Подготовка перед отправкой
Прежде чем написать жалобу в администрацию Братска, соберите следующие документы и данные:
- Паспортные данные заявителя (ФИО, адрес регистрации, контактный телефон).
- Точный адрес или описание объекта, к которому относится жалоба.
- Фото- или видеоматериалы (желательно в формате JPG, PNG или MP4).
- Если есть, сканы предыдущих официальных ответов из других инстанций.
Открытие Gmail и создание письма
2.1 Вход в Gmail
- Перейдите на mail.google.com или откройте мобильное приложение Gmail.
- Выполните вход в свою учётную запись Google. Если аккаунта нет — нажмите «Создать аккаунт» и следуйте инструкциям.
2.2 Создание нового письма
Нажмите кнопку «Написать» (иконка «+» в мобильной версии).
Адрес и тема письма
В поле «Кому» укажите официальный e-mail администрации Братска:
- Общая приёмная: info@bratsk-city.ru
- Электронная приёмная мэра: prbratsk@bratsk-city.ru
- ЖКХ и благоустройство: adm@bratsk-city.ru
В поле «Тема» пропишите кратко суть:
Например: «Жалоба на несанкционированную свалку по ул. Ленина, д. 10».
Структура текста жалобы
Используйте следующий шаблон:
Уважаемые сотрудники администрации города Братска! Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Братск, ул. Ленина, д. 10, кв. 45, тел. +7 -99 123-45-67, прошу Вас рассмотреть мою жалобу на описание проблемы. Суть жалобы:Приложения: - 3 фотографии (файлы «musor_01.jpg», «musor_02.jpg», «musor_03.jpg»). - Схема-схематическое расположение (файл «schema.png»). Прошу принять меры по устранению нарушения и проинформировать меня о результатах в установленный законом срок. С уважением, Иванов И.И.
- Дата обнаружения проблемы: .
- Характер проблемы: незаконная свалка строительного мусора.
- Конкретное местоположение: двор дома №10 по ул. Ленина, участок за контейнерной площадкой.
Прикрепление файлов
Нажмите иконку скрепки внизу окна Gmail → «Загрузить файлы» → выберите документы и фото.
Важно: суммарный объём вложений не должен превышать 25 МБ. При превышении используйте Google Диск и вставьте ссылку «Поделиться» в письме.
Проверка и отправка
- Убедитесь в правильности адреса и темы.
- Нажмите «Отправить».
Что делать после отправки
- Срок рассмотрения: официальный ответ приходит в течение 30 календарных дней (по закону о порядке рассмотрения обращений граждан РФ).
- Отслеживание: сохраняйте исходное письмо в папке «Отправленные», включите функцию «Запрос подтверждения прочтения» (меню трёх точек в письме → «Запросить подтверждение»).
- Повторные обращения: если ответа нет в срок, отправьте повторное письмо с темой «Повторная жалоба №…».
Дополнительные каналы для жалоб
Кроме Gmail, можно использовать:
- Официальный портал — bratsk-city.ru/feedback (форма обратной связи).
- Госуслуги → Раздел «ЖКХ и городское хозяйство».
- Телефон горячей линии — +7 (3953) -6-36-36.
Следуя этим шагам, вы оперативно и грамотно подадите жалобу через Gmail в администрацию Братска и повысите шансы на оперативное решение вашего вопроса.