Некорректные или недостоверные сведения о материнском (семейном) капитале, размещённые в открытом доступе, могут привести к:
- задержкам в получении сертификата и денежных выплат;
- дополнительным расходам на юридические консультации;
- риску стать жертвой мошенников, которые эксплуатируют ошибки в публикациях.
Чтобы оперативно защитить свои права и исключить распространение ложных данных, важно подать жалобу в Роскомнадзор. Ниже приведён подробный алгоритм действий.
Определите, что именно считаете «некорректным»
К типичным нарушениям относятся:
- завышение или занижение размера материнского капитала;
- утверждение о якобы «новых» сроках подачи заявлений, не соответствующих действующим нормам;
- отсутствие сведений о возможности ежемесячной выплаты из материнского капитала на второго ребёнка;
- неверная информация о региональных программах семейного капитала;
- ссылки на устаревшие формы документов или приказы.
Соберите доказательства
- Скриншоты или сохранённые копии страниц (Ctrl+P → «Сохранить в PDF») с датой и временем.
- Ссылка на страницу (URL) и дата её последнего обновления.
- Контраргументы: официальные документы — Федеральный закон № 256-ФЗ, Постановления Правительства РФ, разъяснения ПФР.
- Справка из ПФР или органа соцзащиты, подтверждающая правильные данные.
Проверьте подведомственность Роскомнадзору
Роскомнадзор рассматривает жалобы, если:
- информация размещена в сети «Интернет»;
- содержатся признаки недостоверной общественно значимой информации;
- даны нарушения законодательства о рекламе и/или персональных данных;
Примечание: если ошибки содержатся в официальных документах ПФР, обращайтесь в территориальный орган Фонда или подавайте досудебную жалобу (раздел 7 ниже).
Формы подачи жалобы в Роскомнадзор
Онлайн-форма на сайте roscomnadzor.ru
- Перейдите в раздел «Приём обращений» → «Интернет-приёмная».
- Выберите категорию: «Нарушение распространения информации».
- Заполните:
- ФИО, контактный e-mail и телефон.
- URL страницы с некорректными сведениями.
- Текст жалобы (структуру см. ниже).
- Приложите файлы (PDF-скрины, официальные документы).
- Подтвердите электронную подпись через Госуслуги или простую электронную подпись (если сервис требует).
Электронная почта
Адрес: obr@rkn.gov.ru (тема письма: «Жалоба на недостоверную информацию о материнском капитале»).
Почта России / личный приём
ФГУП «Главный центр Роскомнадзора»
ул. Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, Москва, 109074
Текст жалобы — шаблон
Форма:
Уважаемые сотрудники Роскомнадзора! Я, [ФИО], обнаружил(а) в сети «Интернет» на ресурсе [указать сайт] недостоверные сведения, касающиеся материнского (семейного) капитала, а именно: - [перечислить фразы/утверждения]. В соответствии с Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации...» прошу: Провести проверку указанных фактов. Обязать правообладателя ресурса оперативно внести корректировки или удалить недостоверную информацию. Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в установленный законом срок. Приложения: Скриншоты страниц (PDF, дата создания). Справка территориального ПФР № [номер] от [дата]. Ссылки на официальные документы (256-ФЗ, Постановление № XXX и т.д.) Контактный телефон: [номер] E-mail: [адрес] Подпись: [ФИО]
Сроки и ответ
- Роскомнадзор должен дать мотивированный ответ в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
- Если жалоба признаётся обоснованной, ресурс получает предписание устранить нарушения, и информация корректируется.
Досудебное обжалование — альтернативный путь
Если ошибочные сведения исходят от государственных органов (например, на портале Госуслуг в разделе «Семейный капитал»), действуйте по следующей схеме:
- В личном кабинете Госуслуг выберите раздел «Досудебное обжалование».
- Укажите:
- вид услуги, «Рассмотрение заявления о распоряжении средствами материнского капитала»;
- опишите суть нарушения (неверный остаток средств, ошибка в базе брака и т.д.);
- приложите документы-подтверждения.
- Ответ придёт в течение 15 рабочих дней; при необходимости срок может быть продлён на 20 рабочих дней.
Что делать, если мошенники используют ваши данные
При подозрении на мошенничество (фиктивная ипотека, «помощь» в обналичивании капитала):
- Немедленно обратитесь в полицию (по тел. 112 или в дежурную часть) с заявлением о мошенничестве.
- Уведомите территориальный ПФР для блокировки операций.
- Одновременно направьте жалобу в Роскомнадзор, если мошенники разместили недостоверную информацию в интернете.
Полезные контакты
- Единая справочная ПФР: 8-800-600-0-333 (круглосуточно).
- Госуслуги: gosuslugi.ru → раздел «Семья и дети» → «Материнский капитал».
- Роскомнадзор: rkn.gov.ru → «Обращения граждан».
Грамотно составленная жалоба в Роскомнадзор и оперативное досудебное обжалование позволят:
- устранить недостоверные сведения о материнском капитале;
- ускорить процедуру получения сертификата/выплат;
- защититься от мошенничества.
Сохраняйте все переписки и ответы органов: при необходимости они станут основанием для обращения в суд.