послуги» → «Запити на публічну інформацію» и следуйте подсказкам (функция доступна для жителей Харьковской области с ).
Офлайн-вариант
Принесите заявление лично в приёмную выбранного органа или отправьте рекомендованным письмом с уведомлением по адресу:
62450, Украина, Харьковская обл., г. Алексеевка, ул. Центральная, 2, Алексеевская городская рада, канцелярия
Сроки и стоимость
| Формат | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Электронная копия (PDF) | до 5 раб. дней | бесплатно |
| Бумажная копия (1 экз.) | до 10 раб. дней | 0,30–0,60 грн за лист |
| Заверенная нотариально | до 3 раб. дней | ≈ 300 грн (тариф нотариуса) |
Точная цена зависит от типа бумаги и тарифов местной типографии.
Что делать, если ответа нет
- Свяжитесь с контрольным отделом Алексеевской городской рады: тел. (05763) —14-47 (доб. 221).
- Обратитесь в Харьковское областное управление Государственной архивной службы — ул. Плехановская, 29, чтобы выяснить, не утерян ли документ.
- Оставьте жалобу на сайте ombudsman.gov.ua (Уполномоченный Верховной Рады по правам человека).
Полезные контакты
ЦНАП «Відкритий офіс» в Алексеевке
тел. +38 (05763) —21-31
e-mail: aleks@cnap.kh.ua
график: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45)
Электронная почта горсовета: info@aleksrada.gov.ua
Онлайн-приёмная: aleksrada.gov.ua/online
Чек-лист перед визитом
- ✔ Узнал номер входящей жалобы
- ✔ Сфотографировал или отсканировал паспорт
- ✔ Проверил, не работает ли учреждение в «праздничный» режим
- ✔ Взял с собой флешку или e-mail для получения PDF-файла
Получить копию решения по своей жалобе в Алексеевке можно уже за 5 дней, если воспользоваться онлайн-сервисами, и за 10 дней при личном обращении. Главное — заранее подготовить документы и знать точный номер регистрации. При малейших затруднениях звоните в ЦНАП или контрольный отдел — специалисты оперативно подскажут, как ускорить процесс.