— жители Чаплыгинского района Воронежской области теперь могут оперативно пожаловаться на неправомерные действия коллекторов и кредиторов через портал Госуслуги. Всё, что нужно — подтверждённая учётная запись и доступ к интернету.
Что можно оспорить
- Угрозы со стороны коллекторов;
- Звонки ночью и в выходные;
- Рассылка SMS или сообщений в мессенджерах с личными данными должника;
- Вымогательство или оскорбления;
- Некорректное начисление процентов и штрафов.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Авторизация
Зайдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя:
- Номер телефона и пароль;
- Ключ электронной подписи или СМС-код.
Шаг 2. Поиск нужной услуги
В строке поиска введите: «Жалобы на коллекторов» или «ФССП, приём обращений». В выпадающем списке выберите:
- «Подача жалобы на неправомерные действия коллекторов»;
- «Приём обращений по вопросам исполнительного производства» (если вопрос касается судебных приставов).
Шаг 3. Заполнение формы
Заполните все обязательные поля:
- ФИО, ИНН, СНИЛС — данные подтянутся автоматически;
- Адрес регистрации — укажите: 399840, Липецкая обл., г. Чаплыгин, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 (пример);
- Тип жалобы — выберите «Коллекторы» или «Кредитор»;
- Описание ситуации — максимально кратко и по делу;
- Прикрепите доказательства, скриншоты звонков, переписка, квитанции.
Шаг 4. Подтверждение и отправка
- Нажмите «Отправить»;
- В течение 1 минуты придёт СМС-код подтверждения;
- После кода статус заявки изменится на «Принято в работу»;
- Уникальный номер и срок рассмотрения (до 30 дней) отобразятся в личном кабинете.
Контакты для дополнительной помощи в Чаплыгине
- МФЦ (Мои Документы): ул. Ленина, д. 7, офис 3; тел.: +7 (47474) —22-44
- Отдел ФССП по Чаплыгину: ул. Кирова, д. 5а; тел.: ###-###-####
- Бесплатная юридическая помощь: тел. ###-###-#### (по будням 09:00–18:00)
Частые вопросы
Вопрос: Нужно ли приезжать лично?
Нет, вся процедура полностью онлайн.
Вопрос: Сколько жалоб можно подать?
Неограниченно, но каждая должна касаться нового инцидента.
Вопрос: Что делать, если жалобу вернули на доработку?
В личном кабинете появится уведомление с комментариями. Внесите правки и отправьте повторно.
Используйте портал Госуслуги, чтобы быстро, безопасно и бесплатно остановить неправомерные действия коллекторов. Если возникнут сложности, обратитесь в МФЦ или позвоните в ФССП по указанным выше номерам.