Детское онлайн-насилие, это любые действия, которые наносят вред или создают угрозу ребёнку в цифровой среде: травля, распространение интимных материалов, призывы к суициду, шантаж и т.д. Если вы столкнулись с подобным контентом, Роскомнадзор готов принять вашу жалобу и оперативно отреагировать. Ниже — подробная инструкция для физических и юридических лиц.

Когда стоит жаловаться

• Распространение интимных фото или видео несовершеннолетних.
• Кибербуллинг и систематическое унижение ребёнка в соцсетях.
• Призывы к самоубийству, нанесению вреда себе или другим.
• Группы «синих китов», «тихих домов» и аналогичные.
• Контент, пропагандирующий насилие над детьми.

Способы подачи жалобы

Электронная форма Роскомнадзора (самый быстрый способ)

Шаг 1. Перейдите на официальный портал общественной электронной приёмной:
https://eais.rkn.gov.ru/feedback/
Шаг 2. Заполните обязательные поля:

• ФИО полностью;
• Адрес электронной почты для ответа;
• Почтовый адрес (если хотите бумажный ответ);
• Изложите суть нарушения: укажите ссылки на страницы, группы, аккаунты, приложите скриншоты;
• Укажите дату и время обнаружения контента;
• Укажите, какие меры требуете принять (удалить, заблокировать, ограничить доступ).

Важно: форма не предназначена для жалоб по КоАП РФ, она работает в рамках надзора за соблюдением законодательства о защите детей от вредной информации (Федеральный закон № 149-ФЗ).

Мобильное приложение «Роскомнадзор»

Скачайте приложение в App Store или Google Play и используйте встроенный раздел «Сообщить о незаконном контенте». Алгоритм аналогичен электронной форме: прикрепите скриншоты/ссылки, кратко опишите ситуацию, выберите категорию «Детское насилие».

Письменная жалоба

Напишите заявление в свободной форме или на бланке организации (для юр. лиц). Укажите:

1. ФИО, адрес, телефон, e-mail;
2. Должность и ФИО руководителя Роскомнадзора (для юр. лиц — обязательно печать и подпись руководителя);
3. Описание нарушения: платформа, ссылки, дата/время, суть;
4. Просьба принять меры (удалить, ограничить доступ, провести проверку);
5. Желаемый формат ответа (e-mail или бумага).

Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу:
125375, г. Москва, ул. Кадашёвская, дом 2/6, стр. 2, Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Территориальные управления

Для оперативного реагирования можно обратиться в региональное управление Роскомнадзора, список которых размещён на сайте: rkn.gov.ru → «Региональные подразделения».

Требования к жалобе (Юр. лица и граждане)

• Обязательно: ФИО/наименование, адрес, подпись, дата.
• Объём: от 300 до 2000 знаков (желательно лаконично, но по делу).
• Доказательства: ссылки, скриншоты, архивы (можно вложить .zip до 10 МБ).
• Срок рассмотрения: 30 календарных дней (при необходимости может быть продлён до 60 дней).

Что происходит после подачи

1. Регистрация. Жалобу присваивают входящий номер и направляют в компетентный отдел.
2. Проверка. Специалисты анализируют материалы, связываются с площадкой, требуют удалить или ограничить доступ.
3. Ответ. Вам приходит уведомление по e-mail или на почту с результатами: ссылки удалили/заблокировали, материалы переданы в полицию, если есть признаки преступления.

Советы по безопасности

Не вступайте в переписку с распространителями насилия.
Сохраняйте все скриншоты и переписку до получения официального ответа.
При угрозе жизни ребёнка немедленно звоните 112 или 102.

Таблица с контактами

Быстрое реагирование — ключ к защите детей в интернете. Подготовьте доказательства, выберите удобный канал связи и смело обращайтесь в Роскомнадзор. Ваше обращение может остановить преступление и спасти жизнь.