Какой телефон горячей линии Фонда поддержки семей?
Единый федеральный номер: 8-800-10-000-01 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Дополнительно для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: 8-800-6000-000.
Как попасть на личный приём в региональное отделение?
- Запишитесь через портал Госуслуг (услуга «Запись на приём в Социальный фонд России»).
- Либо обратитесь в ближайший клиентский сервис СФР без предварительной записи: адреса офисов есть на официальном сайте СФР.
Как получить консультацию по ипотечным программам «ДОМ.РФ»?
Консультационный центр ПАО «ДОМ.РФ»:
###-###-####
Режим работы: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00 (московское время).
Также можно написать в чат на dom.rf или через мессенджеры ВКонтакте и Telegram-бот «ДОМ.РФ».
Куда обращаться по мерам поддержки участников СВО и их семей?
- Единая справочная Социального фонда России: 8-800-10-000-01;
- Региональные центры поддержки семей участников СВО: список адресов и телефонов публикуется на сво-сфр.рф.
- Круглосуточный чат-бот в Telegram: @SVR_Support_Bot.
Как получить помощь многодетным семьям в Москве?
Департамент труда и социальной защиты города Москвы:
###-###-#### (многоканальный).
Адрес «горячей линии» для многодетных: +7 (495) -77-77-77, почта mnogodet@mos.ru.
Какие каналы онлайн-поддержки доступны?
- Веб-чат на сайте sfr.gov.ru (иконка «Помощь онлайн»).
- Госуслуги → «Обращения в СФР» → категория «Семья и дети».
- Мобильное приложение «Социальный фонд» (iOS/Android) → вкладка «Поддержка семей».
- WhatsApp-кнотакт +7 (999) -00-00-01 (короткие вопросы и сканы документов).
Как быстро реагирует «горячая линия»?
Среднее время ожидания на линии 8-800-10-000-01 — до 3 минут в будние дни и до 5 минут в выходные.
В чате — первый ответ в течение 30 секунд в рабочее время (Пн–Пт 08:00–20:00 по мск).
Где найти актуальные адреса клиентских служб?
Откройте sfr.gov.ru/offices — введите ваш регион и город. Карта покажет ближайший офис, часы работы и контактный телефон.
Как обратиться, если ребёнок подвергся жестокому обращению?
- Федеральная детская «горячая линия»: 8-800-2000-122.
- Москва: служба защиты детей Департамента труда и соцзащиты, 8 (495) -23-10-20.
- Срочная помощь: 112 или 103 (скорая психологическая помощь).
Что делать, если на Госуслугах нет нужной услуги?
Позвоните в контакт-центр СФР 8-800-10-000-01 и сообщите номер обращения Госуслуг (если был создан). Специалист самостоятельно откроет заявление и переведёт его нужному специалисту.