В любой школе возникают ситуации, когда родители, ученики или их законные представители считают необходимым
сообщить о нарушениях со стороны педагогического персонала. Правильный порядок подачи жалобы обеспечивает
быстрое и объективное рассмотрение вопроса, а также защищает ваши права.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Уставу образовательной организации и Правилам внутреннего распорядка обучающихся, каждый
участник образовательного процесса имеет право:

• получать достоверную информацию о своей учебной деятельности;
• обращаться в органы управления школой с жалобами и предложениями;
• получать письменный ответ в установленные сроки.

Куда направлять жалобу

В Боровском муниципальном образовании жалобы рассматриваются Школьным советом. Его контактные данные:

• Фактический адрес: 249010, г. Боровск, ул. Коммунистическая, д. 3
• Телефон: 43949 (приёмная) и 8 (48438) -‑61 (служба поддержки)
• Электронная почта: 249010Ser750mail.ru
• Дополнительный адрес (приём документов): 249013, Калужская обл., г. Боровск, п. Институт, д. 1А

Какие документы необходимо подготовить

Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, необходимо собрать следующий пакет документов:

1. Заявление (жалоба) – письменный документ, в котором четко указаны:
   • ФИО заявителя (родителя, ученика, законного представителя);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • ФИО учителя, к которому относится жалоба;
   • Дата и место инцидента;
   • Подробное описание произошедшего;
   • Перечень требований (например, проведение проверки, привлечение к ответственности, компенсация морального вреда).
2. Копии подтверждающих документов (при наличии):
   • Свидетельства (письма, сообщения, записи разговоров, если они законно получены);
   • Медицинские справки (в случае травм);
   • Показания свидетелей (в письменной форме).
3. Копия устава школы и правил внутреннего распорядка (можно скачать с официального сайта школы).

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Следуйте этой последовательности, чтобы ваша жалоба была оформлена корректно:

1. Подготовьте заявление в свободной форме или воспользуйтесь образцом (см. ниже).
2. Соберите необходимые документы‑приложения (копии, свидетельства).
3. Сделайте двойные копии всех материалов – одна останется у вас, вторая будет передана в Совет.
4. Отправьте пакет документов:
   • Лично – в приёмную школы (ул. Коммунистическая, д. 3) в рабочие часы (9:00‑17:00);
   • Почтовой отправкой – на адрес 249010, г. Боровск, ул. Коммунистическая, д. 3;
   • Электронно – сканированными копиями на e‑mail 249010Ser750mail.ru (в теме письма укажите «Жалоба в Школьный совет»).
5. После поступления вашей жалобы вам будет направлен подтверждающий ответ (обычно в течение 3‑5 рабочих дней) с указанием даты заседания Совета.
6. На заседании Совета ваше заявление будет рассмотрено, и вы получите письменный протокол с решением.
7. Если решение вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в Отдел образования Калужской области в течение 10 дней.

Образец заявления (жалобы)

В Школьный совет
Боровской муниципальной школы
ул. Коммунистическая, д. 3,
249010, г. Боровск

От: ______________________ (ФИО, контактный телефон, e‑mail)

«___» __________ 2026 г.

Тема: Жалоба на учителя (ФИО учителя, предмет)

Я, ______________________ (ФИО), являюсь ______________________ (родителем/законным представителем ученика) ученика(цы) ______________________ (класс, ФИО ученика).

12 марта 2026 г. в кабинете №5 произошел следующий инцидент: ... (подробное описание, даты, время, свидетели).

В результате данного поведения я считаю нарушенными:
- Права ученика на безопасное обучение;
- Положения Правил внутреннего распорядка обучающихся (п. 5.2).

Прошу:
Провести проверку указанных фактов;
Принять меры дисциплинарного воздействия в соответствии с уставом школы;
Информировать меня о результатах рассмотрения жалобы.

Приложения:
Копия сообщения в мессенджере;
Справка врача;
Показания свидетеля (ФИО);

Подпись ______________________
Дата «___» __________ 2026 г.

Сроки и ожидания

• Подтверждение получения жалобы – в течение 3‑5 рабочих дней после её подачи.
• Рассмотрение вопроса Советом – обычно в течение 10‑14 дней с момента подтверждения.
• Получение решения в письменной форме – в течение 5 дней после заседания Совета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения рассматриваются, однако без указания контактных данных школа не может предоставить ответ.

Что делать, если учитель отказывается отвечать на запросы?

В этом случае жалобу следует направить в Отдел образования Калужской области или в Рособразование. Ваше заявление в Школьный совет будет первым шагом.

Какие последствия могут быть у учителя?

В зависимости от тяжести нарушения могут быть применены:

• замечание
• выговор
• временное отстранение от работы
• вынесение дисциплинарного взыскания в виде увольнения (в случае тяжких нарушений).

Можно ли подать несколько жалоб по одному инциденту?

Рекомендуется собрать все факты в один пакет документов. Множественные обращения могут затянуть процесс.

Полезные контакты

Подача жалобы на учителя в Боровском школьном совете – это упорядоченный процесс, который защищает интересы
учащихся и родителей. Соблюдая указанные шаги, вы гарантируете, что ваш запрос будет рассмотрен в рамках
законодательных норм и школьных регламентов. Не откладывайте решение проблем – своевременное обращение
поможет предотвратить повторные нарушения и улучшить учебную атмосферу.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление жалобы – ключ к её эффективному рассмотрению.