Дата публикации:  г․ 17:03

Граждане имеют право обращаться в Министерство науки и высшего образования РФ (Минобрнауки) с жалобами, предложениями, запросами и другими видами обращений․ Иногда возникает необходимость отозвать уже поданное обращение – например, если проблема решена самостоятельно или ошибочно указаны данные․

С 2012 года Минобрнауки реализует Административный регламент по приёму и рассмотрению обращений граждан, а порядок их обработки регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г․ Благодаря порталу Госуслуги процесс отзыва обращения стал полностью онлайн․

Правовая база и регламент

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Административный регламент Минобрнауки по предоставлению государственной услуги по организации приёма граждан (утверждён в Российском газете );
• Постановление Правительства РФ № 1025 от  г․ «Об организации электронного взаимодействия органов государственной власти с гражданами»․

Эти нормативные акты определяют срок рассмотрения обращения (не более 30 дней, с возможным продлением до 30 дней) и право заявителя отозвать обращение в любой момент до начала его экспертизы․

Подготовка к отзыву

1. Убедитесь, что у вас есть доступ к личному кабинету на портале Госуслуги․ Для входа понадобится подтверждённый аккаунт (смс‑код, токен, или электронная подпись)․
2. Подготовьте номер обращения (его можно найти в разделе «Мои обращения»)․
3. Определите причину отзыва (например, «проблема решена», «ошибка в формулировке», «обращение подано в другой орган»)․ Эта информация будет зафиксирована в системе․
4. Если вы подавали пакет документов (сканы, оригиналы), убедитесь, что они находятся у вас, потому что после отзыва их возврат может потребовать отдельного запроса․

Пошаговая инструкция по отзыву обращения

Шаг 1․ Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги

Откройте https://gosuslugi․ru, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию․

Шаг 2․ Перейдите в раздел «Обращения в государственные органы»

В меню «Мои услуги» выберите пункт «Обращения в государственные органы», затем подпункт «Минобрнауки»․ Откроется список всех ваших обращений․

Шаг 3․ Найдите нужное обращение

С помощью фильтра (по дате, номеру, статусу) найдите обращение, которое хотите отозвать․ Кликните по его номеру, чтобы открыть полную карточку․

Шаг 4․ Нажмите кнопку «Отозвать обращение»

В правом верхнем углу карточки будет кнопка «Отозвать обращение»․ При её отсутствии значит, что обращение уже находится в стадии экспертизы, и отзыв невозможен – в этом случае рекомендуется написать уточняющее письмо в службу поддержки Минобрнауки․

Шаг 5․ Укажите причину отзыва

Откроется форма, где нужно выбрать причину из списка (например, «Проблема решена», «Ошибка в тексте», «Обращение подано в другой орган») и, при желании, добавить комментарий․

Шаг 6․ Подтвердите действие

Нажмите кнопку «Подтвердить»․ Система отправит вам SMS‑код для подтверждения операции․ Введите код и нажмите «Отправить»․ После этого ваш запрос будет зарегистрирован․

Шаг 7․ Получите подтверждение

На экран появится сообщение о том, что обращение успешно отозвано, а также будет выслано подтверждение на электронную почту, указанную в личном кабинете․

Что делать, если отзыв не удался?

• Обращение уже в работе․ Если статус «На экспертизе», «В работе», система не позволяет отозвать его․ В таком случае:
  1. Сформулируйте письмо‑запрос в Минобрнауки через форму «Электронное обращение» с просьбой прекратить обработку и закрыть дело․
  2. Укажите номер обращения и причину отказа от дальнейшего рассмотрения․
• Технические проблемы․ Если кнопка «Отозвать» не работает, попробуйте:
  • Обновить страницу и выполнить вход в браузере в режиме «инкогнито»;
  • Очистить кэш и куки браузера;
  • Обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособразнадзор) через их электронную приёмную․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отозвать обращение после того, как Минобрнауки уже выслало ответ?

Да, но в этом случае ваш отзыв будет рассматриваться как «запрос на отмену результата»․ Минобрнауки может признать обращение закрытым и отправить вам копию уже вынесенного решения․

Сколько времени занимает процесс отзыва?

Отзыв фиксируется мгновенно в системе․ О подтверждении (SMS‑код, email‑уведомление) вы получаете в течение 5‑10 минут․

Нужна ли мне электронная подпись для отзыва?

Для обычных граждан электронная подпись не обязательна․ Достаточно SMS‑кода․ Однако, если обращение было подано от имени юридического лица, потребуется квалифицированная электронная подпись․

Можно ли отозвать несколько обращений одновременно?

Да, в списке «Мои обращения» отметьте галочками нужные записи и в выпадающем меню выберите «Отозвать выбранные»․ Функция доступна только для обращений со статусом «Принято», «На рассмотрении»․

Отзыв обращения в Минобрнауки через портал Госуслуг – простая и полностью электронная процедура․ Главное помнить о правовых рамках, соблюдать сроки и иметь под рукой номер обращения․ При возникновении сложностей используйте официальные каналы поддержки: горячую линию Минобрнауки, электронную приёмную Рособразнадзора или службу поддержки портала Госуслуги․

Помните: своевременный отзыв помогает избежать двойного рассмотрения и ускоряет работу государственных органов․

Статья составлена на основе публичных источников Министерства науки и высшего образования РФ и нормативных актов, действующих на момент написания (22 апреля 2026 г․)․