Жалоба на школу в Кемеровской области может быть подана во множество инстанций: от директора учреждения до Министерства образования РФ. Ниже приведён подробный алгоритм, образцы документов и контакты органов, куда подавать жалобу, чтобы вашу проблему услышали и решили.

За что можно пожаловаться на школу

• Нарушение санитарных норм и техники безопасности.
• Недопустимое поведение учителей, унижающее достоинство ребёнка.
• Дискриминация, незаконные поборы, отказ в обеспечении учебниками.
• Отсутствие горячего питания или ненадлежащее качество еды.
• Игнорирование заявлений родителей или незаконное отчисление ученика.

Пошаговый алгоритм

Шаг 1. Попытка урегулировать проблему «на месте»

Устное обращение к классному руководителю или директору.
Если результат нулевой — фиксируем письменное обращение (копия директору, копия себе с отметкой о приёме).

Шаг 2. Фиксируем факт нарушения

• Собираем фото/видео доказательства.
• Сохраняем переписку в мессенджерах или электронную переписку школы.
• Фиксируем показания свидетелей (родителей, учеников).

Шаг 3. Выбираем инстанцию

Образец жалобы в департамент образования Кемеровской области

Департамент образования и науки Кемеровской области
650000, г. Кемерово, ул. Весенняя, д. 11

От: Петровой Елены Васильевны, 
паспорт 42 12 456789, выдан ,
проживающей по адресу: 
652000, г. Прокопьевск, ул. Горная, д. 8, кв; 45,
тел. ###-###-####, e-mail: petrova@mail.ru

ЖАЛОБА
на противоправные действия МБОУ «СОШ № 84» г. Прокопьевска

Я, Петрова Е.В., мать ученицы 6 «А» класса Петровой Марии ( г.р.), сообщаю следующее:

С 10 марта 2026 года в классе моей дочери регулярно происходят факты буллинга со стороны учеников Богданова И.А., Сидорова С.С. и Ильина В.В.
15 апреля 2026 года учитель математики, Кузнецова Л.Н., публично унижала мою дочь, заявив: «Ты вообще ничего не умеешь».
20 апреля 2026 года дочь получила травму (ушиб спины) в спортзале из-за отсутствия контроля со стороны учителя физкультуры Орлова Д.А.

Ранее я неоднократно (21.03, 28.03, 05.04) письменно обращалась к директору школы Иванову В.В., но меры не приняты. Копии заявлений прилагаю.

На основании изложенного прошу:
Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 84».
Обязать администрацию школы:
 • принять меры по пресечению буллинга;
 • привлечь к дисциплинарной ответственности Кузнецову Л.Н. и Орлова Д.А.;
 • обеспечить соблюдение требований ФЗ-273 «Об образовании» и СанПиН.
Сообщить мне о результатах проверки письменно в срок до 30 мая 2026 г;

При отсутствии реакции оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и суд.

Приложения:
Копии заявлений директору школы № 84 (3 шт., 3 страницы).
Акт осмотра медкабинета от (1 стр.).
Фото повреждений (2 фото, формат JPG).

С уважением,
Подпись /Петрова Е.В./
22 апреля 2026 г.

Как подать жалобу (способы)

1. Лично, через канцелярию с отметкой о приёме на вашем экземпляре.
2. Почта РФ — заказное письмо с уведомлением (адреса см. в таблице).
3. Госуслуги Кузбасс — раздел «Образование» → «Приём обращений».
4. Электронная приёмная прокуратуры — prokuror.kem.su → «Электронная приёмная».

Сроки рассмотрения и апелляция

• По закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ должен быть дан в течение 30 дней.
• Если ответ не удовлетворяет — обжалуйте в прокуратуру или суд в течение 3 месяцев.

Бесплатные шаблоны для скачивания

• Бланк жалобы в департамент образования Кемеровской области (DOCX)
• Образец жалобы на ученика (DOCX)
• Образец жалобы на родителей ученика (DOCX)

Горячие линии Кемеровской области

Анонимная линия для детей и родителей: 8-800-2000-122 (по будням 9:00–18:00)
Департамент образования: 8(3842) -9-00-22
Телефон доверия прокуратуры: 8(3842) -6-22-11

Полезный совет: храните все копии документов и отметки о приёме — они пригодятся, если придётся идти в суд. Удачи в защите прав вашего ребёнка!