04 апреля 2026 г․, в России продолжает работать единый общероссийский номер Детского телефона доверия 8-800-2000-122, который стал жизненно важным ресурсом для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также для опекунов, приёмных и усыновительных семей․ Линия функционирует круглосуточно и бесплатно с любых мобильных и стационарных телефонов по всей стране․
Зачем нужен телефон доверия именно тем, кто живёт в детдомах или приёмных семьях?
Дети-сироты и их опекуны сталкиваются с уникальными вызовами:
- Психологическая травма утраты родителей или разлуки с биологической семьёй;
- Трудности адаптации в новой семье или интернатном учреждении;
- Страхи и тревоги о будущем, образе жизни, образовании;
- Конфликты между приёмными и кровными детьми;
- Выгорание и сомнения у самих опекунов/родителей․
Специалисты ежедневно консультируют по всем этим вопросам, помогая найти решения и направить к региональным службам поддержки․
Как позвонить и что происходит во время разговора?
Как дозвониться
- Бесплатный номер: 8-800-2000-122 (круглосуточно)․
- Короткий номер с мобильных: 124 (работает в большинстве операторов)․
- Звонок абсолютно бесплатен и не тарифицируется, даже при звонке с «нулевого» баланса․
Алгоритм звонка
- Автоответчик предложит выбрать язык (русский или региональный, если доступен)․
- Оператор-психолог анонимно задаёт несколько уточняющих вопросов (возраст, суть проблемы)․
- В течение 10–30 минут специалист помогает:
- снизить эмоциональное напряжение;
- перенаправить к юристу, психиатру или социальному работнику;
- в экстренных случаях вызвать службы МЧС, полицию или орган опеки․
Что важно знать опекунам и воспитателям
Можно ли звонить за ребёнка?
Да․ Если вы воспитатель детского дома, приёмный родитель, опекун или куратор, вы имеете право обратиться самостоятельно, чтобы получить консультацию о том, как лучше поддержать ребёнка․
Анонимность и конфиденциальность
- Специалисты не передают персональные данные третьим лицам без явного согласия звонящего․
- Исключение — угроза жизни ребёнка или других лиц (тогда включаются экстренные службы)․
Пакет «Первые 100 дней» для приёмных семей
С 2025 года при звонке на 8-800-2000-122 приёмные родители могут получить:
- Электронный чек-лист документов для оформления пособий и льгот․
- Контакты региональных координаторов служб сопровождения․
- Графики поддерживающих групп (онлайн и оффлайн)․
Статистика и результаты
| Период | Количество звонков | % звонков от детей-сирот | % звонков от опекунов |
|---|---|---|---|
| 2024 год | 1 280 000 | 8,4 % | 11,2 % |
| Январь–март 2026 г․ | 410 000 | 9,1 % | 13,5 % |
Источник: ежеквартальный отчёт Федерального ресурсного центра Детский телефон доверия․
Контактная справка
- Основной номер: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)․
- Чат-бот в Telegram:
@DetiHelpBot, анонимные консультации 24/7․ - Сайт: https://дети-телефондоверия․рф
- Электронная почта для родителей: parents@deti122․ru
Главное на заметку
Если вы ребёнок-сирота или человек, заботящийся о таком ребёнке — вы не один․ Достаточно одного звонка, чтобы получить поддержку, защиту и понимание․
Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне прямо сейчас․