Внимание! С мая 2026 г․ все обращения в Рособрнадзор принимаются только в электронном виде через Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) или официальный сайт ведомства (obrnadzor․gov․ru)․
Когда стоит обращаться в Рособрнадзор из Волосово
- Незаконное отчисление из вуза или колледжа․
- Нарушение правил приёма на обучение (в т․ч․ при поступлении через ЕГЭ)․
- Отказ в допуске к итоговой аттестации без объективных причин․
- Фальсификация оценок, взятки, давление на студентов/учителей․
Пошаговый алгоритм подготовки документов
Шаг 1․ Выберите формат обращения
| Форма | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Онлайн через личный кабинет на Gosuslugi | Быстро, QR-код подтверждения, статус отслеживается | Нужна подтверждённая учётная запись |
| Электронная приёмная на obrnadzor․gov․ru | Не требует регистрации, достаточно e-mail | Ответ приходит только в электронном виде |
| Классическое письмо по адресу: 125993, г․ Москва, ул․ Неглинная, д․ 11/11 | Подходит для тех, у кого нет интернета | +7 дней на почтовую доставку |
Шаг 2․ Сформируйте пакет документов
- Жалоба (основной документ)․
- Шапка: «В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки»․
- От кого: Ф․ И․ О․ полностью, адрес регистрации в Волосово, e-mail, телефон․
- Суть: что именно нарушено, ссылки на статьи ФЗ-273 «Об образовании», даты и фамилии виновных․
- Копии документов, подтверждающих факт нарушения:
- Приказ о зачислении/отчислении․
- Выписка из приказа/протокола приёмной комиссии․
- Скриншоты переписки, аудио/видеофайлы (прикладывайте в формате PDF или MP4 до 15 МБ)․
- Согласие на обработку персональных данных (шаблон доступен в личном кабинете на Gosuslugi)․
Шаг 3․ Заполните онлайн-форму (образец 2024–2026)
Образец текста жалобы:
Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки от Иванова Ивана Ивановича Адрес: 188410, Ленинградская обл․, г․ Волосово, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45 E-mail: ivanov@mail․ru Тел․: ###-###-#### ЖАЛОБА на незаконное решение о недопуске к государственной итоговой аттестации 15 апреля 2026 г․ приказом № 145-к заместителя директора по УВР МБОУ «СОШ № 5» г․ Волосово Петровой Н․А․ меня, Иванова И․И․, обучающегося 11 «А» класса, незаконно отстранили от ЕГЭ по математике, мотивировав это «неудовлетворительной успеваемостью»․ Согласно ст․ 58 ФЗ-273, основанием является только несдача итоговой аттестации (ГВЭ), а не текущие оценки․ Прошу: Признать приказ № 145-к от незаконным и отменить его․ Обеспечить мой допуск к ЕГЭ по математике базового уровня 30 мая 2026 г․ Приложения: Копия приказа № 145-к (2 листа)․ Справка о текущей успеваемости (1 лист)․ Согласие на обработку ПД (1 лист)․ 02 мая 2026 г․ /Иванов И․И․/
Куда отправить
Электронная приёмная Рособрнадзора:
https://obrnadzor․gov․ru/feedback
Горячая линия Рособрнадзора:
8 (495) 198-92-38 (пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15 по московскому времени)․
Если нужна помощь в Волосово:
МФЦ «Мои документы» (г․ Волосово, ул․ Мира, д․ 2) поможет бесплатно сформать электронную подпись и загрузить документы․
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней — стандартный срок (ст․ 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․
- 15 календарных дней — если требуется запрос документов из учреждения (ст․ 11 ФЗ-59)․
Что делать, если ответа нет или он не устраивает
- Направьте повторное обращение через досудебное обжалование на том же портале: выберите пункт «Оспорить решение Рособрнадзора»․
- В течение 10 дней вы получите мотивированный ответ; при несогласии можете подать иск в мировой суд по месту нахождения образовательной организации․