В современной цифровой эпохе защита персональных данных детей становится одной из приоритетных задач государства и общества.
Федеральная торговая комиссия США (FTC) уже несколько раз привлекала к ответственности компании, которые собирают и используют данные несовершеннолетних без согласия их родителей (пример – приложение Sendit и компания Walt Disney).
В России аналогичные механизмы регулируются Федеральным законом «О персональных данных» (№ 152‑ФЗ) и законом «Об образовании в РФ».
Ниже подробно описаны шаги, которые необходимо предпринять, если вы обнаружили незаконный сбор данных школьников.

Определите, какой закон был нарушен

Для успешной жалобы важно чётко указать, какой нормативный акт был нарушен. Основные законы:

• Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» – регулирует порядок сбора, обработки и хранения персональных данных.
• Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об образовании в РФ» – запрещает раскрытие информации о несовершеннолетних без согласия родителей.
• Закон «О защите прав детей» (ст. 41 Конституции РФ) – гарантирует защиту личной жизни ребёнка.

Сбор доказательств

Без доказательной базы ваш запрос может быть отклонён. Необходимо собрать:

1. Скриншоты интерфейса приложения/веб‑сайта, где запрашиваются данные.
2. Сохранённые запросы к серверу (можно воспользоваться инструментами разработчика в браузере);
3. Уведомления о политике конфиденциальности (если они есть) и их текст.
4. Переписку с представителями сервиса (если вы пытались уточнить цель сбора данных).
5. Свидетельства от родителей/учителей, подтверждающие факт сбора без согласия.

Куда подавать жалобу

В зависимости от характера нарушения вы можете обратиться в несколько инстанций:

Роскомнадзор

Ответственный за контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.

• Сайт: rkn.gov.ru
• Форма подачи жалобы – онлайн‑форма «Обращения граждан».
• Необходимые документы: копия паспорта (или согласие от родителей), описание нарушения, собранные доказательства.

Прокуратура

Если речь идёт о массовом нарушении прав детей, можно обратиться в районную или городскую прокуратуру.

• Подача заявления в письменной форме (можно отправить по электронной почте).
• Укажите конкретный закон, который, как вы считаете, нарушён, и приложите доказательства.

Министерство просвещения РФ

Ответственно за защиту прав учащихся в образовательных учреждениях.

• Электронный адрес: info@edu.gov.ru
• Укажите название школы, класс, имя ответственного лица и подробно опишите ситуацию.

Суд (гражданский иск)

Если вы хотите требовать компенсацию за ущерб, можно подать иск в суд по гражданскому делу.

• Необходимо привлечь адвоката, подготовить исковое заявление, приложить доказательства и документы, подтверждающие вред.

Как оформить жалобу (пошаговый шаблон)

Ниже примерный шаблон письма в Роскомнадзор. Его можно адаптировать под другие органы.

Кому: Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
От: Ф.И.О., паспорт № ________, адрес: ____________, телефон: ____________

Тема: Жалоба на незаконный сбор персональных данных несовершеннолетних (школьников)

Текст жалобы:

Я, (Ф.И.О.), являюсь (родителем/опекуном) ученика(цы) (Ф.И.О. ребёнка), обучающегося(ейся) в (название школы), класс ___.

С [дата] я обнаружил(а), что приложение/веб‑сайт «Название сервиса» (URL: ____________) собирает и передаёт персональные данные моих детей без получения согласия родителей. Сбор данных включает:
 ⎼ ФИО, дату рождения;
 — Фотографии;
 — Геолокацию;
 ⎼ Информацию об успеваемости.

Данные действия нарушают:
 ⎼ Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» (ст. 6, 9);
 ⎼ Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об образовании в РФ» (ст; 9);
 ⎼ Конституцию РФ (ст. 41).

В качестве доказательств прилагаю:
 ⎼ Скриншоты запросов на ввод данных (приложение 1);
 — Логи сетевого трафика (приложение 2);
 ⎼ Копию политики конфиденциальности (приложение 3);
 — Письмо в службу поддержки (приложение 4).

Прошу:
 ⎼ Провести проверку деятельности указанного сервиса;
, Принять меры в соответствии с законодательством (временное ограничение обработки данных, штраф, блокировка);
 ⎼ Информировать меня о результатах проверки.

Подпись
____________________
 

Что происходит после подачи жалобы

После получения обращения органы обычно проводят следующие действия:

• Регистрация обращения и выдача регистрационного номера.
• Предварительная проверка наличия достаточных доказательств;
• Запрос информации у организации‑нарушителя.
• Проведение экспертизы (технической или юридической).
• Выдача предписания об устранении нарушений и/или наложение штрафа.
• Информирование заявителя о результатах (в течение 30‑90 дней, в зависимости от сложности).

Полезные рекомендации

1. Следите за обновлениями политики конфиденциальности. Компании обязаны публиковать её в доступном виде.
2. Обучайте детей основам кибербезопасности. Объясните, какие данные нельзя передавать без согласия родителей.
3. Регулярно проверяйте настройки устройств. Отключайте доступ к камере, микрофону и местоположению для приложений, которым они не нужны.
4. Ведите журнал подозрительных действий. Записывайте даты, ссылки, скриншоты – это ускорит процесс подачи жалобы.
5. Объединяйтесь с другими родителями; Коллективные обращения часто имеют больший вес.

Примеры реальных дел

Для лучшего понимания процесса стоит ознакомиться с уже завершёнными расследованиями:

• FTC vs. Sendit (США) – приложение Sendit было обвинено в сборе данных детей без согласия, в результате чего компания получила штраф и обязана изменить политику конфиденциальности;
• Walt Disney (США) – компания выплатила $10 млн в качестве компенсации за незаконный сбор данных детей, подтверждая необходимость строгого контроля.
• Роскомнадзор vs. «ВКонтакте» (Россия) – в 2022 году сервису было предписано полностью удалить данные несовершеннолетних, собранные без согласия родителей.

Защита персональных данных школьников – это совместная ответственность государства, образовательных учреждений, родителей и самих детей.
При подозрении на незаконный сбор информации важно действовать быстро, собрать доказательства и направить официальную жалобу в соответствующие органы.
Следуя описанным выше шагам, вы сможете эффективно отстоять права своего ребёнка и способствовать формированию безопасного цифрового пространства для всех школьников.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными российскими законами и практикой международных регуляторов (пример – FTC). Дата публикации: .