Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Когда нужно подавать жалобу

Жалоба в Управление образования Киренска может понадобиться‚ если:

• Нарушены права учащегося или родителя при предоставлении образовательных услуг.
• Не соблюдается федеральный или региональный регламент (например‚ отказ в приёме документов без объяснения причин).
• Имеются факты коррупции‚ завышения поборов или некачественного питания.
• Отсутствует доступ к государственным и муниципальным услугам в полном объёме или с нарушением сроков.

Основные способы онлайн-подачи

Через Единый портал Госуслуг

Наиболее надёжный и быстрый способ — использовать официальный сайт Госуслуг:

1. Авторизуйтесь на pos.gosuslugi.ru/landing через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
2. В поиске введите «Жалоба на нарушение порядка оказания образовательных услуг».
3. Выберите регион: Иркутская область → г. Киренск.
4. Заполните форму: укажите ФИО‚ контактный e-mail и телефон‚ подробно опишите суть нарушения.
5. При необходимости приложите сканы документов (чеки‚ договоры‚ приказы);
6. Отправьте обращение. Система выдаст номер заявления и срок рассмотрения (обычно 15 рабочих дней).

Через сайт Рособрнадзора

Если жалоба касается федеральных нарушений (например‚ лицензирования школы):

• Перейдите на страницу «Электронная приёмная Рособрнадзора».
• Выберите раздел «Приём обращений граждан».
• В поле «Тема» укажите «Нарушение в сфере образования в г. Киренск Иркутской области».
• Приложите файлы не более 5 МБ.

Через досудебное обжалование на сайте Минобрнауки Иркутской области

1. Зайдите на официальный сайт Министерства образования Иркутской области.
2. В верхнем меню выберите «Обращения граждан → Досудебное обжалование».
3. Скачайте шаблон жалобы в формате .docx‚ заполните его в Microsoft Word (в режиме онлайн можно воспользоваться Copilot для проверки грамматики и стиля).
4. Загрузите заполненный документ в форму и нажмите «Отправить».

Шаблон текста жалобы

Управлению образования Администрации г. Киренска
от Ивановой Марины Викторовны‚
проживающей по адресу: 666703‚ Иркутская область‚
г. Киренск‚ ул. Ленрабочих‚ д. 9‚ кв. 15
тел.: 8-950-xxx-xx-xx‚ e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение порядка предоставления образовательных услуг
в МАОУ «СОШ № 3 г. Киренска»

Суть нарушения: 15 марта 2026 года дочери Ивановой Валерии‚ обучающейся в 7 «А» классе‚ отказали в предоставлении бесплатных учебников‚ сославшись на «нехватку».

Доказательства: копия приказа об обеспечении учебниками‚ переписка с классным руководителем (скриншоты прилагаю).

Просьба: провести внеплановую проверку и обязать школу выдать учебники не позднее 5 рабочих дней.

Приложения:
Скан приказа № 45 от г.
Скриншоты переписки (3 шт.)

Советы по оформлению

• Формат файлов: PDF‚ JPG‚ PNG или DOCX весом до 5 МБ.
• Сроки: подавайте не позднее 3 месяцев с момента нарушения.
• Онлайн-редактор: используйте Microsoft 365 для Web или Google Docs‚ чтобы отслеживать правки и совместно редактировать документ.
• Контроль: через 15 дней проверяйте статус в личном кабинете на Госуслугах или по номеру дела‚ высланному на e-mail.

Кому ещё можно отправить копию обращения

Для усиления эффекта одновременно (или последовательно) можно направить жалобу:

• В Роспотребнадзор (тематическая горячая линия: с 10 по 20 марта 2026 г., 8-800-xxx-xx-xx).
• В прокуратуру Иркутской области через сайт genproc.gov.ru.
• В МФЦ Киренска при личном визите — если нужна официальная распечатка с отметкой о приёме.

Что делать‚ если ответа нет

1. Повторно обратитесь с запросом о ходе рассмотрения (форма доступна в личном кабинете на Госуслугах).
2. Зафиксируйте просрочку и подайте жалобу в вышестоящее управление — Департамент образования мэрии Иркутска.
3. При необходимости обращайтесь в суд: подготовьте все онлайн-переписки и выписки из личного кабинета.

Важно! Сохраняйте скриншоты всех отправленных форм‚ подтверждения и входящие ответы — это пригодится при возможной апелляции.

Если остались вопросы‚ звоните в приёмную Управления образования г. Киренска: +7 (395-44) —XX-XX (ежедневно с 9:00 до 17:00‚ перерыв 12:00–13:00).