В этой инструкции вы найдёте актуальные адреса, телефоны, образец документа и пошаговый алгоритм подачи коллективной жалобы в управление образования городского округа Люберцы.
Кратко о самом главном
- Жалоба может быть индивидуальной или коллективной (от 2-х и более заявителей).
- Подаётся лично, по почте или через электронную приёмную.
- К жалобе обязательно прилагаются доказательства: фото/видео, заключение психолога, показания свидетелей.
- Ответ должен прийти в течение 30 календарных дней.
Куда подавать
| Способ подачи | Реквизиты |
|---|---|
| Личный приём | г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 209, 3-й этаж, каб. 271 Режим: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45, обед 13:00–13:45 |
| Горячая линия | +7 (498) -32-80-13, доб. 271 или 272 |
| Lbrc_komitet@mosreg.ru | |
| Почта России | 140000, Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, 209, «Управление образования» |
| Электронная приёмная МО | mosreg.ru/services/appeals/ucp |
На кого можно пожаловаться
- учитель, классный руководитель;
- заместитель директора, директор школы;
- воспитатель ГПД или няня;
- заведующая ДОУ (если жалоба касаеться детского сада).
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Соберите доказательства
Копии:
- видео/аудиозаписи;
- фото-скрины переписок (если оскорбления в мессенджерах);
- письменные показания других родителей и учеников;
- медицинские справки (если был стресс или побои).
Шаг 2. Составьте текст жалобы (образец ниже)
Шаг 3. Подпишите заявление
Каждый участник коллективной жалобы ставит подпись и расшифровку Ф.И.О., номер телефона, e-mail.
Шаг 4. Отправьте документ
- Лично: примут у секретаря, поставят штамп «входящий № …».
- Почта: заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Электронно: подписать с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП).
Образец коллективной жалобы в управление образования Люберец (2026)
Управлению образования
Администрации городского округа Люберцы
Московской области
от родителей обучающихся МБОУ «СОШ № 12»
КОЛЛЕКТИВНАЯ ЖАЛОБА
Мы, нижеподписавшиеся родители (законные представители) учащихся 7 «А» класса, проживающие по адресу: г. Люберцы, ул. Победы, д. 15–25, сообщаем о систематическом нарушении педагогической этики учителем английского языка Ивановой Марией Сергеевной.
Суть жалобы
С 15 марта 2026 г. Иванова М. С. неоднократно (07, 14, 21 марта) допускала в адрес учащихся высказывания уничижительного характера, в частности: «Вы – полные бездари» и «Родители ваши деньги на репетиторов зря выбрасывают». Данные факты сопровождались повышением голоса и стуком кулаком по парте, что вызвало у детей страх посещать уроки.
Доказательства
- Видеозапись от (файл 2103_lesson.mp4, 1 мин 12 сек). Запись сделана мобильным телефоном ученика Петрова А. без нарушения 152-ФЗ, так как снято в учебном помещении без распространения в Сети.
- Показания психолога МБОУ «СОШ № 12» Сидоровой О. В. от : «…у 5 из 7 опрошенных детей выявлены признаки тревожности, связанные со страхом перед учителем…».
- Письменные объяснения 4-х родителей (Приложение № 2).
Просим
- Провести служебную проверку по указанным фактам.
- При необходимости наложить дисциплинарное взыскание на Иванову М. С.
- Принять меры по недопущению подобных инцидентов в будущем.
Контакты
Координатор группы родителей: Смирнова Ирина Викторовна, тел. +7 -15 123-45-67, e-mail: smir.iv@mail.ru
Приложения:
Видеофайл 2103_lesson.mp4 (на USB-накопителе)
Объяснительные родителей (4 листа)
Подписи родителей:
________________ /Смирнова И. В./
________________ /Кузнецов А. А./
… (и т.д.)
Что будет дальше
- В течение 3 рабочих дней жалоба регистрируется и вам сообщат входящий номер.
- В течение 30 календарных дней проводится проверка (интервью, анализ видео, опрос педагога).
- По итогам выдаётся мотивированный ответ: если нарушения подтвердились, к педагогу применяются меры (замечание, выговор, увольнение при повторном нарушении).
Полезные телефоны и ссылки
- Горячая линия УО Люберец: +7 (498) -32-80-13, доб. 271, 272
- Сайт Управления образования Люберец: lubercy.mosreg.ru/obr
- Группа ВКонтакте: vk.com/lbrc.education
- Единая федеральная горячая линия Минпросвещения РФ: ###-###-#### (круглосуточно)
- Госуслуги → Образование: gosuslugi.ru/600000/600100
Частые ошибки
- Без доказательств. Только текст = отказ в проверке.
- Анонимка. Управление образования обязано реагировать только на заявления с реальными Ф.И.О.
- Эмоциональные оскорбления в тексте. Держитесь фактов, формулируйте конкретные нарушения.
- Неверный адресат. Если школа находится в Дзержинском, жалобу подают в Дзержинское управление образования, а не в Люберецкое.