Сдача ЕГЭ – важный этап в жизни школьника. Иногда в процессе проведения экзамена возникают нарушения‚ а результаты могут быть поставлены под сомнение. В таких случаях закон предоставляет право на досудебное обжалование через Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). В статье подробно рассмотрим‚ когда и как подавать жалобу‚ а также порядок получения права на пересдачу одного из предметов.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Нарушение регламента проведения ЕГЭ (отсутствие необходимого оборудования‚ нарушение времени‚ нарушение правил допуска).
• Неправильное оформление протокола (ошибки в ФИО‚ дате‚ номере листа и т.д.).
• Технические сбои (неработающий компьютер‚ сбой в системе онлайн‑теста).
• Несправедливый подсчёт баллов (ошибки в проверке‚ неверное применение критериев).
• Нарушения со стороны членов ГЭК (коррупционные предложения‚ предвзятость).

Если хотя бы один из пунктов имеет место‚ вы можете подать официальную жалобу и‚ при подтверждении нарушения‚ получить право на пересдачу предмета в дополнительные дни.

Что ещё важно знать?

Куда и как подавать жалобу

Электронный портал «Госуслуги»

1. Зайдите на портал государственных услуг РФ и авторизуйтесь (через ЕПГУ‚ ЕСИА или банковскую аутентификацию).
2. В строке поиска введите «Рособрнадзор» и выберите сервис «Подать обращение (жалобу) в РОСОБРНАДЗОР».
3. Заполните форму:
   • Тип обращения – Жалоба.
   • Тема обращения – «Нарушение порядка проведения ЕГЭ» (или более конкретно‚ например‚ «Ошибка в проверке результатов»).
   • Краткое описание проблемы (не более ).
   • Подробное описание (обязательно укажите дату‚ место проведения‚ номер пункта‚ ФИО членов ГЭК‚ если известно).
   • Приложите сканы/фотографии: протокол‚ листы ответов‚ скриншоты с онлайн‑платформы‚ медицинские справки (если есть).
4. Укажите контактные данные (почтовый адрес‚ телефон‚ e‑mail). При желании можно добавить QR‑код‚ сгенерированный в мобильном приложении «Госуслуги»‚ чтобы ускорить передачу.
5. Нажмите «Отправить». После отправки система выдаст регистрационный номер обращения – сохраняйте его.

Подача через официальный сайт РОСОБРНАДЗОРА

1. Перейдите на официальный сайт РОСОБРНАДЗОРА → «Электронные услуги» → «Обращения и жалобы».
2. Выберите форму «Жалоба на проведение ЕГЭ».
3. Заполните поля‚ аналогично пункту 2.1‚ но в данном случае возможна загрузка более тяжёлых файлов (до 10 МБ каждый).
4. Подтвердите отправку через СМС‑код‚ полученный на ваш мобильный телефон.
5. Сохраните полученный номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.

Подача в бумажном виде (по желанию)

• Скачайте шаблон «Образец жалобы».
• Заполните документ в деловом стиле (см. ниже «Образец жалобы»).
• Отправьте заказным письмом с описью вложений в адрес:
  
  Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки‚
  
  приёмная – 1‚ ул. Сретенка‚ 12‚ Москва‚ 107045.
• Сохраняйте копию письма и трек‑номер отправления.

Содержание жалобы: обязательные элементы

По закону жалоба считается оформленной корректно‚ если в ней присутствуют:

• Шапка – название органа (Рособрнадзор)‚ дата‚ номер (если известен).
• Сведения о заявителе – ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ место жительства.
• Сведения об объекте жалобы – название учебного заведения‚ пункт проведения ЕГЭ‚ дата и время экзамена‚ номер экзамена (математика‚ физика и т.д.).
• Текст жалобы – чётко описать факт нарушения‚ указать‚ как он повлиял на результат‚ привести доказательства (протокол‚ фото‚ скриншот).
• Требования – «признать нарушение»‚ «восстановить право на пересдачу»‚ «перепроверить результаты».
• Приложения – список всех прилагаемых документов.
• Подпись и дата.

Пример официального письма‑жалобы

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки
приёмная – 1
ул. Сретенка‚ 12‚ Москва‚ 107045

от Иванова Сергея Петровича‚
паспорт: 45 01 123456‚ выдан г. г. Москвы‚
проживающего по адресу: ул. Лермонтова‚ д. 12‚ кв. 45‚
тел.: +7 (915) -23‑45‑67‚ e‑mail: serg.ivanov@mail.ru

«22» апреля 2026 г.

ЖАЛОБА
на проведение ЕГЭ по предмету «Математика (профильный)» в
Гимназии № 12‚ г. Санкт‑Петербург‚ пункт № 5‚ 12‑05‑2025 г.

Уважаемые господа!


12 мая 2025 г. в пункте № 5 Гимназии № 12 я сдавал(а) ЕГЭ
по математике (профильный). При проверке моего листа ответа № 23
было обнаружено следующее нарушение:
- в протоколе указана неверная дата ;
- в столбце «балл за задание № 4» указано значение «0»‚ хотя
 ответ полностью совпадает с образцовым решением (см. приложение
 1 – скан листа ответа).

Из‑за указанного нарушения мой итоговый балл уменьшён на 12 пунктов‚
что делает невозможным набор минимального проходного балла.
Согласно письму РОСОБРНАДЗОРА № 04‑134 от г. я имею право
на пересдачу одного предмета в дополнительные даты при подтверждении
нарушения. Прошу:
Признать факт нарушения регламента проведения ЕГЭ.
Восстановить право на пересдачу экзамена по математике в
 дополнительные сроки‚ установленные РОСОБРНАДЗОРОМ.
Перепроверить результаты моего листа ответа № 23.

Приложения:
Скан листа ответа № 23.
Копия протокола (стр. 3).
Справка из школы о дате проведения экзамена.

С уважением‚
____________________Иванов С. П.

Сроки рассмотрения и дальнейшие действия

• Рассмотрение жалобы в системе досудебного обжалования – не более 15 рабочих дней с момента получения.
• Если жалоба принята‚ РОСОБРНАДЗОР направит вам письмо‑уведомление с решением и указанием даты пересдачи.
• В случае отказа вы имеете право:
  • Подать апелляцию в вышестоящий орган (Министерство просвещения) в течение 10 дней.
  • Обратиться в суд (гражданский процесс) в течение 30 дней после получения отказа.

Что делать‚ если решение положительное?

1. Получите письмо‑приглашение на пересдачу. В нём указаны дата‚ время‚ пункт и уровень предмета (можно изменить профиль → базовый‚ если это помогает).
2. Подайте заявление о пересдаче через личный кабинет на портале ЕГЭ 2026 (раздел «Пересдача»).
3. Подготовьте документы: копию паспорта‚ справку о прежнем результате‚ копию решения РОСОБРНАДЗОРА.
4. Сдайте экзамен в указанные дополнительные дни. Результаты будут опубликованы в обычном порядке.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу после публикации результатов?

Да. По закону у вас есть 30 дней с даты публикации результатов на подачу жалобы.

Сколько раз можно пересдавать один предмет?

Согласно письму № 04‑134 (2024) – один раз в дополнительные дни. Если в результате пересдачи минимум всё равно не набран‚ можно подать новую жалобу (если возникли новые нарушения) и получить ещё одну пересдачу.

Можно ли изменить уровень предмета (профильный → базовый) при пересдаче?

Да. РОСОБРНАДЗОР допускает изменение уровня предмета в рамках пересдачи (пример – математика‚ профиль → базовый).

Что делать‚ если в пункте проведения нет QR‑кода для быстрой жалобы?

Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги»‚ где есть функция «Отправить жалобу в РОСОБРНАДЗОР». В случае отсутствия доступа – используйте электронную форму на сайте РОСОБРНАДЗОРА.

Какие документы обязательны при подаче жалобы?

Копия паспорта‚ протокол ЕГЭ‚ листы ответов (скан)‚ любые доказательства нарушения (фото‚ видео‚ скриншоты)‚ справка о состоянии здоровья (если причина в медицинских обстоятельствах).

Полезные ссылки и контакты

• Портал государственных услуг РФ – подача онлайн‑жалобы.
• Официальный сайт РОСОБРНАДЗОРА – электронные обращения‚ справочная информация.
• Телефон доверия ЕГЭ 7: 8 (495) -04‑68‑38 (круглосуточно).
• Письмо РОСОБРНАДЗОРА № 04‑134 от – скачать PDF.
• Образец жалобы (Word): скачать.

Подача жалобы на ЕГЭ и получение права на пересдачу – процесс‚ требующий внимательности и точного соблюдения сроков. Следуя рекомендациям‚ изложенным в этой статье‚ вы сможете:

1. Оформить официальную жалобу в соответствии с законодательством.
2. Получить подтверждение нарушения и право на пересдачу в дополнительные дни.
3. Избежать потери времени и финансов‚ связанных с повторным обучением.

Не откладывайте – если вы заметили проблему‚ действуйте сразу‚ используя электронные сервисы «Госуслуги» или сайт РОСОБРНАДЗОРА. Помните‚ что ваш голос важен для повышения прозрачности и справедливости системы ЕГЭ.