Домашнее насилие — это не только физическое и психологическое давление‚ но и тишина и одиночество‚ в которых зачастую оказываются пострадавшие. Современные технологии дают возможность сделать первый шаг к помощи анонимно и быстро. В 2026 году в России доступно уже несколько чат-ботов‚ которые помогают подать жалобу или получить поддержку в режиме онлайн. Ниже — подробная инструкция по каждому из них.

Государственная платформа «Подать жалобу о домашнем насилии»

Доступна на официальном портале Госуслуг.

• Что делает: принимает анонимные обращения‚ позволяет кратко описать ситуацию и отслеживать статус жалобы по номеру в личном кабинете.
• Как воспользоваться:
  1. Зайдите на Gosuslugi.ru и найдите сервис «Противодействие домашнему насилию».
  2. Выберите пункт «Подать жалобу онлайн».
  3. Заполните форму: укажите тип насилия‚ кратко опишите происшествие‚ приложите доказательства при наличии (фото‚ аудио).
  4. Получите номер обращения‚ по которому можно следить за ходом проверки.
• Ключевое преимущество: интеграция с полицией и социальными службами‚ легальный статус обращения.

Чат-бот «ТыНеОдна» в Viber

Запущен в мае 2023 года сетью взаимопомощи женщин «ТыНеОдна».

• Возможности:
  • Контакты юристов и психологов‚ оказывающих бесплатную помощь.
  • Анонимные и конфиденциальные диалоги.
  • Поиск ближайшего кризисного центра.
• Как начать:
  1. Откройте Viber‚ нажмите «Найти» → «Публичные чаты».
  2. Введите @tyneodnabot и подключитесь.
  3. Следуйте подсказкам: выберите «Срочная помощь» или «Юридическая консультация».

Telegram-бот «Stop Violence Bot»

Разработан Правовой инициативой и мастерской «Теплица IT x Nonviolence».

• Что делает: помогает оформить заявление в полицию по шаблону‚ который соответствует российскому законодательству.
• Пошаговая инструкция:
  1. В Telegram в поиске введите @StopViolenceBot.
  2. Нажмите «Старт» и выберите «Составить заявление».
  3. Ответьте на вопросы бота: ФИО‚ адрес‚ детали происшествия‚ наличие доказательств.
  4. Получите готовый PDF-документ для подачи в ОВД или МФЦ.
• Совет: сохраните полученный файл в защищённом облаке‚ чтобы он не попал к обидчику.

«Рука помощи» от МТС

Запущен 5 апреля 2024 года‚ доступен в Telegram.

• Внутри бота:
  • Каталог кризисных центров по регионам.
  • Экстренные контакты (112‚ 1515‚ доверие).
  • Инструкции по безопасному выходу из насильственной среды.
• Как подключиться:
  1. В Telegram найдите @rukapomoschi_bot.
  2. Нажмите «Получить помощь» и выберите свой регион.

Чат-бот «Немолчат»

Запущен в феврале 2026 года‚ предоставляет бесплатную психологическую поддержку.

• Особенности:
  • Работают только волонтёры-психологи‚ прошедшие специализированное обучение.
  • Формат — текстовая переписка‚ доступна 24/7.
• Как начать диалог:
  1. Перейдите в Telegram: @nemolchat_bot.
  2. Выберите «Начать чат» и опишите своё состояние.
  3. Волонтёр ответит в течение 5–10 минут.

Чат-бот «Макс» на Госуслугах

Запущен 30 апреля 2025 года и интегрирован с порталом Госуслуг.

• Функции:
  • Консультации по законопроекту о противодействии домашнему насилию.
  • Сбор подписей за законодательные инициативы.
  • Направление жалоб в компетентные органы.
• Как воспользоваться:
  1. На Госуслугах откройте чат-бота «Макс».
  2. Следуйте сценарию: «Я пострадавшая/пострадавший» → «Хочу подать жалобу».
  3. Подтвердите согласие на обработку данных и получите трек-номер.

Общие правила безопасности при обращении к ботам

1. Используйте отдельный аккаунт‚ к которому не имеет доступа обидчик.
2. Очищайте историю сообщений после каждого сеанса.
3. Включите двухфакторную аутентификацию в Telegram и Viber.
4. Не храните пароли и трек-номера в открытом доступе на устройстве.
5. Свяжитесь с доверенным человеком или волонтёром‚ если чувствуете‚ что вам трудно действовать самостоятельно.

На что обратить внимание при заполнении жалобы

• Точность дат и адресов: чем точнее информация‚ тем быстрее полиция среагирует.
• Доказательства: фото побоев‚ аудиозаписи угроз‚ переписки — всё это можно приложить.
• Указывайте‚ есть ли дети: при их наличии дело может быть переведено в категорию «срочное».
• Выберите тип насилия: физическое‚ психологическое‚ экономическое‚ сексуальное, это влияет на квалификацию преступления.

Куда ещё можно обратиться

Если вы не готовы писать в чат-ботов:

• Телефон доверия: 8-800-2000-122 (для женщин)‚ 8-800-7000-112 (для детей).
• Кризисные центры: список по регионам доступен в ботах «Рука помощи» и «ТыНеОдна».
• МЧС-реагирование: наберите 112 и сообщите‚ что находитесь в ситуации насилия.

Важно: вы не одиноки‚ и каждая жалоба может стать последней каплей насилия в вашей жизни. Сделайте первый шаг — напишите боту прямо сейчас.