Подать жалобу в Министерство просвещения Российской Федерации (Минобрнауки РФ) через Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (РОСОБРНАДЗОР) можно несколькими способами: онлайн, по почте или лично. Ниже приведён пошаговый алгоритм, образец жалобы и ответы на частые вопросы.

Когда стоит обращаться в РОСОБРНАДЗОР

Жалоба в РОСОБРНАДЗОР подаётся, если:

• нарушены права обучающегося или родителя (законного представителя);
• образовательная организация не выполняет законодательство РФ об образовании;
• высшее учебное заведение нарушает лицензионные требования или правила аккредитации;
• есть факты фальсификации результатов ЕГЭ/ОГЭ.

Подготовка жалобы

Обязательные реквизиты

В жалобе обязательно укажите:

1. Наименование органа, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (РОСОБРНАДЗОР).
2. ФИО заявителя, почтовый адрес, номер телефона и электронную почту.
3. ФИО обучающегося (если вы родитель).
4. Наименование и адрес образовательной организации, где зафиксированы нарушения.
5. Изложение сути жалобы с указанием дат, фактов и доказательств (копии приказов, чеков, переписки).
6. Ссылку на нормативный акт (например, Федеральный закон от № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»).
7. Конкретное требование (провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить нарушенное право).
8. Подпись и дата.

Образец заголовка жалобы

 В РОСОБРНАДЗОР

 от Ивановой Марины Сергеевны

 г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1

 тел. +7 -99 123-45-67

 e-mail: ivanova@mail.ru

Способы подачи жалобы

Онлайн через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (требуется подтверждённая учётная запись).
2. Найдите услугу: «Приём и рассмотрение обращений граждан и организаций» → РОСОБРНАДЗОР.
3. Заполните форму, приложите сканы документов (PDF или JPEG, до 5 МБ).
4. Подтвердите отправку электронной подписью (ЭЦП). Вам придёт номер исходящего.

Через официальный сайт РОСОБРНАДЗОРа

1. Перейдите на obrnadzor.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
2. Скачайте форму (doc-файл) или заполните онлайн-форму.
3. Отправьте через личный кабинет или электронную приёмную: priem@obrnadzor.gov;ru.

Почтой России

• Адрес: 125993, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, стр. 1, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.
• Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.
• Срок доставки 3–7 дней, с момента получения письма запускается 30-дневный срок ответа.

Личный приём и «Мои документы»

Запишитесь на приём через МФЦ или в приёмную РОСОБРНАДЗОРа по телефону +7 (495) -98-00-00. При себе иметь паспорт и оригиналы документов.

Сроки и порядок рассмотрения

• 30 календарных дней — стандартный срок;
• до 60 дней — если проводится дополнительная проверка или запрашиваются документы;
• Результат направляется по почте или в электронном виде через «Госуслуги».

Что делать, если ответ не удовлетворяет

1. Обжалуйте в Минобрнауки РФ (вышестоящий орган): dep@edu.gov.ru.
2. Подайте жалобу в прокуратуру: онлайн-приёмная.
3. Используйте досудебный или судебный порядок (ст. 254–255 КАС РФ).

Полезные контакты

Чек-лист перед отправкой

• ☐ Заполнены все реквизиты (ФИО, адрес, контакты).
• ☐ Приложены подтверждающие документы (PDF/JPEG).
• ☐ Указан конкретный нормативно-правовой акт и требование.
• ☐ Подпись и дата проставлены.
• ☐ Сохранена копия жалобы и квитанция об отправке.

Важно: при обращении через «Госуслуги» ответ приходит быстрее и фиксируется в личном кабинете. Следите за статусом заявления и, при необходимости, направляйте дополнительные документы в течение 5 дней после первого обращения.