Важно: сегодня, 21 апреля 2026 года, в Туране особенно остро стоит вопрос защиты прав детей и подростков. Ниже вы найдёте актуальную инструкцию, куда обращаться, какие документы подготовить и какие услуги предоставляют специалисты.

Кто может получить консультацию?

• Несовершеннолетние (до 18 лет) самостоятельно или с согласия родителей/опекунов.
• Родители, опекуны, попечители.
• Педагоги, медики, социальные работники, столкнувшиеся с нарушением прав ребёнка.

Основные учреждения и организации в Туране

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН)

• Адрес: ул. Толе би, 45, здание акимата Туранского района, каб. 202.
• Телефон: +7 (725) -22-34-56 (справочная).
• Режим работы: Пн–Пт, 9:00–18:00, обед 13:00–14:30.
• Услуги: юридическая помощь, медиация, направление в центры социальной адаптации.

Центр «Әділет» (Право и защита)

• Адрес: пр. Абая, 12, офис 5.
• Телефон: +7 (725) -33-45-67.
• WhatsApp/Signal: +7 -02 888 77 99 (анонимные обращения).
• Услуги: бесплатные консультации юристов и психологов, помощь в составлении заявлений, представление интересов в суде.

Отдел полиции по делам несовершеннолетних (ОДН)

• Адрес: ул. Сейфуллина, 8.
• Телефон доверия: 102 (со всех операторов), 112 (с мобильного).
• Электронная приёмная: odn@tur.police.gov.kz.

Мобильное приложение «Bala-Qorgau»

Министерство внутренних дел РК запустило приложение, доступное в Google Play и App Store.
Функции: анонимные обращения, экстренная кнопка SOS, карта ближайших центров помощи.

Онлайн-ресурсы и телефоны доверия

1. Национальный центр «111» — круглосуточная линия поддержки детей и родителей.
   Тел.: 111 (бесплатно с любого оператора).
2. Чат-бот «@BalaBot» в Telegram и WhatsApp: отвечает на юридические вопросы 24/7.
3. Официальный сайт акимата Туранского района: раздел «Социальная защита» → «Подростки» → «Онлайн-консультация».

Пошаговая инструкция, если ребёнок нуждается в помощи

Шаг 1. Оценка ситуации

• Если есть угроза жизни или здоровью — немедленно звоните 112.
• В остальных случаях — звоните или пишите в КДН или Центр «Әділет».

Шаг 2. Сбор документов

• Паспорт/удостоверение ребёнка (или свидетельство о рождении).
• Паспорт родителя или законного представителя;
• Доказательства нарушения прав (фото, видео, переписка, справки из школы/больницы).

Шаг 3. Подача заявления

• Личный визит в КДН или ОДН.
• Онлайн-форма на сайте акимата или через приложение «Bala-Qorgau».
• Электронная почта центров с пометкой «Срочно/конфиденциально».

Шаг 4. Получение консультации

• Юрист разъяснит права ребёнка и возможные меры (например, ограничительные ордера).
• Психолог проведёт диагностику и поможет восстановить эмоциональное состояние.
• Социальный работник оформит направление в кризисный центр или школу-интернат при необходимости.

Дополнительные бесплатные программы

• «Әке-Ана Үйі» — курсы для родителей по предотвращению насилия (запись через WhatsApp +7 -02 123 45 67).
• Летний лагерь «Тұлпар» — реабилитация подростков, пострадавших от буллинга (инфо: camp.turan.gov.kz).

Что делать при отказе в помощи?

1. Зафиксируйте Ф; И. О., должность и время отказа.
2. Отправьте жалобу через елікалык_қабылдау@tur.gov.kz (в течение 10 дней ответят).
3. Подайте обращение в Уполномоченного по правам ребёнка в Карагандинской области: ombudsman@karaganda.gov.kz.

Важные телефоны и ссылки

Защита прав детей в Туране строится на принципе «доступность, конфиденциальность, своевременность». Не откладывайте обращение: каждый звонок или сообщение может спасти ребёнку жизнь и будущее.

Если у вас остались вопросы, напишите в комментариях под этой статьёй или позвоните по 111 — операторы готовы помочь круглосуточно и бесплатно.