Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка на территории города Нефтегорск (Самарская область)‚ вы можете быстро и бесплатно подать жалобу в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) через интернет. Ниже — подробная пошаговая инструкция‚ актуальная на 22 апреля 2026 года.
Кто может подать жалобу?
- родители или законные представители ребёнка;
- сам несовершеннолетний (если ему исполнилось 14 лет);
- педагоги‚ медики‚ соседи‚ иные граждане‚ узнавшие о нарушении.
Виды нарушений‚ по которым принимают жалобы
- Жестокое обращение (физическое‚ психологическое‚ сексуальное насилие).
- Уклонение родителей от воспитания или образования.
- алкоголь‚ наркотики‚ вовлечение в преступную среду;
- бродяжничество и попрошайничество несовершеннолетних;
- проблемы с опекой или усыновлением.
Онлайн-способы подачи
Через региональный портал Госуслуг (Самарская область)
Перейдите на сайт gosuslugi63.ru и авторизуйтесь через ЕСИА.
В строке поиска введите «Социальное обслуживание → Защита прав ребёнка».
Выберите услугу «Приём обращений о нарушении прав несовершеннолетнего».
Заполните анкету:
- ФИО ребёнка‚ дата рождения‚ адрес регистрации;
- описание ситуации (до 2000 знаков);
- дата и время происшествия;
- приложите фото/видео или сканы документов (если есть).
Подтвердите отправку кодом из СМС. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Через сайт Администрации Нефтегорского района
Откройте раздел neftegorsk63.ru/kdn → «Обращения граждан».
Нажмите «Написать обращение».
Укажите:
- вид: жалоба/сообщение;
- кому: Комиссия по делам несовершеннолетних;
- укажите контактный e-mail и телефон.
Отправьте письмо. Система выдаст номер регистрации‚ по которому можно отслеживать статус.
Через e-mail КДН
Отправьте письмо на kdn@neftegorsk63.ru
Тема: Жалоба по делу несовершеннолетнего
Текст: те же сведения‚ что и в пунктах выше‚ в свободной форме.
Приложите:
- скан паспорта заявителя;
- свидетельство о рождении ребёнка или документ‚ подтверждающий полномочия представителя.
Что делать‚ если доступа в интернет нет?
Вы можете:
- позвонить в КДН по телефону 8 (846-65) —21-34 и записаться на очный приём;
- сформировать обращение через МФЦ «Мои документы» (г. Нефтегорск‚ ул. Ленина‚ 13).
Как узнать результат
- На портале Госуслуг появится статус «Решение вынесено» и текст ответа.
- По e-mail придёт уведомление о принятии жалобы к производству.
- В течение 3 дней после принятия решения вам позвонит специалист и сообщит о дальнейших шагах.
Важные телефоны и контакты
| Организация | Телефон | Адрес / e-mail |
|---|---|---|
| КДН Нефтегорска | 8 (846-65) —21-34 | ul. Lenina‚ 1‚ kdn@neftegorsk63.ru |
| Телефон доверия Самарской области | 8 (846) -01-10-00 | круглосуточно |
| Полиция (чрезвычайные случаи) | 102 | мобильный 112 |
Советы по оформлению жалобы
- Факты‚ а не эмоции. Указывайте точные даты‚ адреса‚ Ф. И. О. взрослых и детей.
- Доказательства. Фото‚ аудио‚ переписка в мессенджере‚ медсправки — всё пригодится.
- Конфиденциальность. При необходимости отметьте «Прошу сохранить конфиденциальность заявителя».
Не оставайтесь в стороне! Ваша своевременная жалоба может спасти ребёнка от насилия‚ заставить родителей вернуться к своим обязанностям или остановить опасную компанию. КДН Нефтегорска работает без выходных в формате приёма онлайн-обращений‚ поэтому действуйте прямо сейчас.