Дата актуальности:  г.

Содержание

1. Что такое копия ответа и зачем она нужна
2. Нормативно‑правовая база
3. Пошаговая инструкция получения копии
4. Образец письма‑запроса
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контактные данные Сретенского департамента образования

Что такое копия ответа и зачем она нужна

После подачи жалобы в любой орган исполнительной власти, в т.ч. в Сретенский департамент образования, заявитель имеет право получить официальный письменный ответ. Копия ответа – это дубликат этого письма, выданный по запросу гражданина. Она может понадобиться:

• для подтверждения факта рассмотрения жалобы в суде;
• для подачи апелляции в вышестоящий орган (например, в Министерство просвещения РФ);
• для собственного архива и контроля за выполнением рекомендаций.

Нормативно‑правовая база

Получение копии ответа регулируется следующими актами:

• Федеральный закон № 2‑ФЗ от  г.
• Приказ Минобрнауки России от  № 123н «Об организации приёма обращений граждан в органы исполнительной власти».
• Региональный нормативный акт «Положение о приёме и рассмотрении обращений граждан в Сретенском департаменте образования» (утверждён ).

Согласно пункту 5.3 указанного положения, в течение тридцати (30) календарных дней после вынесения решения департамент обязан предоставить заявителю копию ответа либо отказать в её выдаче с указанием причин.

Пошаговая инструкция получения копии ответа

Шаг 1. Убедитесь, что срок рассмотрения уже истёк

Срок рассмотрения жалобы в Сретенском департаменте обычно составляет один месяц. Если с даты вынесения решения прошёл этот период, вы имеете полное право запросить копию.

Шаг 2. Подготовьте комплект документов

Для получения копии необходимо собрать следующий пакет:

1. Копию заявления (жалобы), поданной вами в департамент.
2. Копию решения (если у вас уже есть оригинал ответа).
3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС).
4. Заполненный запрос на выдачу копии ответа (см. образец ниже).
5. При необходимости – доверенность, если запрос подаёт представитель.

Шаг 3. Выберите способ подачи запроса

Существует три официальных канала:

• Лично – в канцелярии департамента (офис на ул. Ленина, 12).
• Почтовой отправкой – заказным письмом с обратным уведомлением на адрес:

Сретенский департамент образования,
ул. Ленина, 12,
Сретенск, 632000

• Электронно – через официальный портал обратной связи (раздел «Заявления и запросы»).

Шаг 4. Ожидание и получение копии

После подачи запроса департамент обязан выдать копию в течение 10 рабочих дней. Если ответ высылается почтой, срок может увеличиваться до 15 дней из‑за транспортных задержек.

Шаг 5. Что делать в случае отказа

Если вам отказали в выдаче копии, получите письменный отказ с указанием причины. На основании этого документа можно:

• Обратиться в вышестоящий орган – Министерство просвещения РФ (раздел «Обращения граждан»).
• Подать иск в суд в порядке административного судопроизводства.

Образец письма‑запроса на копию ответа

Сретенский департамент образования
ул. Ленина, 12,
Сретенск, 632000

От: Иванов Иван Иванович,
прож. ул. Мира, 45, кв. 12,
Сретенск, 632000,
Тел.: +7 (3832) -5‑66‑77,
E‑mail: i.ivanov@example.com

«22» апреля 2026 г.

ЗАПРОС
на выдачу копии ответа на жалобу № 2025‑12‑0345

Уважаемые господа!
28 марта 2026 г. я направил(а) в ваш департамент жалобу
на действия учителя начальных классов школы № 7 (приложение 1 –
копия жалобы). 30 апреля 2026 г. мне было направлено письменное
решение (приложение 2 – оригинал ответа). В связи с необходимостью
использовать данное решение в качестве доказательства в суде
прошу выдать мне копию указанного ответа.

К заявлению прилагаю:
Копию жалобы (№ 2025‑12‑0345);
Копию паспорта (страница с фото);
Квитанцию об оплате государственной пошлины (если применимо);
Доверенность (в случае подачи через представителя).

Прошу выслать копию на мой почтовый адрес:
ул. Мира, 45, кв. 12, Сретенск, 632000
или по электронной почте: i.ivanov@example.com.

С уважением,
(подпись)
Иванов И. И.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли платить за копию ответа?

Согласно пункту 7.2 положения о приёме обращений, копия официального ответа предоставляется бесплатно. Плата может взиматься только за нотариальное заверение копии, если она требуется в суде.

Какой срок считается «сроком рассмотрения»?

Считается с даты регистрации жалобы в системе департамента. Дата регистрации указывается в регистрационном журнале, который вам выдают при подаче;

Можно ли получить копию в электронном виде?

Да. При подаче электронного запроса укажите предпочтительный формат (PDF, DOCX). Копия будет отправлена на указанный e‑mail.

Что делать, если копию выслали, но в ней нет подписей?

Требуйте оригинал с подписью ответственного лица. Без подписи документ считается неподтверждённым и не может использоваться в суде.

Контактные данные Сретенского департамента образования

Получить копию ответа на жалобу от Сретенского департамента образования – простая процедура, если соблюдать установленный порядок: собрать нужные документы, подать запрос в один из официальных каналов и дождаться ответа в установленный срок. При возникновении отказов или задержек у вас есть чётко прописанные законные пути защиты своих прав.

Помните: всегда сохраняйте оригиналы всех отправленных и полученных документов – они могут стать решающим доказательством в дальнейшем.