Дата актуальности: 09:56
Что такое Федеральный центр по усыновлению?
Федеральный банк данных о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей (ФБД) — это государственный интернет-проект, который ведёт Министерство просвещения Российской Федерации и Федеральный центр по усыновлению.
В него входят:
- анкеты детей, нуждающихся в семье;
- сведения об усыновителях/опекунах;
- данные об организациях-посредниках.
В каких случаях подаётся жалоба
Жалоба может касаться:
- Неправильного размещения или отсутствия анкеты ребёнка.
- Задержек при регистрации заявления усыновителя.
- Отказов в предоставлении информации без объяснения причин.
- Нарушений сроков рассмотрения документов.
Где подать онлайн-жалобу
Единая онлайн-платформа для регистрации, рассмотрения и мониторинга обращений
Это централизованный портал, который перенаправляет ваше обращение в нужное ведомство:
- Перейдите по ссылке https://epp.gov.ru
- Выберите «Отправить обращение».
- В выпадающем списке организаций выберите «Министерство просвещения РФ» → «Федеральный центр по усыновлению».
- Заполните ФИО, контакты, изложите суть жалобы, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
Портал «Госуслуги»
Если у вас есть аккаунт на gosuslugi.ru:
- Авторизуйтесь.
- В поиске введите «Федеральный банк данных о детях».
- Выберите «Подать обращение/жалобу».
- Следуйте встроенному мастеру: загрузите объяснение и доказательства, подтвердите отправку ЭЦП.
Что указать в жалобе
Обязательные пункты:
- Заголовок: «Жалоба на действия (бездействие) Федерального центра по усыновлению».
- ФИО, точный адрес, телефон и e-mail заявителя.
- Конкретное нарушение: даты, номера заявлений, ФИО специалистов.
- Ссылка на нормативный акт: например, ст. 123–127 Семейного кодекса РФ, Приказ Минпросвещения № 520 от .
- Просьба: «Провести проверку, устранить нарушение, предоставить письменный ответ в установленный срок».
Сроки и порядок рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- 30 дней — максимальный срок рассмотрения.
- 15 дней, для обращений, не требующих дополнительной проверки.
- Ответ приходит на e-mail или в личный кабинет на «Госуслугах».
Дополнительные каналы (резервные)
- Роскомнадзор: форма на https://rkn.gov.ru → «Общественная электронная приемная» (не для КоАП-жалоб).
- Генеральная прокуратура РФ: подаётся через сервис https://ipriem.genproc.gov.ru.
- Правительство Москвы: электронная приёмная https://www.mos.ru — если спор касается подведомственных московских организаций.
Проверка статуса жалобы
На той же платформе, где подавали обращение, действует кнопка «Мои обращения». Открыв карточку, вы увидите:
- Регистрационный номер.
- Стадию рассмотрения («Принято», «На рассмотрении», «Ответ дан»).
- Возможность скачать ответ в формате PDF.
Советы по ускорению процесса
- Не нарушайте требований к формату файлов: PDF, JPEG до 5 МБ.
- Укажите тему письма коротко и чётко: «Жалоба № 123-У от ».
- Если ответа нет в срок: направьте дубль-запрос с пометкой «Повторное обращение № … от …».
Чек-лист перед отправкой
- ✓ Заполнены все обязательные поля.
- ✓ Прикреплены сканы документов (свидетельство, решение суда, переписка).
- ✓ Проверены контактные данные.
- ✓ Сохранена копия обращения у себя на устройстве.
Онлайн-жалоба в Федеральный центр по усыновлению — это быстрый и официальный способ защитить права ребёнка и усыновителя. Используйте проверенные государственные площадки (Единая онлайн-платформа epp.gov.ru, «Госуслуги», электронные приёмные Минпросвещения), соблюдайте сроки и требования к оформлению — и вы получите гарантированный ответ в установленный законом срок.