Кому можно звонить, если ваш ребенку отказали в выплате, льготе или услуге

В России действует двухуровневая система защиты прав ребенка: федеральный и региональные Уполномоченные по правам ребенка (детские омбудсмены). Их главная задача — оперативно решать проблемы, связанные с нарушением прав детей, в т.ч. по вопросам социальных выплат и льгот. Ниже собраны актуальные контактные телефоны, по которым родителям можно срочно получить помощь.

Федеральный уровень

Уполномоченный по правам ребенка при Президенте РФ

• Телефон «горячей линии»: 8-800-200-0-122 (бесплатно по РФ)
• Московский офис приема граждан: +7 (495) -06-56-30
• Электронная приемная: deti@rfchr.ru
• Режим работы «телефона доверия»: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Региональные контакты (по алфавиту)

Центральный федеральный округ

1. Белгородская область
   • ###-###-#### — «Детский телефон доверия»
   • +7 (4722) -7-28-29 — приемная Уполномоченного
2. Воронежская область
   • ###-###-####, круглосуточная линия помощи детям
   • +7 (473) -02-00-14 — прямой номер омбудсмена
3. г. Москва
   • ###-###-#### — «Телефон доверия для детей и подростков»
   • +7 (495) -23-10-90 — канцелярия Уполномоченного О.Я. Ярославской

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург
  • ###-###-#### — горячая линия для детей и родителей
  • +7 (812) -76-76-85 — приемная Уполномоченного
• Ленинградская область
  • ###-###-#### — единая служба поддержки семьи
  • +7 (81368) --05-41 — факс/телефон офиса омбудсмена

Приволжский федеральный округ

1. Казань (Республика Татарстан)
   • ###-###-####, линия для защиты прав ребенка
   • +7 (843) -64-40-38, дополнительный телефон приемной
2. Нижний Новгород
   • ###-###-#### — круглосуточный телефон доверия
   • +7 (831) -19-40-40 — офис Уполномоченного

Уральский федеральный округ

• Екатеринбург (Свердловская область)
  • ###-###-#### — линия поддержки семьи и детства
  • +7 (343) -59-97-00 — телефон Уполномоченного И.А. Морокова (до октября 2026 г.)

Сибирский федеральный округ

1. Новосибирск
   • ###-###-#### — «Телефон надежды» для детей и родителей
   • +7 (383) -10-36-42 — приемная детского омбудсмена
2. Красноярск
   • ###-###-####, круглосуточная помощь детям
   • +7 (391) -27-77-01, офис краевого Уполномоченного

Как быстро получить помощь

Шаг 1. Подготовьте документы: паспорт родителя/законного представителя, свидетельство о рождении ребенка, справки о льготах, если есть.
Шаг 2. Позвоните по региональному или федеральному номеру. При невозможности дозвониться — пишите на e-mail; письма рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
Шаг 3. При необходимости попросите перенаправить обращение в межведомственную комиссию или кризисный центр — они могут выдать направление на экстренную помощь (продуктовые наборы, лекарства, временное жилье).

Дополнительные сервисы и лайфхаки

• Telegram-бот «Детский омбудсмен Помощь», автоматически определяет ваш регион и выдает актуальные телефоны.
• QR-коды в поликлиниках и школах — сканируйте и сохраняйте контакты в телефон сразу.
• Сохраните «горячие» номера в избранное под короткими именами: ДетОмбудсменМск, ДетОмбудсменСпб и т.д. Это ускорит звонок в стрессовой ситуации.

Информация актуальна на г. Перед звонком рекомендуем уточнить время приема на официальном сайте вашего региона.