Детский интернет-контент всё чаще становится объектом внимания злоумышленников и недобросовестных рекламодателей․ Если вы столкнулись с сайтом, страницей в соцсети или мессенджере, который, по вашему мнению, наносит вред детям, пропагандирует насилие, суицид, наркотики или экстремизм, — вы можете и должны обратиться в Роскомнадзор․ Ниже приведён подробный алгоритм действий, который поможет быстро и эффективно подать жалобу․
Почему важно реагировать немедленно
- Каждый день простаивания вредного ресурса означает, что тысячи детей могут его увидеть․
- Роскомнадзор рассматривает обращения в порядке очереди, но при наличии угрозы жизни или здоровью несовершеннолетних дела получают приоритет․
- Чем больше жалоб от разных пользователей, тем выше шанс оперативной блокировки․
Что считается вредным контентом для детей
Статья 27 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» определяет следующие категории:
- Пропаганда наркотиков и психотропных веществ․
- Призывы к суициду или инструкции по самоповреждению․
- Экстремистские материалы и разжигание ненависти․
- Порнография и детская порнография․
- Жестокое обращение с животными․
- Игры суицидального характера (например, «Синий кит»)․
Шаг 1․ Соберите доказательства
Сделайте скриншоты
Желательно сделать несколько скриншотов:
- Главной страницы ресурса․
- Конкретного поста, видео или картинки, вызывающей опасения․
- URL-адреса (адресной строки браузера)․
Зафиксируйте дату и время
В Windows нажмите PrtSc и вставьте изображение в Paint, затем сохраните файл с именем, содержащим дату (например, screenshot_2026-04-22․png)․
Сохраните ссылку
Скопируйте полный URL (например, https://example․com/harmful-post/123) и вставьте в текстовый документ․ Если материал распространяется в мессенджере, сделайте скрин переписки и укажите номер телефона или никнейм отправителя․
Шаг 2․ Выберите канал подачи жалобы
Вариант А․ Онлайн-форма на сайте Роскомнадзора
- Перейдите на официальный сайт: rkn․gov․ru․
- В верхнем меню выберите «Обращения граждан» → «Приём обращений»․
- В выпадающем списке тем выберите «Сообщение о вредной информации для детей»․
- Заполните обязательные поля:
- Ваши ФИО, e-mail и контактный телефон․
- Тип контента (сайт, соцсеть, мессенджер, форум)․
- Конкретные ссылки или номера публикаций․
- Описание, почему контент вреден (укажите статью 27 149-ФЗ)․
- Прикрепите файлы (до 10 МБ суммарно)․
- Нажмите «Отправить»․ Вам придёт номер обращения на e-mail․
Вариант Б․ Мобильное приложение «ЗащитИнтернет»
- Установите официальное приложение «ЗащитИнтернет» (доступно в App Store и Google Play)․
- Авторизуйтесь через Госуслуги или подтвердите номер телефона․
- Нажмите «Жалоба» → «Вредный контент для детей»․
- Следуйте подсказкам: сфотографируйте экран или выберите из галереи скриншоты, добавьте описание и отправьте․
- Жалоба поступит в Роскомнадзор и МВД одновременно․
Вариант В․ Письменное обращение
- Напишите заявление в свободной форме на имя руководителя Роскомнадзора․
- Укажите:
- Ваши ФИО и адрес․
- Контактный телефон и e-mail․
- Детальное описание вредного контента и ссылки․
- Просьбу принять меры по блокировке ресурса․
- Подпишите и заверьте подписью․
- Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу:
109074, г․ Москва, ул․ Бахрушина, д․ 4, стр․ 2, ФАС России — Роскомнадзор․
Шаг 3․ Что происходит после отправки жалобы
- Регистрация — в течение 3 рабочих дней обращение получает номер и направляется на проверку․
- Экспертиза, специалисты анализируют материал на предмет нарушения закона 149-ФЗ․
- Оповещение оператора — владельцу ресурса направляется предписание об удалении контента․
- Блокировка — при игнорировании предписания Роскомнадзор вносит сайт в Единый реестр запрещённых сайтов․ Провайдеры прекращают доступ к ресурсу на территории РФ․
- Уведомление заявителя — по e-mail приходит решение (срок, до 30 дней)․
Частые ошибки
- Отсутствие точной ссылки․ Указывайте полный URL, а не просто домен․
- Отсутствие доказательств․ Без скриншотов жалоба может быть возвращена на доработку․
- Оскорбления в описании․ Пишите сухо и по делу, иначе обращение отправят на переформулировку․
Как отслеживать статус
На сайте Роскомнадзора в разделе «Проверка статуса обращения» введите номер, который пришёл на e-mail․ Также можно позвонить в горячую линию: ###-###-#### (пн–пт, 09:00–18:00 МСК)․
Дополнительные ресурсы и контакты
- Фонд «Дети и интернет» — deti-internet․ru, круглосуточная линия помощи 8-800-25-000-15․
- Телеграм-канал Роскомнадзора «РКН: инфо» — t․me/roskomnadzor_official․
- E-mail для срочных случаев — hotline@rkn․gov․ru․
Защита детей от вредного контента — это наша общая ответственность․ Один грамотно оформленный скриншот и жалоба в Роскомнадзор могут спасти жизнь и предотвратить трагедию․ Не будьте равнодушны, действуйте оперативно и последовательно․
Помните: если вы видите угрозу немедленной опасности (например, прямое призывание к суициду), помимо Роскомнадзора срочно звоните 112 и сообщите в полицию․