Травля (буллинг) в школе — это систематическое психологическое‚ физическое или цифровое насмешка‚ унижение или изоляция ребёнка. С 2024 года в России введён цифровой инструмент для приёма жалоб на такие случаи через Госуслуги. Ниже приведён актуальный алгоритм действий на 23 апреля 2026 года.
Что считается травлёй в школе: краткий чек-лист
- Угрозы‚ оскорбления‚ распространение ложных слухов
- Физическое насилие (пинки‚ толчки)
- Кибербуллинг: фотожабы‚ унижающие посты в мессенджерах
- Социальная изоляция: «игнорируем»‚ «никто не садится рядом»
Примечание: если ситуация угрожает жизни‚ сразу звоните 112.
Виды жалоб и куда подавать
| Тип жалобы | Куда отправлять | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Онлайн-заявка на Госуслугах | Единый портал gosuslugi.ru | 30 календарных дней |
| Электронная жалоба в Минобр | Региональный сайт Министерства образования | 15 рабочих дней |
| Жалоба через «Прямую линию» | ВКонтакте «Детский помощник» | 5 рабочих дней |
Пошаговая инструкция: подача жалобы на травлю через Госуслуги
Шаг 1. Подготовьте документы
- Электронную карту родителя/законного представителя (ЕСИА)
- Свидетельства‚ фото- или видеодоказательства (скриншоты чатов‚ фото синяков)
- Копию свидетельства о рождении ученика
Шаг 2. Заполните форму онлайн
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru
- В поиске введите: «Приём жалоб на факты буллинга»
- Выберите услугу и нажмите «Получить»
- Укажите:
- ФИО и класс ребёнка
- Тип травли (физическая/психологическая/кибербуллинг)
- ФИО предполагаемых обидчиков‚ если известны
- Прикрепите файлы доказательств (до 10 МБ)
- Подпишите заявление ЭЦП (кнопка «Подписать»)
- Нажмите «Отправить»
Шаг 3. Получите трек-номер и следите за статусом
После отправки в личном кабинете появится номер обращения и дата регистрации. Статус меняется:
- «В работе», началась проверка
- «Требуется уточнение», загрузите дополнительные документы
- «Решено», скачайте официальный ответ
Как составить текст жалобы: правила юристов
Структура жалобы
- Заголовок: «Жалоба на факт буллинга в отношении ученика ___ класса»
- Краткое описание: что случилось‚ когда‚ кто участвовал
- Ссылки на нормы: ст. 43‚ 44‚ 45 закона № 273-ФЗ «Об образовании»
- Просьба: провести служебную проверку‚ принять меры
- Дата‚ подпись
Пример текста (можно скопировать)
«Прошу провести служебную проверку по факту регулярной психологической травки моего сына‚ Иванова Ивана‚ 5 «Б» класса‚ со стороны учащихся 6 «А» класса (указать фамилии). С 15 марта 2026 года в мессенджере WhatsApp создана беседа «Иван-дурак»‚ где распространяются оскорбления и фотожабы; Приложены скриншоты и объяснительная классного руководителя от № 12/сп.»
Что делать‚ если жалобу отклонили
- Причина «Нет доказательств», добавьте видео‚ аудио‚ заключение психолога
- Причина «Оскорбления в тексте» — уберите эмоциональные выражения‚ перезапишите
- Причина «Пропущен срок» — обжалуйте в вышестоящий орган в течение 10 дней
Дополнительные каналы быстрой помощи
- Чат-бот «Тревожная кнопка» в мобильном приложении «Мой ребёнок» (Воронежская область и ещё 14 регионов)
- Горячая линия 8-800-2000-122 (детский телефон доверия‚ круглосуточно)
- Электронная почта antibullying@edu.gov.ru (федеральный ящик Минпросвещения)
Чек-лист «Готово к отправке»
- ✓ Собраны доказательства (скрины‚ фото‚ аудио)
- ✓ Текст без оскорблений и угроз
- ✓ Есть личный кабинет на Госуслугах
- ✓ Сохранён PDF-копия жалобы
- ✓ Прописан корректный e-mail для ответа
Будьте на стороне своего ребёнка, не молчите о травле!