Актуально на 22 апреля 2026 г․

Когда стоит жаловаться

Жалоба — это официальное обращение‚ с помощью которого вы требуете устранить нарушения прав ребёнка или законных интересов семьи․ В Верхоянске чаще всего жалуются по следующим причинам:

• недопустимое поведение учителей (оскорбления‚ унижения‚ психологическое давление);
• небезопасные условия обучения (обледеневшие крыльца‚ неисправные окна‚ отсутствие питьевой воды);
• завышенные или незаконные сборы денег;
• отказ в обеспечении бесплатными учебниками и горячим питанием;
• игнорирование обращений к директору школы․

Куда подавать жалобу

В Верхоянске работает несколько уполномоченных органов․ Порядок обращения — от простого к сложному:

1. Директор школы — первый уровень‚ чтобы «на месте» решить вопрос․
2. Отдел образования Администрации МО город Верхоянск
   Адрес: ул․ Новгородова‚ 48‚ г․ Верхоянск
   Телефон: +7 (41152) 4-XX-XX (уточните на официальном сайте)
3. Региональный Департамент образования Республики Саха (Якутия)
   • приёмная: г․ Якутск‚ ул․ Кулаковского‚ 12;
   • электронная приёмная: доступна через портал sakha․gov․ru․
4. Прокуратура Верхоянского района — если предыдущие инстанции не отреагировали или права ребёнка грубо нарушены․
5. Суд, крайняя мера‚ когда требуется компенсация морального вреда или признание действий школы незаконными․

Требования к жалобе

• Форма: письменная (от руки или компьютер‚ шрифт 12–14)․
• Язык: деловой‚ без нецензурных выражений и оскорблений․
• Объём: лаконичный‚ чёткая структура․
• Обязательные реквизиты:
  1. шапка: «Кому» (полное название органа)‚ «От кого» (Ф․ И․ О․‚ адрес‚ телефон‚ e-mail);
  2. тема: «Жалоба на действия (бездействие) название школы»;
  3. суть проблемы: что‚ где‚ когда произошло‚ какие права нарушены;
  4. ссылка на закон (ст․ 43 Конституции РФ‚ ч․ 2 ст․ 28 Закона «Об образовании в РФ»);
  5. конкретное требование (провести проверку‚ принять меры‚ восстановить права);
  6. перечень прилагаемых документов;
  7. дата и подпись․

Пошаговая инструкция подачи

1. Собираем доказательства: фото‚ видео‚ чеки‚ переписка‚ показания свидетелей․
2. Скачиваем бланк: на сайте Ассистентус или КонсультантПлюс доступны пустые формы в формате ․docx․
3. Заполняем жалобу‚ используя образец (см․ ниже)․
4. Регистрируем обращение:
   • лично в канцелярии (второй экземпляр с штампом о приёме);
   • по почте ценным письмом с уведомлением;
   • через электронную приёмную (Госуслуги‚ сайт региона)․
5. Ждём ответ: сроки — 30 дней (для прокуратуры и департамента)‚ 15 дней (для местного отдела образования)․

Образец жалобы в Департамент образования

Департаменту образования Республики Саха (Якутия) -77027‚ г․ Якутск‚ ул․ Кулаковского‚ 12

От: Ивановой Марии Сергеевны‚
паспорт 1111 222222‚ выдан ‚
проживающей по адресу: 678600‚ г․ Верхоянск‚ ул․ Ленина‚ 10‚ кв․ 5
тел․ +7 -14 123-45-67‚ e-mail: ivanova@mail․ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении прав ребёнка в МАОУ «СОШ № 2» г․ Верхоянска

Я‚ мать ученика 5 «А» класса Иванова Павла Павловича‚ г․ р․‚ обращаюсь с жалобой на действия классного руководителя Поповой Е․В․

Суть случившегося:
С 10 по 20 апреля 2026 года Попова Е․В․ систематически допускала публичные замечания в адрес моего сына‚ сопровождающиеся уничижительными выражениями («тупой»‚ «безнадёжный»)‚ что подтверждается аудиозаписью от и письменными показаниями 3-х родителей одноклассников (приложения 2-4)․
Такие действия нарушают:
- ст․ 43 Конституции РФ (право на достойное образование);
- ч․ 2 ст․ 54 Федерального закона от № 273-ФЗ (защита детей от психического насилия)․

Ранее я неоднократно (устно‚ 12 и 15 апреля 2026 г․) обращалась к директору школы Сидорову А․В․‚ однако адекватных мер не принято‚ что подтверждается ответом № 15/04-26 от (приложение 5)․

Прошу:
Провести внеплановую проверку МАОУ «СОШ № 2» по факту психологического насилия над учеником․
Привлечь Попову Е․В․ к дисциплинарной ответственности․
Обязать администрацию школы обеспечить безопасные условия обучения и недопущение подобных инцидентов в будущем․

Приложения:
Аудиозапись (флеш-карта);
2-4․ Показания родителей (рукописные);
Ответ директора школы (копия);
Копия свидетельства о рождении ребёнка․

Частые ошибки и как их избежать

Сроки и последующие действия

Если в течение 30 дней ответ не получен или результат неудовлетворителен‚ вы можете:

• подать повторную жалобу в прокуратуру;
• обратиться в суд с исковым заявлением;
• написать в Рособрнадзор через сайт obrnadzor․gov․ru․

Где скачать готовые бланки

• Пустой бланк жалобы на школу (․docx)
• Образец жалобы в департамент образования (․docx)
• Жалоба в прокуратуру на школу (․docx)

Помните: правильно составленная и своевременно поданная жалоба не только помогает решить вашу проблему‚ но и улучшает качество образования для всех детей Верхоянска․

Удачи в отстаивании ваших прав!