Кто имеет право подать жалобу и зачем это нужно

Жалобу может подать любой человек, чьи права или законные интересы ребёнка нарушены, в т․ч․:

• родитель или законный представитель;
• сам ребёнок (если ему исполнилось 14 лет и он обладает дееспособностью);
• педагог, медик, социальный работник, очевидец нарушения;
• организация (например, школа, детский сад, больница)․

Цель жалобы – оперативно восстановить нарушенные права (на жильё, образование, медпомощь, защиту от насилия, участие в суде и др․) и привлечь виновных к ответственности․

Куда именно подавать жалобу из Спас-Клепиков

Региональный уровень (приоритет)

Уполномоченный по правам ребёнка в Рязанской области
Адрес: 390000, г․ Рязань, ул․ Сенная, 14
Телефон: 8 (4912) -1-23-92
E-mail: deti@ryazan․ru
Приём граждан: понедельник – четверг 9:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
Онлайн-форма: https://rfdeti․ru/appeals/ → выбрать «Рязанская область»․

Федеральный уровень

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
Адрес: 119019, Москва, ул․ Охотный ряд, 1
Онлайн-обращение: http://www․rfdeti․ru
Важно: федеральный омбудсмен обычно перенаправляет жалобу в Рязанскую область, но контролирует сроки и качество рассмотрения․

Дополнительные инстанции

• Прокуратура Рязанской области – если есть признаки преступления или в systemic violations․
• Отдел опеки и попечительства по Спас-Клепиковскому району – при нарушении жилищных, имущественных или семейных прав․
• Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) при администрации района – для профилактики и индивидуальной работы с подростком․

Пошаговая инструкция: как составить жалобу

Шаг 1․ Заголовок

Жалоба
Уполномоченному по правам ребёнка в Рязанской области
о нарушении прав несовершеннолетнего Иванова А․ А․, г․ р․

Шаг 2․ Вводная часть

Я, Иванова Марина Сергеевна, г․ р․, зарегистрирована и проживаю по адресу: Рязанская обл․, г․ Спас-Клепики, ул․ Садовая, д․ 8, кв․ 12․
Ребёнок: Иванов Арсений Алексеевич, 12 лет, ученик МБОУ «Спас-Клепиковская СОШ № 2», проживает со мной․

Шаг 3․ Суть нарушения

Когда: с 10 марта 2026 г․ по настоящее время․
Кем нарушено: МБОУ «Спас-Клепиковская СОШ № 2» в лице директора Кузнецовой Л․ П․
В чём заключается нарушение: ребёнку систематически отказывают в предоставлении горячего питания, ссылаясь на задолженность, хотя по данным личного кабинета «Госуслуги» задолженность отсутствует․ В результате Арсений вынужден обедать только хлебом и водой, что повлияло на его здоровье (справка № 123 от г․ из детской поликлиники № 5)․
Ссылки на закон: ст․ 37 Федерального закона «Об образовании в РФ», ст․ 19 Закона Рязанской обл․ «О социальной защите детей»․

Шаг 4․ Требования

1. Обязать школу немедленно предоставить ребёнку полноценное горячее питание․
2. Провести служебную проверку действий директора Кузнецовой Л․ П․
3. Принять меры по недопущению подобных нарушений в отношении других детей․
4. Проинформировать меня письменно о результатах рассмотрения жалобы в 30-дневный срок․

Шаг 5․ Приложения

• Копия свидетельства о рождении ребёнка;
• Копия паспорта заявителя;
• Справка врача-педиатра о снижении массы тела;
• Скриншоты из личного кабинета «Госуслуги» об отсутствии долгов;
• Акт обследования условий питания в столовой школы (СОМУ от № 3)․

Как подать жалобу

Что делать, если ответа нет или он не устраивает

• Жалоба выше – подайте повторную жалобу федеральному омбудсмену или в прокуратуру․
• Суд – если вопрос касается компенсаций морального вреда или признания действий незаконными․
• Телефоны доверия:
    – Федеральный: 8-800-2000-122 (для детей и родителей)
    – Рязанская область: 8 (4912) -1-23-92

Полезные ссылки

• Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
• Уполномоченный по правам ребёнка в Рязанской области
• Портал Госуслуг – подать электронное обращение
• МФЦ Рязанской области – консультация и приём документов