Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Для чего нужна жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) курирует:
- санитарно-эпидемиологическое состояние школ;
- качество питания и буфетной продукции;
- соблюдение температурного режима и вентиляции;
- безопасность условий труда и обучения детей;
- доступность медицинских и противопожарных норм.
Когда стоит обращаться в Роспотребнадзор
- Нарушение санитарных норм: плесень, сырость, отсутствие горячей воды, антисанитария в туалетах.
- Проблемы с питанием: просроченные продукты, некачественный завтрак/обед, отсутствие меню для детей с аллергией.
- Отсутствие противоэпидемических мер: непроветриваемые классы, отсутствие дезинфекции, заражённые линолеумы/ковры.
- Нарушение прав потребителя: отказ в предоставлении информации о поставщиках продуктов, скрытые платные услуги.
Способы подачи жалобы
Онлайн через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru;
- В поиске введите «Жалоба в Роспотребнадзор».
- Выберите раздел «Образование и дети → Школы».
- Заполните форму:
- Тип заявления: «Жалоба».
- Тема: «Нарушение санитарных правил в образовательной организации».
- Адрес школы: укажите полный адрес учреждения в Кимрах (например, ул. Ленина, 15, Кимры, Тверская обл., 171700).
- Прикрепите фото/видео доказательства (плесень, питание, акты).
- Отправьте заявление и сохраните номер отслеживания.
Электронная приёмная Роспотребнадзора
Форма на сайте rospotrebnadzor.ru/feedback:
- Тип обращения: «Жалоба».
- Регион: «Тверская область».
- Муниципалитет: «Кимры».
- Описание: максимально конкретно (даты, время, класс, ФИО учителя/заведующей столовой).
Личный визит в территориальное отделение
Адрес: 170000, Тверская обл., г. Кимры, ул. Советская, д. 8
Телефон: +7 (48236) —15-46
Режим работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, перерыв 13:00–14:00
- Возьмите паспорт и копии документов (жалоба в 2 экземплярах).
- Сотрудники примут заявление и выдадит расписку.
Как оформить жалобу правильно
Шаблон текста
В Роспотребнадзор
по Тверской области
от [Ваши ФИО, адрес, телефон, e-mail]
Жалоба
на нарушение санитарных норм в МБОУ «Средняя школа № 5» г. Кимры
Суть жалобы: [Кратко: «В течение марта 2026 г. в столовой школы регулярно выдавали просроченные молочные продукты (йогурты с датой выработки 03.2026, ребёнок 5 «А» класса получил пищевое отравление ). В туалетах 2 этажа отсутствует горячая вода, в кабинете химии зафиксирована влажность 92 %, что выше допустимой нормы СанПиН 2.-10».]
Приложения:
- Акт фотофиксации (10 фото).
- Медицинская справка о пищевом отравлении.
- Копии чеков из школьной столовой.
Прошу: провести внеплановую проверку, привлечь виновных к ответственности, обязать устранить нарушения.
Подпись: ______________
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней – стандартный срок (ФЗ-59).
- 15 дней – при наличии непосредственной угрозы жизни/здоровью.
- Результат придёт на e-mail или по почте.
Что делать после подачи
- Сохраните номер исходящего и квитанцию.
- Подпишитесь на SMS-уведомления в «Госуслугах».
- Если ответ не приходит более 40 дней – подайте жалобу на бездействие через прокуратуру.
Контакты горячих линий
- Единая детская горячая линия: 8-800-2000-122
- Тверское управление Роспотребнадзора: +7 (4822) -4-10-81
- Муниципальный отдел образования Кимрского района: +7 (48236) —12-56
Важно: не отправляйте жалобу анонимно – анонимки рассматриваются только в части общего контроля и не дают права на индивидуальную проверку.
Соблюдая эти шаги, вы оперативно и юридически грамотно защитите права своего ребёнка и других учащихся школ Кимры.