Онлайн-приёмная на сайте Роскомнадзора

Адрес: https://rkn.gov.ru/ → раздел «Обращения граждан».

• Заполните электронную форму: укажите ФИО‚ контактный e-mail и телефон.
• В поле «Текст обращения» кратко опишите суть нарушения (например‚ «распространение контента‚ пропагандирующего насилие над детьми»).
• Обязательно приложите:
  • ссылку на страницу или видео-клип;
  • скриншоты с датой и временем;
  • краткое описание‚ почему контент опасен для детской аудитории;
• Нажмите «Отправить». Система сразу выдаст номер исходящего обращения (тикет) — сохраните его для отслеживания статуса.

Госуслуги: сервис «Сообщить о незаконном контенте»

Портал https://www.gosuslugi.ru/ → поиск «сообщить о незаконном контенте».

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтверждённый аккаунт).
2. Выберите категорию «Детский контент» → подкатегорию (порнография‚ суицид‚ наркомания и т.д.).
3. Загрузите файлы до 10 МБ каждый: скрины‚ короткие видеофрагменты‚ ссылки.
4. Укажите‚ видели ли вы материал в мобильном приложении или на веб-сайте.
5. Подтвердите отправку через СМС-код. Статус жалобы можно отслеживать в личном кабинете.

Преимущества Госуслуг

• Анонимность не требуется: статус заявителя подтверждает серьёзность обращения.
• Обратная связь приходит в личный кабинет и на e-mail.
• Рассмотрение занимает до 15 рабочих дней (чаще всего 5–7 дней).

Мобильное приложение «Защита детей»

Android: Google Play
iOS: App Store

1. Скачайте официальное приложение Роскомнадзора «Защита детей».
2. Откройте вкладку «Пожаловаться».
3. Добавьте скриншоты или видео напрямую из галереи.
4. Укажите платформу (TikTok‚ YouTube Kids‚ VK и др.) и возрастную метку‚ которую нарушил контент.
5. Отправьте жалобу одним нажатием. Приложение сохранит историю обращений.

Электронная почта и горячая линия

E-mail: hotline@rkn.gov.ru
Горячая линия: 8-800-200-0-200 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ).

• В теме письма укажите «Жалоба на детский контент».
• В теле письма:
  • точная ссылка или ID ролика/поста;
  • дата и время обнаружения;
  • краткое описание нарушения.
• Вложите архив zip c фото- и видеодоказательствами (желательно весом до 25 МБ).

Личный приём и почта РФ

Если вы предпочитаете офлайн-формат‚ можно направить письменное обращение по адресу:

109074‚ г. Москва‚ Китайгородский пр-д‚ д. 7‚ стр. 2‚ Роскомнадзор.

• Обязательно личная подпись и дата.
• Копии документов заверять нотариально не требуется.
• Срок ответа — 30 дней со дня регистрации письма.

Как сделать жалобу максимально эффективной

1. Конкретика: не пишите «всё плохо»‚ укажите «ролик № 12345 пропагандирует суицид среди подростков 13–15 лет».
2. Доказательства: чем больше скриншотов/видео‚ тем лучше.
3. Юр. точность: ссылайтесь на статью 6.17.1 КоАП РФ или ФЗ-149 «Об информации…».
4. Одна жалоба = одна проблема: не смешивайте разные нарушения в одном обращении.
5. Следите за статусом: через 10–15 дней проверьте тикет на сайте или позвоните на горячую линию‚ назовя номер обращения.

Частые ошибки

• Отправка жалобы без ссылок или скриншотов — дело не возбудят.
• Анонимные обращения через сторонние VPN-сервисы могут попасть в спам.
• Использование нецензурной лексики и оскорблений снижает приоритет рассмотрения.

Современные цифровые сервисы Роскомнадзора (онлайн-приёмная‚ Госуслуги‚ мобильное приложение) делают процедуру подачи жалобы на детский контент быстрой и прозрачной. Главное — собрать чёткие доказательства‚ выбрать удобный канал и следить за ходом проверки. Защищая детей сегодня‚ мы формируем безопасное цифровое пространство для будущих поколений.