Актуально на  г․․ Если ваш ребёнок получает невкусную, холодную еду или в столовой не соблюдаются санитарные нормы, вы можете и должны защитить его права․ Ниже приведён пошаговый алгоритм, куда обращаться, как грамотно составить жалобу и какие документы приложить․

Зафиксируйте нарушения

• Фото/видео: тарелка холодного «горячего», сроки годности продуктов, грязные столы, насекомые․
• Свидетели: запишите Ф․И․О; и контакты других родителей или учителей, готовых подтвердить факты․
• Меню: сохраните скриншоты официального меню со стенда или сайта школы и сфотографируйте реальное блюдо․
• Даты и часы: когда именно замечены нарушения․

Обратитесь внутри школы

Шаг 1․ Напишите заявление на имя директора школы и завхоза․ В тексте:

1. Укажите Ф․И․О․ и класс ребёнка․
2. Опишите конкретные факты (дата, время, что именно не так)․
3. Требуйте разобраться, устранить нарушения и сообщить о результатах в письменной форме в течение 5–7 рабочих дней․

Форма обращения: письменное (2 экземпляра с отметкой о приёме) или e-mail с уведомлением о прочтении․

Подайте жалобу в Роспотребнадзор

Когда: если ответа из школы нет или он не устраивает․

Куда именно в Кемерово

• Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу
  Адрес: г․ Кемерово, ул․ Красная, 31
  Телефон: 8 (3842) -8-05-01
  Электронная приёмная: kemerovo․rospotrebnadzor․ru
• Можно воспользоваться Госуслугами:
  gosuslugi․ru → Категория «Здравоохранение» → «Питание» → «Жалоба на качество школьного питания»

Как оформить жалобу в Роспотребнадзор

Требуется письменная форма (свободная)․ Обязательные элементы:

1. Ваши Ф․И․О․, адрес, телефон, e-mail․
2. Название школы, адрес столовой․
3. Краткое изложение нарушений (2–3 абзаца)․
4. Просьба провести внеплановую проверку, привлечь виновных к ответственности․
5. Перечень прилагаемых доказательств: фото, скриншоты, акты, заявление директору․

Срок рассмотрения: 15 календарных дней; Ответ придёт в личный кабинет Госуслуг и/или на e-mail․

Используйте «родительский контроль»

В соответствии с Методическими рекомендациями МР -20 и Приказом Минпросвещения № 211 от :

• Избирается родительская комиссия (3–5 человек)․
• Комиссия имеет право:
  1. Беспрепятственно посещать пищеблок․
  2. Знакомиться с накладными, температурными журналами, меню․
  3. Требовать устранения нарушений․
• Результаты оформляются актом проверки, который передаётся директору и вывешивается на школьном сайте․

Дополнительные инстанции (если игнорируют)

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
от Ивановой Марины Викторовны,
проживающей: г․ Кемерово, ул; Ленина, д․ 10, кв․ 45,
тел․ 8-913-XXX-XX-XX, e-mail: ivanova@mail․ru

ЖАЛОБА
на нарушения санитарных требований при организации питания
в МАОУ «СОШ № 37»

Я, Иванова Марина Викторовна, мать ученицы 5 «А» класса Ивановой Алины,
обращаюсь с жалобой на следующие факты:
в 12:15 котлета «Пожарская» была подана холодной (температура 28 °C)․
в столовой обнаружены просроченные кефиры (фото прилагаю)․
На кухне не ведётся температурный журнал (акт родительской комиссии от прилагаю)․

Прошу провести внеплановую проверку, привлечь виновных лиц к ответственности и сообщить о результатах в установленный законом срок․
Приложения:
Фото 5 шт․
Акт родительской комиссии ․
Сравнительная таблица меню (официальное и фактическое)․

 г․ Подпись: _________

Сохраняйте спокойствие и деловой тон

• Не допускайте оскорблений, угроз и нецензурной лексики; иначе жалобу могут оставить без движения․
• Храните все копии и входящие ответы, понадобятся при дальнейшем обжаловании․
• Объединяйтесь с другими родителями: коллективное обращение решает вопросы быстрее․

Быстрые контакты «горячих линий» в Кемерово

Телефон доверия по вопросам питания детей: 8 (3842) -8-05-01 (Роспотребнадзор)
Центральная «горячая линия» города: 8 (3842) -9-05-00
Экстренная психологическая помощь: 8 (3842) -7-07-07 (круглосуточно)