Извещение — это официальный документ, который информирует заявителя о том, что его обращение (жалоба, заявление, запрос) было принято, рассмотрено и, в случае необходимости, перенаправлено в компетентный орган. В контексте работы с Уполномоченным по правам человека (Уполномоченным) извещение о перенаправлении жалобы подтверждает, что ваш запрос попал в руки специалиста, который может принять решение или передать дело дальше.
Что такое извещение о перенаправлении жалобы?
Извещение о перенаправлении жалобы — это документ, который содержит:
- Дата подачи оригинального обращения;
- Номер обращения (регистрационный номер);
- Содержание жалобы (кратко);
- Решение о её перенаправлении (куда и почему);
- Контактные данные органа, в который перенаправлен запрос;
- Подпись ответственного лица (руководителя или его заместителя) и печать организации.
Оформляется извещение на официальном бланке организации‑перенаправителя (например, министерства, муниципального управления, службы по защите прав потребителей и т.п.).
Когда необходимо получать извещение?
Извещение о перенаправлении жалобы требуется в следующих случаях:
- Отказ организации‑приемщика рассмотреть жалобу (отсутствие компетенции, конфликт интересов).
- Необходимость привлечения Уполномоченного (нарушения прав человека, дискриминация, коррупционные факты).
- Требования заявителя получить подтверждение о том, что его обращение находится в официальном документообороте.
Кому адресовано извещение?
Извещение направляется непосредственно заявителю (физическому или юридическому лицу), а также копией может быть передано самому Уполномоченному. В некоторых случаях копия отправляется в контролирующий орган (например, в прокуратуру) для обеспечения прозрачности процесса.
Какие документы нужны для получения извещения?
Для получения извещения о перенаправлении жалобы вам понадобится подготовить следующий пакет:
- Копия оригинального обращения (письмо, электронное письмо, форма на сайте).
- Документ, подтверждающий личность заявителя (паспорт, ИНН, СНИЛС).
- Справка об оплате госпошлины (если она предусмотрена в конкретном случае).
- Заполненный бланк запроса об извещении (можно скачать с сайта Уполномоченного).
Пошаговая инструкция получения извещения
- Подготовьте оригинальное обращение. Убедитесь, что в нём чётко указаны ваши контактные данные, описание проблемы и требуемые действия.
- Отправьте жалобу в соответствующий орган. Это может быть:
- Министерство, в компетенции которого находится вопрос;
- Муниципальная служба;
- Орган государственной службы (например, Роспотребнадзор).
- Получите регистрационный номер. После приёма жалобы вам должен выслать подтверждение (письмо, SMS, электронное сообщение) с номером обращения.
- Запросите извещение. С помощью официального сайта Уполномоченного скачайте форму «Запрос об извещении о перенаправлении жалобы» и заполните её.
- Прикрепите необходимые документы. В электронном виде загрузите копию жалобы, паспортные данные и, при необходимости, квитанцию об оплате госпошлины.
- Отправьте запрос. Вы можете:
- Отправить через личный кабинет на сайте;
- Отправить по электронной почте (на адрес, указанный в форме);
- Лично принести в приёмный отдел Уполномоченного.
- Ожидайте обработки. По закону орган‑перенаправитель обязан выдать извещение в течение 10 рабочих дней с момента получения вашего запроса.
- Получите извещение. Оно может быть выслано в электронном виде (PDF) или в бумажной форме на ваш почтовый адрес.
Как проверить статус запроса?
Для контроля за процессом используйте один из следующих вариантов:
- Личный кабинет на сайте Уполномоченного – раздел «Мои обращения»;
- Телефон горячей линии (указывается на сайте, обычно 8‑800‑555‑00‑00);
- Электронная почта с темой «Статус запроса №<номер>».
Где взять образцы бланков?
Образцы официальных бланков и форм доступны:
- На разделе «Документы» сайта Уполномоченного;
- В пункте приёма Уполномоченного (можно взять бумажный экземпляр);
- Через портал государственных услуг Госуслуги – в личном кабинете выберите услугу «Обращение к Уполномоченному».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Нужно ли платить госпошлину за получение извещения?
Обычно за выдачу извещения о перенаправлении жалобы госпошлина не взимается, однако в случае обращения в суд или в специализированный орган (например, в арбитражный суд) может потребоваться оплата за подачу документов.
Вопрос: Сколько времени хранится извещение?
Согласно Федеральному закону «Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации», все документы, связанные с обращением, хранятся в архиве не менее 5 лет.
Вопрос: Можно ли получить извещение в электронном виде?
Да. При подаче запроса через личный кабинет вы автоматически получаете электронный документ в формате PDF, который имеет юридическую силу.
Вопрос: Что делать, если извещение не пришло в указанные сроки?
Необходимо написать официальное письмо‑претензию в орган, который должен был оформить извещение, с указанием номера обращения и сроков. При отсутствии ответа в течение 5 дней можно обратиться в суд или в контролирующий орган (прокуратуру).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Уполномоченного по правам человека
- База правовых актов РФ
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Служба поддержки по вопросам электронных обращений