Досудебное обжалование — это способ защиты своих прав до обращения в суд․ В Костроме любой гражданин может подать жалобу на действия или бездействие администрации города, если при получении услуги были нарушены установленные регламенты․ Ниже приведён полный алгоритм, как это сделать через официальный сайт города Костромы․
Когда вы имеете право жаловаться
- Нарушение регламента предоставления земельных участков, находящихся в муниципальной собственности города Костромы․
- Нарушение регламента предоставления участков, государственная собственность на которые не разграничена․
- Неисполнение сроков или требований, указанных в административных регламентах․
- Отказ в приёме документов без объяснения причин или с нарушением закона․
Куда именно подаётся жалоба
| Орган | Адрес | Телефон | Официальный сайт |
|---|---|---|---|
| Администрация городского округа город Кострома | 156000, г․ Кострома, ул․ Советская, д․ 1 | +7 (4942) -1-44-40 | kostroma-gorod․ru |
Пошаговая инструкция онлайн-подачи
Шаг 1․ Перейдите на официальный портал
Откройте главную страницу kostroma-gorod․ru и в верхнем меню выберите «Гражданам» → «Обращения» → «Досудебное обжалование»․
Шаг 2․ Подготовьте документы
- Паспорт (фото/скан первой страницы и страницы с пропиской)․
- Документ, подтверждающий нарушение: копия заявления, отказ, выписка из ЕГРН, договор и т․д․
- Жалоба в произвольной форме или по шаблону (см․ ниже)․
- Электронная подпись (если вы подаёте через ЕСИА/Госуслуги) или простая электронная подпись в личном кабинете портала․
Шаг 3․ Заполните онлайн-форму
- Выберите категорию «Досудебное обжалование»․
- Укажите тип услуги: «Предварительное согласование предоставления земельных участков»․
- Введите ФИО, контактный телефон и e-mail․
- В поле «Суть жалобы» кратко опишите обстоятельства нарушения (не более 2 000 знаков)․
- Прикрепите подготовленные файлы (PDF, JPG, PNG, DOCX до 10 МБ)․
- Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных․
Шаг 4․ Получите регистрационный номер
После отправки формы вам придёт уведомление на e-mail и SMS с регистрационным номером обращения․ Сохраните его — по нему можно отслеживать статус․
Шаг 5․ Отслеживайте результат
В личном кабинете или по ссылке из письма откройте раздел «Мои обращения»․ Срок рассмотрения жалобы — до 15 рабочих дней․ Вам придёт официальный ответ в формате PDF с возможными вариантами решения․
Образец текста жалобы
Управлению по работе с обращениями граждан Администрации городского округа город Кострома от Иванова И․И․ прож․: 156000, г․ Кострома, ул․ Северная, д․ 10, кв․ 45 тел․: +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanov@mail․ru ЖАЛОБА на нарушение регламента предоставления муниципальной услуги Дата обращения: 22 апреля 2026 г․ Вид услуги: предварительное согласование предоставления земельного участка по адресу: г․ Кострома, ул․ Подлужная, д․ 5 (кадастровый № 44:28:000401:1234)․ Суть нарушения: в течение 15 рабочих дней мне не был предоставлен мотивированный ответ, что является нарушением пунктов 3․4–3․5 Административного регламента․ Прошу: признать действия (бездействие) администрации незаконными и обязать предоставить мне согласование в установленный срок․ Приложения: Копия заявления от № 12345․ Копия квитанции об оплате госпошлины․ Скриншоты страницы «Госуслуги» с подтверждением подачи․ ______________/Иванов И․И․/
Что делать, если жалобу оставили без удовлетворения
- Получите письменный отказ с мотивировкой․
- Подайте исковое заявление в Костромской районный суд по адресу: г․ Кострома, ул․ Депутатская, д․ 6․
- Срок подачи иска, 3 месяца со дня получения отказа․
Контакты горячих линий и дополнительная справка
- Единая справочная служба города Костромы: +7 (4942) -1-44-40
- Канцелярия администрации: +7 (4942) -1-21-91
- Факс канцелярии: +7 (4942) -1-39-32
- Режим работы приёмной: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15, перерыв 12:30–13:15․
Следуя этому руководству, вы сможете быстро и без лишней бюрократии подать жалобу через официальный сайт Костромы и защитить свои права на получение муниципальных услуг в сфере землепользования․