Живёте в Кубинке Московской области и столкнулись с нарушением в образовательной организации? Не обязательно ехать в Москву или отправлять бумажное письмо. С 2023 года Рособрнадзор полностью перевёл приём обращений в электронный формат. Ниже — подробная инструкция‚ как подать жалобу онлайн‚ не выходя из дома.

Кто и на что может пожаловаться

• Нарушение учебного процесса: сокращение часов‚ несоответствие программы ФГОС.
• Финансовые злоупотребления: поборы за кружки‚ платные олимпиады‚ принудительные сборы.
• Коррупция: «благотворительные» взносы‚ неофициальные платежи учителям.
• Нарушение санитарных норм и техники безопасности.
• Некачественное школьное питание.
• Дискриминация учеников или родителей.

Важно: жалоба может быть анонимной‚ но тогда она будет рассматриваться только в порядке информирования‚ без индивидуального ответа.

Два способа подачи онлайн-обращения

Способ A. Через официальный сайт Рособрнадзора

1. Перейдите на страницу электронной приёмной: https://obrnadzor.gov.ru/ru/appeals/feedback.
2. Выберите пункт «Физическое лицо».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью.
   • Адрес регистрации в Кубинке (или временное место жительства).
   • E-mail и телефон (для обратной связи).
   • Тип обращения (жалоба‚ заявление‚ предложение).
   • Регион — Московская область.
   • Образовательная организация — выберите из выпадающего списка или впишите вручную.
4. В поле «Суть обращения» кратко‚ чётко изложите:
   • КТО нарушил (ФИО‚ должность‚ контакт школы).
   • ЧТО именно произошло (даты‚ факты‚ суммы).
   • КАКИЕ доказательства имеются (фото‚ чеки‚ переписка).
5. Прикрепите файлы (максимум 5 МБ каждый): сканы документов‚ фото‚ скриншоты переписок‚ чеки‚ аудиозаписи.
6. Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных.
7. Нажмите «Отправить» и сохраните номер обращения, он придёт на e-mail.

Способ B. Через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через подтверждённый аккаунт (не ниже «Подтвержденного» уровня).
2. В поиске введите «Обратиться в Рособрнадзор».
3. Выберите услугу «Приём обращений граждан о нарушениях в образовании».
4. Заполните форму (аналогично способу A).
5. Файлы прикрепляйте через кнопку «Добавить документ».
6. Подтвердите отправку ЭЦП или СМС-кодом.

Как правильно составить текст жалобы: шаблон

Иванов Иван Иванович‚
г. Кубинка‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 45‚
тел. +7 -99 123-45-67‚
e-mail: ivanov@mail.ru

В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки

ЖАЛОБА

на МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 5 г. Кубинка»
директор — Петрова Марина Сергеевна

Суть: классный руководитель 5 «Б» класса Игнатьева О.Н. 
в ходе родительского собрания потребовала «добровольное» пополнение 
фонда класса в размере 1 500 руб. на каждого ученика под угрозой 
исключения из списков на дополнительные кружки. Указанные действия‚ 
на мой взгляд‚ противоречат ст. 43 Конституции РФ и ч. 2 ст. 34 
Федерального закона «Об образовании».

Приложения:
Скриншоты переписки в мессенджере класса (3 файла).
Фото объявления на доске (1 файл).
Чек оплаты (1 файл).

Прошу провести проверку и принять меры.

 __________/Иванов И.И./

Сроки и ответы

• 30 календарных дней, стандартный срок рассмотрения (п. 1 ст. 12 ФЗ-59).
• 60 дней — если требуется дополнительная проверка или запросы в другие органы.
• Ответ придёт на указанный e-mail или в личный кабинет на «Госуслугах».
• Если жалоба признана обоснованной‚ Рособрнадзор выдаст предписание об устранении нарушений.
• Пов