Важно! С 2025 года в России действует единый федеральный сервис «Электронная прокуратура», через который можно подать заявление из любого региона, включая Республику Крым и Севастополь. Ниже — покроковая инструкция, образец текста и советы, которые помогут быстро и грамотно оформить обращение.

Подготовительный этап: собираем доказательства

• Фото/видео фиксируйте на смартфон (дата и время должны быть видны в EXIF-данных или на видео).
• Скриншоты переписок в мессенджерах/соцсетях, где ребёнок подвергается буллингу или угрозам.
• Медицинские справки о травмах или психологических осмотрах (если есть).
• Свидетельские показания — ФИО и контакты очевидцев.

Копии документов можно сразу загрузить в формате JPG, PNG или PDF (не более 20 МБ на файл).

Регистрация на портале «Госуслуги»

1. Переходите на gosuslugi.ru.
2. Авторизуйтесь через аккаунт «Госуслуги» (уровень «Подтверждённый» или выше).
3. В поиске введите: «Прокуратура» → «Приём обращений граждан».

Выбор ведомства и территории

Для жителей Крыма:

• Прокуратура Республики Крым — если нарушение произошло на территории всего региона.
• Городская/районная прокуратура — если конфликт локальный (школа, детсад, больница).

Заполнение онлайн-формы

Тип обращения

• Жалоба — если вы требуете проверки и наказания виновных.
• Заявление — если нужны защитные меры (например, отобрать ребёнка у родителей-нарушителей).

Обязательные поля

Образец текста обращения

В прокуратуру Республики Крым
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей по адресу: 295000, г. Симферополь, ул. Ленина, 10, кв. 45
тел. +7 -78 123-45-67, e-mail: ivanova-ms@mail.ru

ЖАЛОБА
о нарушении прав несовершеннолетнего Иванова Даниила Мариновича, г. р.

12 марта 2026 года в 14:30 в МБОУ «Школа № 35» (ул. Гагарина, классный руководитель Петрова О.А. оставила моего сына на уроке физкультуры без присмотра, в результате чего он получил травму головы. Обращение к директору школы осталось без ответа. Считаю, что действия педагога нарушают ст. 41, 151, 156 Семейного кодекса РФ и ст. 20 Конвенции о правах ребёнка.

ПРОШУ:
Провести прокурорскую проверку по факту ненадлежащего исполнения обязанностей по охране жизни и здоровья несовершеннолетнего.
Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
Обязать школу компенсировать материальный и моральный вред.

Приложения:
Справка из травмпункта № 3 г. Симферополя за .
Фото синяков на голове ребёнка .
Скрин переписки с директором школы в WhatsApp .

14 марта 2026 г.
Подпись: _______________ /Иванова М. С./

Отправка и контроль статуса

1. После отправки на e-mail придёт номер регистрации (формат: 26-06-123456).
2. В личном кабинете «Госуслуг» во вкладке «Мои обращения» отображается статус:
   • «Принято к производству» — срок рассмотрения 30 дней.
   • «Требуется дополнительная информация» — загрузите недостающие документы в течение 5 рабочих дней.
3. Копия ответа придёт в PDF на e-mail и доступна в личном кабинете.

Что делать, если срок нарушен?

Если ответа нет более 30 дней:

1. Звоните в Региональную приёмную прокуратуры Крыма: +7 (3652) -4-73-02.
2. Отправьте повторное обращение с указанием номера предыдущего и даты подачи.
3. Можно подать жалобу на бездействие через онлайн-приёмную Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru → «Электронные обращения»).

Экстренные каналы связи

Если ребёнку грозит непосредственная опасность (насилие, пропажа):

• 112, единая служба спасения (работает и в Крыму).
• 8 800 2000 122 — детский телефон доверия (круглосуточно, анонимно).
• Telegram-бот @crimea_children_bot — моментальная передача фото/видео в прокуратуру Крыма.

Проверьте себя: чек-лист перед отправкой

• ☐ Я указал(а) точный адрес и дату происшествия.
• ☐ Все файлы названы по смыслу (trauma_12_03_26.jpg, chat_13_03_26.png).
• ☐ В конце обращения стоит моя подпись и дата.
• ☐ Я сохранил(а) скриншот подтверждения отправки.